Vodafone vraagt geld voor opvragen beltegoed per sms, kontakt breuk ?
in mei 2007 heb ik mijn vodafone abonnement verlengt met
Vodafone Scherp 125 minuten voor 5,95
Omdat ik weinig mobiel bel , was ik verbaasd dat er veel gebruikskosten
buiten de bundel op de online factuur van december staan.
Ik zag tot mijn verbazing dat sinds september er 25 cent betaald moet worden
voor een sms met je bel tegoed, dat was altijd gratis.
Ik bel vaak met 1200 om mijn beltegoed
te weten per sms ,trouwens de computers van Vodafone lopen vaak 4 a 5 dagen achter met het actuele beltegoed.
Zie ook de vele klachten op www.telekomvergelijker.nl
oa over beltegoed en foute facturen van Vodafone.
Ik
bel vandaag met een vage medewerker en die beweert dat voor Vodafone je
altijd al moest betalen voor opvragen bel tegoed, een leugen !!
Ik kan bewijzen met de facturen dat in augustus niks berekend werd voor bellen en sms naar 1200.
Ook moet je nu 25 cent per minuut betalen voor het spreken van de medewerker !
Dat is toch wel een hele grote achteruitgang qua service.
Mijn abo scherp wordt nu wel heel duur,
Ik heb van Vodafone nooit enig bericht gehad over deze tariefsverhoging
en vind het onbeschoft .
De medewerker die ik vandaag sprak was wrs een student,hij wist niks en
zou me verbinden met iemand anders,,,maar ik hoorde niks meer en tja
dat kost me dan 25 cent per minuut ...:-(
Ook staat er op de factuur kosten voor bellen naar
gewone vaste nummers op 24 november, terwijl ik nog bel tegoed had voor 31 minuten op dezelfde dag 24 november.
In de 10 jaar dat ik nu mobiel heb is het opvragen van je beltegoed altijd gratis
geweest zelfs pre-paid !
Kan ik nu per onmiddellijke ingang mijn vodafone abonnement opzeggen
wegens contract breuk ?
Wie weet een email adres van Vodafone ?
in ons gezin zijn er ook die vodafone hebben ik ben er niet over tespreken.
altijd problemen als je wat hebt
vandaar ik al jaren t-mobile heb en geen klachten.
al vraag ik 100x mijn belte goed op kost mij niets
en mocht er wat zijn die helpen jou meteen en goed
Van www.vodafone.nl Het tegoed geldt voor bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland en naar je voicemail. Voor bellen naar of in het buitenland en sms'en gelden andere tarieven. Je kunt deze vinden beltegoeden en sms-bundels van Vodafone Scherp.
Welke kosten vallen binnen mijn maandelijkse Vodafone Scherp abonnement tegoed?
Dag gnosis,
Wellicht kun je de problemen rechtbreien als je kontakt opneemt met:
Stuur een mailtje naar Bas of Antoine of Jan
vodafonewebrelations.nl@vodafone.com
(zet in dat mailtje je klantnummer en je mobiele nummer)
en .................geef in je mailtje vooral aan, dat je al berichten hebt gepaatst op verschillende consumentensites.
Sukses en met vriendelijke groet, Read.
@gnosis
Inderdaad een beetje vreemd verhaal. Bij mijn weten, maar ik zit bij HI, is beltegoed opvragen altijd gratis. Ook dat de factuur niet klopt, zou dat ook uitgezocht willen hebben.
Helpdesk bellen schiet doorgaans ook niet op, misschien proberen met onderstaand emailadres.
vodafonewebrelations.nl@vodafone.com tav: Antoine / vermelden: mob.nr. klantgegevens.
Succes
Laatste stukje vergeten:
Met een Vodafone Scherp abonnement betaal je € 0,25 per minuut voor bellen naar onze klantenservice. Deze kosten vallen buiten je tegoed.
Om het even nog duidelijker te zetten: de bundel die je hebt gekocht, is alleen een belabonnement. Ieder smsje wordt dus apart in rekening gebracht.
Tja, klaarblijkelijk is 1200 geen gratis nummer en moet u er dus voor betalen, inc. het gebruik van uw mobiele telefoon. Het lijkt mij GEEN contractbreuk. (Helaas voor u)
er zijn diverse mensen hier die helaas niet goed lezen
en het niet begrijpen.
per 1 september heeft Vodafone , zonder bericht te geven,
besloten voor vodafone scherp abonnementen:
1 betalen voor opvragen beltegoed ( dat was altijd gratis tot 1 sept )
2 bellen naar 12oo te laten betalen.
25 cent per minuut voor spreken met klanten service.
Ik heb mijn kontrakt afgesloten in mei,
toen was dit niet geldig.
Het is dus kontrakt breuk.
Als je in mei een kontrakt voor een jaar hebt,
mag Vodafone niet zomaar haar tarieven verhogen !
Ik zal de rechtsbijstand verzekering inschakelen
Zie ook andere fora zoals Tros Radar waar ook velen klagen
over Vodafone.
Contractbreuk is niet de juiste term. Vodafone heeft kennelijk de voorwaarden in je nadeel gewijzigd. Vanaf het moment van publiek maken van die wijziging heb je 30 dagen de tijd om kosteloos je abonnement tussentijds op te zeggen. Nu je zegt dat het per 1 september 2008 is gewijzigd ben je dus te laat. Contract uitzitten en op tijd opzeggen is het devies.
publiek maken van die wijziging heb je 30 dagen de tijd om kosteloos je abonnement tussentijds op te zeggen.
publiek maken ?
per 1 sept had ik internet opgezegd bij Orange, , had toen geen internet,
Maar Vodafone had me kunnen berichten per email per per brief,
dan had ik meteen opgezegd.
Ik heb in mei 2008 een kontrakt afgesloten en toen was sms en bellen met 1200 gratis.
Vodafone heeft nu tussentijds tariefs -verhogingen doorgevoerd
en dat mag zomaar niet.
De consumentenbond heeft in 2007 ook bij de rechter gelijk gekregen
toen zorgverzekeraar ONVZ tussentijds haar vergoedingen beperkte.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Bankrekening openen voor kleine commissie met weinig omzet
Goeienavond,
Ik ben op zoek naar advies m.b.t. het openen van een bankrekening voor commissies, werkgroepen of andere kleine clubjes.
Dit mag blijkbaar niet op persoonlijke titel, maar een zakelijke rekening is nogal duur als je jaarlijks niet zoveel omzet hebt.
Hoe kan ik dit het beste aanvliegen?
De situatie:
Ik zit in een commissie die maandelijks ee
...
Lees meer
Verplicht verhuizen na grondige renovatie
Ik moet verplicht verhuizen binnen 1 jaar, echter ben ik meer gaan verdienen en ben ik gaan samenwonen, dus volgens de woningbouw verdien ik nu teveel voor een sociale huurwoning, ook krijg ik geen urgentie, dus een ander huis vinden in dezelfde buurt gaat niet meevallen, ook zal ik een veel duurder huurhuis moeten gaan zoeken. heb je nog rechten in deze situatie ?, want zij willen mij hier weg he ... Lees meer
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer