Mijn LG TV 49UH668V gekocht bij MediaMarkt is stuk wat nu?
Ik heb 27-11-2016 een nieuwe TV gekocht bij MediaMarkt centrum Eindhoven (LG 49UH668V). Deze TV is netjes geleverd binnen de 10 dagen zoals ze hadden beloofd. Echter is op 8 januari de TV stuk gegaan. Ik heb geen beeld meer en enkel nog geluid op het toestel.
Om die reden heb ik contact opgenomen met MediaMarkt. Welke me hebben verwezen naar LG. op 9 Januari. Daarop heb ik LG gebeld en LG heeft in eerste instantie een reparatie opdracht aangemaakt. Nadat is gebleken dat de TV niet te repareren was heeft LG besloten deze te crediteren aan MediaMarkt Centrum Eindhoven zodat ik een nieuwe kan krijgen. LG heeft dit super snel en heel goed geregeld, ze belde me tijdig terug en waren super duidelijk in de communicatie. Het verzoek van LG was dat ik het zelf verder met MediaMarkt Centrum Eindhoven zou oppakken.
Ik ben naar aanleiding van dat bericht gaan bellen met de vestiging Eindhoven Centrum van MediaMarkt. Daar werd ik door een onvriendelijke vrouw te woord gestaan. Nee.. het begon ermee dat de 1e 10x dat ik belde de lijn in gesprek was. Problemen met de centrale, word aan gewerkt zeiden ze, maar dit was in November ook al het geval.
Eindelijk iemand aan de lijn heb ik doorgegeven dat LG de TV zou crediteren. Daarbij kreeg ik het antwoord, het kan 3 werkdagen duren voordat een verzoek in behandeling word genomen. Daar het niet zo was dat LG dit heeft bespoedigd ivm mijn omstandigheden. Ik ben nl al 1,5 maand ziek en hartstukke blij met mijn nieuwe TV. Ik kan over het algemeen alleen maar liggen dus heb momenteel niet zoveel om handen. Nu lig ik al sinds zondag tegen een zwart vlak aan te kijken. Om die reden heeft LG een extra bericht gestuurd naar MediaMarkt Centrum Eindhoven. Maar, volgens de vrouw aan de telefoon kon het in behandeling nemen van een E-mail 3 werkdagen duren. Schandalig dat het zo lang moet duren. Na enig aandringen was de mail toch ineens binnen gekomen en hebben ze het verzoek gezien.
Daarop was het antwoord van de beste vrouw, kom maar naar de winkel met uw 49" TV dan krijgt u een nieuwe. Doordat ik ziek ben kan ik niets anders dan veel liggen, laat staan met deen 49" TV naar MediaMarkt Centrum Eindhoven reizen vanuit Uden. Overigens is het zo, dat wanneer je een TV nieuw koopt deze GRATIS word bezorgd door MediaMarkt Centrum Eindhoven. Maar volgens de onvriendelijke vrouw kunnen ze de TV niet gratis omruilen voor een nieuwe. Ik kan wel tegen betaling de oude TV op laten halen, waarna ze de nieuwe TV gratis komen bezorgen. Dat is toch van de zotte? Als MediaMarkt een nieuwe TV bezorgt kunnen ze wel de oude meenemen, maar als je een nieuwe krijgt in de garantie kan dit ineens niet meer? Dit is onbegrijpelijk.
Mijn vraag is: Kan MediaMarkt Centrum Eindhoven mij kosten in rekening brengen terwijl ze een ondeugdelijk product hebben geleverd? (Product is binnen een maand na levering stuk gegaan)
Wat een idioterie van MM. Ze moeten gewoon een nieuwe brengen en die oude meenemen zonder kosten voor u.
Schandalige afwikkeling van MM, alsof je met zo'n ding onder je arm naar de winkel kunt.
Of dit kan of mag is op dit moment niet van belang. U bent bedlegerig en kunt de tv niet brengen maar wilt wel wat afleiding. Kent u niemand die dit voor u zou kunnen doen, misschien iemand van uw werk. Is er werkelijk niemand dan zou ik de opdracht maar geven tot ophalen en brengen bij de MM. U heeft dan tenminste een nieuwe tv en kunt later altijd nog in gesprek gaan met MM of LG. Op dit moment lijkt mij een oplossing van meer belang zodat u afleiding hebt.
Een tv van 49" even door iemand anders laten brengen? Een en ander hoort gewoon bij de garantie.
Het gaat toch om een oplossing nu.
@Jackyh , een oplossing nu , dat Ts geld kost , is nergens voor nodig .
Ik hoop dat Ts het met u eens is. Hij/Zij zal dus nog wel enige tijd, misschien zelfs weken, zonder tv zitten. Je kunt ze namelijk niet bij de hand nemen en dwingen. Kost allemaal veel tijd.
Gelukkig heeft MM vandaag begrip getoond en een passende oplossing gevonden. Morgen een nieuwe TV, gratis geleverd en aangesloten! Zie ook mijn reactie hieronder. Het is spijtig dat ik actief op social media en dit platform mezelf het moeten uiten om dit te bereiken, echter door de nette oplossing vind ik het ook gepast om te plaatsen dat ze het nu wel snel en efficient oppakken. En gelukkig had ik nog wel een werkend device om te posten op social en deze website.
Dank voor de mededeling.
Neemt u eens contact op met t hoofdkantoor of vul contactformulier in , en ja t is idioterie van Mediamarkt ik zou persoonlijk langsgaan misschien dat u dan ook eventueel n ander type of merk kunt uitzoeken , klik op rode tegel
https://service.mhttps://service.mediamarkt.nl/portal/public/service/contact/redcoonediamarkt.nl/portal/public/service/contact/redcoon
TS schrijft toch duidelijk dat dat hij/zij niet eens kan staan maar bedlegerig is, dus dat persoonlijk langsgaan niet mogelijk is....
Dat weet ik zelf ook wel maar je kunt toch iemand vragen om t te regelen voor je
Hallo MBeerden ,
Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Als het product een gebrek heeft, is de verkoper verplicht om het product kosteloos en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen .
Neem eens contact op met het hoofdkantoor van MM,
Tel : 0546 53 61 38
Neem ook contact op met consuwijzer, klik op de rode regel
https://www.consuwijzer.nl/contact
Wow, dank voor al deze reacties!
Vandaag heb ik contact gehad met MediaMarkt. Via het hoofdkantoor is er een mail uit gegaan naar de vestiging van MediaMarkt Centrum Eindhoven. Deze ochtend heb ik contact gehad met MediaMarkt Centrum Eindhoven. Het probleem met de centrale is nog niet opgelost, maar na 11 keer proberen kreeg ik een uiterst vriendelijke vrouw aan de lijn.
Deze vrouw begreep mijn situatie dat ik niet in staat ben om naar de winkel te gaan en beloofde me intern te overleggen wat er mogelijk is om mij te helpen. Ze gaf aan dat ik na 12.30 zou worden gebeld.
Ik werd zelfs al om 12u gebeld door een zeer vriendelijke man van MediaMarkt Centrum Eindhoven welke me heeft aangegeven dat de TV morgen kosteloos word omgeruild.
Kijk, dit is de service die ik van een winkel verwacht! Een pluim daarvoor.
Ik vind het wel jammer dat de persoon welke ik gisteren aan de lijn had enorm inflexibel was, niet in overleg wilde en me bot behandelde. Maar MediaMarkt Centrum Eindhoven heeft aangegeven deze persoon de nodige feedback te geven zodat ook deze medewerkster klanten in de toekomst beter van dienst kan zijn en service kan verlenen zoals het een goede onderneming behoort.
Mijn vrijdag de 13e is weer goed! Ik denk dat het echt pech is geweest met de medewerker van gisteren. Daarbij het is wel spijtig dat contact met het hoofdkantoor noodzakelijk was om e.e.a. te bespoedigen.
Zo zie je maar eens weer.........die 'grote' jongens als de Media Markt denken de macht te hebben! Jammer dat het vaker zo gaat! Daarom mijn advies: koop bij een vakdealer bij je in de buurt, wèl iets duurder misschien, maar je kunt er véél beter van op aan! Goede service is toch belangrijk?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer
Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset niet meer ver
...
Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Populair in Elektronica & TV
<a href="//superaankoop.co.nl" target="_blank">www.superaankoop.co.nl</a>
is dit een veilig site om te kopen? Lees meer
Deli-lifestyle
Hallo Ik ben 80 jaar en heb een tv gekocht via Bol.com maar in feite bij Deli-Lifestyle. De tv zou na 3 dagen geleverd worden maar dat werd een week. Dit schijnt bij nader inzien meer regel dan uitzondering te zijn bij Deli-Lifestyle. Na aankomst bleek de tuner van de tv niet te werken. De setup kwam niet verder dan het land (nederland) maar ik kon geen frequentie ingeven. Uiteindelij ... Lees meer
Vingerafdruksensor Lenovo Tablet 4 10 Plus doet het niet, wat kan ik het beste doen?
Ik heb mijn tablet laten rooten en het moest ook gereset worden.
Dus moet ik een nieuwe vingerafdruk aanmaken, maar het probleem is dat de vingerafdruksensor niet werkt.
Ik heb het daarna meerdere kern opnieuw geprobeerd maar het heeft geen succes meer.
Wat kan ik het beste doen?
Lees meer