Wat heb je zelf al gedaan om het op te lossen?

wat kan ik hier mee doen

Morgen bellen? Het is zondag vandaag.....

[quote=lekkerisdat schreef op zondag 28 okt 2012, 15:28]Wat heb je zelf al gedaan om het op te lossen?

Ik heb gedaan wat telfort zei.

Modem verplaatsen,
Nieuwe kabels,
Reset,

Verder zouden ze een KPN monteur inhuren. Die zou mij bellen. Ook dat is niet gebeurt.

[quote=dcz schreef op zondag 28 okt 2012, 15:52]wat kan ik hier mee doen

Morgen bellen? Het is zondag vandaag.....

Bellen en klachten bieden geen uitkomst

Als het via de telefoon centrale loopt dan zal inderdaad de kpn hier voor moeten zorgen, maar telfort moet dat voor u doen, tenslotte bent u daar klant.

[quote=valerius-2 schreef op zondag 28 okt 2012, 16:10]Als het via de telefoon centrale loopt dan zal inderdaad de kpn hier voor moeten zorgen, maar telfort moet dat voor u doen, tenslotte bent u daar klant.

Afgelopen maandag kreeg ik te horen van telfort '' Wij kunnen verde rniks doen, bel KPN maar.''' Alleen zegt KPN dat er weer veel klachten over TF zijn.

Telfort is een ''dochteronderneming'' van KPN geworden een tijd terug. Ze hebben echter hun eigen helpdesk dat klachten/storingen oplost. U bent klant bij Telfort dus u moet ook bij Telfort zijn om dit op te lossen.

U kunt Telfort schriftelijk aangetekend in gebreke stellen, omdat de internet verbinding niet aan de verwachtingen voldoet. Geeft een termijn waarin Telfort er zorg voor draagt dat het probleem opgelost wordt. Geeft aan dat mocht telfort hier niet in slagen u kosteloos de overeenkomst per direct wilt ontbinden. Vraag ook een gedeelte van het abonnementsgeld terug over de periode dat de internet verbinding veel te traag is.

Mocht de klacht niet opgelost worden, dan kunt u schriftelijk aangetekend de overeenkomst per direct kosteloos ontbinden. Als dat door Telfort niet ingewilligd wordt zult u het moeten voorleggen aan de geschillen commissie telecommunicatie.

Ik ben overgestapt op KPN, heb in Oktober opgezegt en 23 November aangesloten. En KPN heeft de problemen wel opgelost. Een verkeerde omleiding in de kabel en een breuk.

Telfort is i.d.d. zeer slecht geworden, ik heb zelfs veel problemen met hun: ik heb mijn contract willen verlengen: op de website stond 1 prijs, op de offerte een hogere prijs, op de 2-de offerte een lagere prijs dan de eerst offerte maar nog steeds te hoog. Ik heb in totaal 15 keer gebeld en ben 2 maal naar de winkel geweest: probleem nog niet opgelost, oh ja ook nog diverse e-mails gestuurd. Beste tip die ik je kan geven is je contract z.s.m. opzeggen!!