Kr
door KramerCargo Mar 8, 2019 om 14:47
Elektronica & tv

Klacht

htc m9 gold op 03-09-2017 gekocht en op 01-10-2018 rug camera stuk maar gemaakt in garantie tijd.


duurde wel lang 24-01-2019 weer terug bij mij.


hij is weer binnen gekomen bij mij en de software is niet meer wat het was ( geen Nederlands meer )


van af die datum ( 24-01-2019 ) gelijk weer opgestuurd naar belsimpel.


en tot nu toe ( 08-03-2018 ) hoor ik niets van hun hoe het gaat of wat er speld.


totaal nu 04:49.39 uur met ze gebeld en ik krijg dit te horen.


stuur maar terug je krijgt een nieuwe deze is echt stuk.


maar nee hij word zonder overleggen gemaakt en ik krijg vandaag te horen 08-03-2018 ( na veel gebel ) dat ik een ander krijg.


dit is de zelfde maar dan van 01-03-2018 maar dan wel grijs alleen de garantie zetten we op 03-09-2017.


he wat ?????? een nieuwer toestel maar ik mis mijn garantie ???!!!


daar ga ik niet mee akkoord.


toestel is van 01-03-2018 dus de garantie ook !!!!!!!!! en niet anders................zegt de man van belsimel...maar je krijgt als je dit toestel neemt een compensatie.......ja ja.


ik wil de garantie van 01-03-2018 en niet anders of mij totaal aankoopsom terug heb ik gezegd.


maar die krijg ik niet en ook niet mijn geld terug.


 


kijk uit met ze

831 7 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - Mar 8, 2019 om 14:54
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Maar u bent ook helemaal abuis. U hebt een toestel gekocht op 3-9-17, dat ging kapot, is uiteindelijk vervangen door een nieuwe, maar UITERAARD blijft de oude datum gelden voor de garantie termijn. 

Dus ik hoef niet met ze uit te kijken. Ze hebben volkomen gelijk.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Mar 8, 2019 om 14:58
16772 Antwoorden / 202 Vragen
0

Bedoelt u met de garantie de fabrieksgarantie? En u koopt op 03 09-2017 en wil garantie van 08-03-2018? U bedoelt neem ik aan 2019.

Ik geef u een aantal links m.b.t. de consementenbeschermingswetgeving.  Daar heeft u recht op. Maar u dient zich dan wel te melden tot de verkoper die verantwoordelijk is en niet tot de telefoonprovider. En dat heeft u mogelijk dan in uw nadeel niet gedaan maar het toestel naar de provider gezonden.

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html  en verder evt. Volgens de wetgeving heeft u recht op een werkend toestel maar het hebben van recht is soms iets anders dan het ook krijgen. 
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/25.html

latevogel
door latevogel - Mar 8, 2019 om 15:01
86 Antwoorden / 0 Vragen
0

"Bel simpel" is niet simpel met de garantie dus. Dan zouden ze een klantvriendelijker opstelling kiezen! (Maar zie beneden!)
"Discussie gewonnen, klant verloren" is een stelregel die tegenwoordig steeds minder in de hoofden van bedrijven omgaat. 
In uw geval, u krijgt geen garantie "extra" over uw nieuwe product, de garantieperiode gaat in bij aankoop 1e product.

https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1790871
https://radar.avrotros.nl/forum/garantie-f2/garantie-gaat-niet-opnieuw-in-t139533.html

Trouwens, een goede vraag van u, want ondanks mijn (vind ik zelf) kennis omtrent producten en rechten, was ik hiervan ook niet op de hoogte!

ju
door juliomariner - Mar 8, 2019 om 15:30
1310 Antwoorden / 2 Vragen
0

Helaas voor u maar Belsimpel heeft gelijk, bij vervanging van een product gaat er geen nieuwe garantie in.

gerbera
door gerbera - Mar 8, 2019 om 15:37
7348 Antwoorden / 14 Vragen
1

he wat ?????? een nieuwer toestel maar ik mis mijn garantie ???!!!
Nee hoor die mist u niet, u heeft de garantie al gehad. Eerst met reparatie en daarna een vervangend toestel.
En in tegenstelling wat u denkt blijft de ingangsdatum van de garantie staan op de datum van aankoop van het toestel.
Het "nieuwe"toestel is een vervanging van uw op 3-09-2017 gekochte, defecte, toestel, dus geen nieuwe aankoop.
Dus al die verwijzing naar het wetboek ten spijt heeft Belsimpel, simpelweg juist gehandeld.


ne
door neodutchio - Mar 8, 2019 om 18:41
5129 Antwoorden / 12 Vragen
0

Het is niet zo dat u elke 2 jaar een telefoon kapot kan maken en vlak voordat de garantie afloopt claimen en een nieuwe krijgen. En daar dan na 2 jaar hetzelfde mee doet. Zo zou u dus nooit meer een nieuwe telefoon hoeven te kopen. 
De garantie gaat in vanaf het moment van aankoop en wordt niet verlengd als er een nieuw toestel geleverd wordt. Het klopt dus precies wat hier gebeurd is.

aurora1
door aurora1 - Mar 9, 2019 om 09:22
15645 Antwoorden / 6 Vragen
1

Belsimpel - een erg correct bedrijf in mijn ervaring - heeft gelijk, u niet. Ook niet met overdreven veel uitroeptekens en overbodige non-informatie, mopperen en een dagboekverslag.
Zoals hier al is gezegd: een garantie begint te lopen vanaf de datum van aanschaf en begint niet steeds opnieuw, loopt dus niet door tot in lengte van dagen. U zou dan ook nooit meer zelf voor iets nieuws hoeven te betalen.
Ik hoef dus niet voor ze uit te kijken en ik zou per omgaande en direct weer bij ze kopen. U hoeft dus niemand voor ze te waarschuwen, integendeel. Heeft u al uw hoofdletters weggegeven?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

wh
whitehat - Mar 28, 2024 om 09:48
Geldzaken & recht

Opzeggen lidmaatschap FVD

Beste lezers,

Ik ben vorig jaar een lidmaatschap aangegaan bij het FVD, ik heb er niet op gestemd, maar deed het uit sympathie voor diverse standpunten.
Nu was ik in de veronderstelling dat zo'n lidmaatschap vanzelf na 1 jaar stopt. ( niet betalen, geen lid meer)
Ooit iets over gelezen of gehoord, en ik dacht dat dit dus nu zo functioneerde, maar waarschijnlijk heb ik dat dus ... Lees meer

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer