Es
door EsvanCras Jul 11, 2019 om 17:57
Elektronica & tv

Misleiding Tele2


Tele2 Nederland wat een drama!


Vorige week het pakket van Tele2 Nederland ontvangen. Wat een aanfluiting! De harddisk recorder heeft geen aansluiting voor mijn audio, opnemen is heel beperkt (1 programma kijken en 1 opnemen) en programma gemist stelt helemaal niets voor! Serie opnemen is niet mogelijk (neemt op op tijd en niet op programma) en opnemen in de gids is ook geen optie (neemt ook op op tijd).


Maar dit alles staat niet op de site!


Op de site Tele2 Nederland staat:
Eigen baas over jouw tv
Word nu baas over eigen tv! Bestel TV Opnemen & Pauzeren van Tele2 Nederland en kijk jouw favoriete programma´s wanneer jij het wilt. Want zeg nou zelf; programma’s missen is wel erg 2012.
Laat je televisieavond nooit meer in de soep lopen. Neem alle programma’s op en kijk ze terug wanneer jij er zin in hebt. Of pauzeer een uitzending, zodat je even iets anders kunt doen tussendoor. TV Opnemen & Pauzeren is beschikbaar bij Interactieve TV, omdat er maar één de baas is over jouw tv en dat ben jij!


Van Tele2 Nederland krijg je de Interactieve TV-ontvanger met harddisk in bruikleen. Hiermee wordt Opnemen & Pauzeren heel eenvoudig. Zo kun je bijvoorbeeld instellen dat je favoriete serie elke week automatisch wordt opgenomen, zodat jij het later terug kunt kijken. Verder kun je live tv pauzeren en terug of vooruitspoelen. Precies zoals het jou uitkomt!
Alle voordelen van Opnemen & Pauzeren:
Tot 80 uur aan tv opnemen
Opnemen van tv tot in de puntjes beheren en plannen 
Opnames instellen met 1 druk op de afstandsbediening


Hier vergeten ze even te vertellen dat je maar 2 zenders tegelijkertijd kan streamen, opnemen van meerdere programma’s is dus niet mogelijk vanwege overlapping van tijd. Daarom is het gebruik van pauzeren en terug of vooruitspoelen ook niet bruikbaar als je opnames hebt gepland. Het opnemen van series is een fabel, de harddisk recorder kan alleen op tijd opnemen en niet op serie. Omdat programma’s regelmatig uitlopen kan je dit dus niet van te voren instellen. Regelmatig zie ik op mijn TV dat er een ‘conflict’ situatie is en ben ik verplicht te schakelen naar een ander net of een opname te stoppen…. Opnemen in de gids werkt ook geweldig, heb al een aantal films en series bekeken zonder eind! Handmatig moet je het aantal minuten voor de uitzending en een aantal minuten na de uitzending invoeren. Hoezo missen is wel erg 2012? 25 jaar geleden had ik zo’n harddiskrecorder met deze beperkingen!


Programma gemist…… volgens mij heeft Tele2 Nederland heel veel gemist!
Programma gemist NPO 1, 2 en 3 is geen probleem maar Net5, SBS6 en Veronica is zo summier dat je er niets aan hebt. Op deze zenders kan ik maar enkele programma’s terugkijken en op sommige dagen geen enkele!


Op de site Tele2 staat:
TV programma’s missen is zo jaren negentig
Programma gemist? Hoezo, als je ze gewoon later kunt kijken, op een tijdstip dat jou beter uitkomt? Helemaal geen punt!
Programma gemist
Met Programma Gemist ‘bewaart’ Tele2 tv-programma’s van Nederland 1, 2, en 3 en Net 5, SBS6 en Veronica tot wel 10 dagen voor je. Handig is dat je je favoriete programma kan zoeken op zender, dag, genre of naam. Uitzendingen missen is dus helemaal niet nodig. Je kunt natuurlijk ook met je krantje op schoot wachten totdat je favoriete televisieprogramma begint.


Als je dit leest mag je toch verwachten dat je alle programma's terug kan kijken en niet enkele! Bij de klantenservice verwijzen ze naar een derde partij waar zij dit inkopen. Leuk excuus maar daar heb ik helemaal niets mee te maken! Ik heb een abonnement bij Tele2 Hrvatska en ik baseer mijn keuzes op hun informatie, en die is niet volledig!


Bellen met Tele2 Nederland helpt echt! Na het vertellen van mijn klachten hoorde ik een soort gegrinnik bij de medewerken, hij was het met me eens dat dit achterhaalde techniek was. Helaas kon de medewerken alleen op de afdeling mijn klachten noteren, deze worden niet doorgegeven aan het management. Klachten worden telefonisch niet aangenomen, hiervoor moet je naar de website. Leuk voor klanten die geen internet hebben! O ja, er was 1 medewerken die het contract wel kon stopzetten tegen een afkoopsom. Deze afkoopsom zou hoger uitkomen dan de kosten van mijn abonnement! Daar willen ze dus ook aan verdienen!


Inmiddels een klacht geschreven op Klachtenkompas en een klacht ingediend op de site van Tele2 Latvia. Denk dat beide geen zin hebben, op Klachtenkompas reageert Tele2 Nederland nooit en de klachten die worden ingediend via hun site worden pas na 14 dagen beantwoord.


Wat heb ik een spijt dat ik ben overgestapt naar Tele2 Nederland, ze beloven veel maar komen hun beloftes niet na. Ik vind deze werkwijze regelrechte misleiding en ga dit ook melden bij de geschillencommissie telecommunicatiediensten.


Een oproepje naar Tele2 Nederland2: beloof niets wat je niet kan waarmaken, ben transparant met wat je aanbied en beëindig mijn contract!

Wie heeft er ook zulke ervaringen met Tele2?


2628 11 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

aurora1
door aurora1 - Jul 11, 2019 om 18:03
15645 Antwoorden / 6 Vragen
1

Ik niet.
Ik vind het ook een te lang knip- en plakwerk om alles te lezen.
U bent hier niet bij Tele2 maar op een forum van Kassa dat geen klachten behandelt.

tijger1
door tijger1 - Jul 11, 2019 om 18:10
42060 Antwoorden / 21 Vragen
1

Als u uw huiswerk zo goed gedaan zou hebben voordat u daar klant werd, had u alles van te voren geweten.

Waar staat dat u meer dan één programma tegelijk kunt opnemen? Waar staat dat u alles terug kan kijken bij uitzending gemist?

Waar staat dat u audio kunt aansluiten?


heremietkreeft
door heremietkreeft - Jul 11, 2019 om 18:20
16774 Antwoorden / 202 Vragen
3

Als u de voorwaarden had gelezen en ook een en ander nader zou hebben uitgeprobeerd zou u hebben ontdekt dat er wel degelijk mogelijkheden zijn om 2 programma's tegelijk op te nemen zij het dat dan de truck is om dan terwijl u twee tegelijk opneemt niet op een ander kanaal te kijken maar bijv. een eerder opname terug te zien.
Inderdaad is 'programma gemist' niet altijd volledig maar de reden daarvan is dat sommige programma's daar niet in mogen worden opgenomen op basis van uitzendrechten. Dat is via andere media zoals bijv. NPO Start+ ook het geval.
De settopbox die ik heb van tele2 heeft een USB aansluiting die ik overigens niet benut. Ik heb voor audio via HDMI / TV doorgeschakeld naar mijn stereoinstallatie en dat werkt probleemloos (met aantekening dat mijn TV geen audiouitgan heeft en ik een truck heb bedacht via de skart).

Op tijd opnemen via de TV gids en opnemen kan lastig zijn omdat als bijv. een programma toch later beginnt dan in de gids is aangegeven de oopname toch start op het eerder aangegeven tijdstip. Bij die programma's waar dat regelmatig voorkomt stel ik de opname duur op 'langer tijd' in zoals ook mogelijk is. 

Bij Tele2 is het bovendien mogelijk om twee boxen of meer te hebben tegen meerprijs.
U stelt een klacht neer te leggen bij de Geschillencommissie. Bespaar u die moeite want men zal u wijzen op de voorwaarden die Tele2 stelt. Ik teken daarbij aan dat bij andere providers hetgeen u als probleem ziet zich ook voordoet m.a.e. veel andere keuze heeft u niet tenzij u veel meer betaalt.

U vraagt naar mijn ervaring met Tele2: zie het bovenstaande, ik ben tevreden.  

panter22
door panter22 - Jul 11, 2019 om 18:21
6599 Antwoorden / Vragen
1

Tele2 is goedkoop. Daar kun je niet hetzelfde  van verwachten als van een dure provider.

Th
door Thijs124 - Jul 11, 2019 om 19:54
289 Antwoorden / Vragen
0

Ik ben al negentien jaar tevreden met tele2 TV. Maar Ik heb tele2 Nederland, niet tele2 Latvia of Hrvatsa. Misschien is dat je probleem?

Topantwoord

Th
door Thijs124 - Jul 12, 2019 om 09:44
289 Antwoorden / Vragen
10

Al antwoord gehad uit Zagreb of Riga?

Es
door EsvanCras Jul 12, 2019 om 10:47
Antwoorden / 2 Vragen

Nee Thijs124 ;-)

En ik begrijp dat dit forum niet voor klachten is.

Op alle andere antwoorden:
Ik heb mijn beslissing gebasseerd op de informatie van hun site en die is niet volledig. Ook tijdens een telefonisch contact voor het afsluiten van het contract ben ik niet goed geinformeerd. 
Dat Tele2 goedkoop is heeft hier niets mee te maken, ze adverteren met Zorgeloos opnemen en programma gemist met 6 zenders. Ze hebben het niet over een aantal programma's die terug te kijken zijn! Als ze dat hadden aangegeven had ik het pakket nooit genomen. Dus mijn huiswerk heb ik wel degelijk gedaan, door verkeerde informatie en het weglaten van informatie ben ik misleid.

Bedankt allemaal voor jullie reactie.

Th
door Thijs124 Jul 12, 2019 om 10:57
289 Antwoorden / Vragen

Waarom ga je niet naar het forum van tele2? Daar kom je ook moderators van tele2 tegen. Het is zeker niet zo dat je nooit gelijk krijgt. Over opnemen kan ik weinig zeggen. Ik gebruik het heel sporadisch. Ik heb ook nog satelliet ontvangst. Eigenlijk geen tijd om opnames te bekijken.

tdmduc
door tdmduc - Jul 12, 2019 om 11:00
703 Antwoorden / 2 Vragen
0

Wat een lap tekst.
Dat gaan weinig mensen lezen.
Ik heb ook geen audioaansluiting op mijn recorder. Dat is ook helemaal niet nodig. 
Alles wordt via mijn tv geregeld, daar zitten alle benodigde aansluitingen op.
In mijn geval: SPDIF i.v.m.  mijn SONOS installatie met geweldig geluid.

ro
door ron503 - Jul 12, 2019 om 12:13
1229 Antwoorden / 0 Vragen
0

Kan het niet zo zijn dat u in het buitenland woonachtig bent omdat u een abonnement bij Tele2 Hrvatska heeft afgesloten. Uw tv decoder heeft een opname functie zoals de aloude videorecorder ook heeft en dat komt er op neer één programma opnemen en de andere kijken. De omroepen zowel publiek als commerciëel bepalen de content en daar heeft Tele2 geen invloed op. Daar komt nog bij dat de internet snelheid hoog genoeg moet zijn om een goede werking te garanderen. De decoder met opname functie is voor zover ik terug kan vinden wel voorzien van een digitale audio out functie maar daar dient uw audio apparatuur wel geschikt voor te zijn. M.i. heeft u te veel verwachtingen voor u zelf geschept en bent nu zwaar teleurgesteld omdat dat wat in de reclame stond geen keiharde waarheid is gebleken.

gerbera
door gerbera - Jul 12, 2019 om 12:23
7348 Antwoorden / 14 Vragen
0

Een verhaal waarvan de titel geheel fout is.  In plaats van "misleiding door Tele2" had er moeten staan "mislezing door TS".

Heeft u hier al contact mee gehad;
Denk dat Tele2 Nederland niet zo ver over de grens naar klachten op zoek gaat.

Info
Prieks Tevi redzēt Tele2 Facebook lapā. Spied Like un pirmais uzzini par Tele2 jaunumiem un citām aktualitātēm.


Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Kl
Kletskop - Mar 27, 2024 om 00:44
Geldzaken & recht
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h ... Lees meer

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer

ko
koenvdklundert - Mar 28, 2024 om 17:06
Huishouden & energie

Afvoer verstopt

Hoi, 

Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur. 

Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat?? ... Lees meer