Geen idee, vraag het Ziggo.

Ik ben ook al jaren klant van Ziggo en betaal ook voorruit. Ik zie het probleem niet.

Als je een nieuw abonnement afsluit, dan krijg je de eerstvolgende maand dubbele kosten. De vooruitbetaling van het oude abonnement en de vooruitbetaling van het nieuwe abonnement. Dat wordt de volgende maand weer gecorrigeerd met de afrekening van het oude abonnement. Nog maar even afwachten.

De meeste abonnementen betaalt men vooruit. Dus zo bijzonder is dat niet.

Ook mij lijkt het het beste dat u eerst navraag doet bij Ziggo. Er kan sprake zijn van een gemaakte fout. Verder geldt wel:  Moeten is dwang, huilen is kindergezang. M.a.w. u moet in beginsel niets en kunt als er sprake is van een eenzijdige wijziging in een overeenkomst / abonnement waarover niet is bericht vooraf terstond de overeenkomst doen beëindigen en overstappen naar een andere provider waar u mogelijk niet vooruit betaald. 

Je betaald al 10 jaar vooruit bij Ziggo, abonnementskosten worden altijd vooraf in rekening gebracht en extra kosten zoals het huren van film achteraf.
Je hebt het oude abonnement vooraf betaald en ook het nieuwe abonnement, volgende maand krijg je een correctie van het teveel betaalde oude abonnement.
Zo gaat dat al jaren en zo gaat dat bij heel veel diensten waar je vooraf betaald.

Dat zult u aan ziggo moeten vragen, lijkt me. Gebeurt vrijwel altijd hedentendage: huur, nuts, tv, internet, telefoon. Betaal je allemaal in het vooruit.

Maak je niet ongerust bij de eerst volgende maandelijkse betaling wordt dit wel degelijk gecorogeerd en krijg je als je teveel hebt betaald dit in mindering gebracht. Het is al altijd zo geweest dat je een maand vooruit betaald ik weet het niet anders dan dat dit zo is.