VODAFONE LIFE
Hallo,
ik heb begin dit jaar bij de Belcompany in Den-Haag een qtek9090 gekocht en zij hebben mij daar voor het internet (GPRS) gedeelte een vodafone life abbo bijgedaan van 10euro per maand voor maar liefst 2 jaar.
Nu gebruik ik dit niet zo heel veel maar op mn rekeningen zag ik dus staan dat het internet wat ik dus verbruik niet van mijn vodafone life tegoed afgaat.
Na wat navraag hierna gedaan te hebben blijkt dus dat mijn toestel dus helemaal niet geschikt is voor vodafone life, dus dat ik nu met een abbo zit opgescheept waar ik dus niets mee kan. Ik he al contact met Vodafone gehad hierover maar die sturen mij weer naar de Belcompany omdat zij dit verkocht hebben.
Maar bij de BC zijn ze ook al niet erg gewillig om mij te helpen.
Is er misschien iemand die enig idee heeft hoe dit verder op te lossen ?
Groetjes Eelco
wellicht kun je vragen om het life abo om te laten zetten naar een data abo voor de zelfde waarde?
Als je klantenservice belt, en vraagt of het omgezet kan worden naar een bundel waar je wel wat aan hebt, zijn ze hopelijk wat gewilliger om te helpen dan als je het eraf wilt (wat niet kan omdat je een contract hebt getekend)
echter is het wel belangrijk om te vermelden dat de fout ligt bij de BC, aangezien zij u verkeerd voor hebben gelicht.
Adviesje: speel dit probleem schriftelijk door naar de KS van Vodafone, en BC. Op die manier heb je in ieder geval bewijs dat je er mee bezig bent geweest. Mijn ervaring is dat je met brieven soms meer voor elkaar krijgt dan met telefoontjes.
Ik neem aan dat je accoord bent gegaan met de live-bundel in de veronderstelling dat je die kon gebruiken voor je internet via de Qtek. Denk dat je uiteindelijk toch bij BC terecht zal komen voor een oplossing, zij hebben jou dat immers verkocht.
Hoi Eelco,
Vodafone schrijven heeft denk ik niet zo veel zin. Zij hebben hem immers niet aangesloten. Ik denk echter dat je een brief naar de hoofdkantoor van belcompany moet schrijven.
Er is denk ik bij het verkopen ervan een miscommunicatie ontstaan. Een vodafone live abonnement heeft alleen zin bij een selectie vodafone live toestellen. De verkoper was denk ik in de veronderstelling dat je met de qtek 9090 ook vodafone live nodig hebt. Echter is dit niet zo.
Je hebt momenteel inderdaad een live abonnement waar je helemaal niets mee kan. Live en data zijn 2 totaal verschillende diensten die je niet zomaar om kan switchen bij vodafone.
Leg belcompany dit verhaal uit en ze kunnen je vast daarbij verder helpen. Er is per ongeluk een live bundel vekocht op een toestel waar het daar bij niet mogelijk is.
Je kan ze trouwen bellen, mailen of gewoon schrijven.
E-mail: Klantenservice@BelCompany.com
Telefoonnummers klantenservice: (tijdens kantooruren)
Klantenservice algemeen: 0318-56 98 98
Postadres:
BelCompany Nederland B.V.
Postbus 525
3900 AM Veenendaal
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?
Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie: Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de fac ... Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
Bankrekening openen voor kleine commissie met weinig omzet
Goeienavond,
Ik ben op zoek naar advies m.b.t. het openen van een bankrekening voor commissies, werkgroepen of andere kleine clubjes.
Dit mag blijkbaar niet op persoonlijke titel, maar een zakelijke rekening is nogal duur als je jaarlijks niet zoveel omzet hebt.
Hoe kan ik dit het beste aanvliegen?
De situatie:
Ik zit in een commissie die maandelijks ee
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer