Ongerepareerd
Ik kreeg vorig jaar van mijn moeder een platenspeler die gekocht is bij Coolblue. Na 4 maanden ging deze platenspeler kapot en heb ik hem opgestuurd voor reparatie. De platenspeler werd teruggestuurd, maar bij het testen van het product bleek deze nog defecter dan eerst. Nu zegt Coolblue dat ze niks anders voor me kunnen doen dan nogmaals een poging doen tot reparatie, maar ze garanderen niet dat het probleem dan wel is opgelost. Ik heb geen vertrouwen meer in de service van Coolblue en wil niet weer het product opsturen voor reparatie nadat het de vorige keer zo fout is gegaan. Coolblue geeft aan misschien wel te willen compenseren voor wat er voorheen mis is gegaan, maar wil deze compensatie pas bespreken als de reparatie heeft plaatsgevonden. Daarmee beloven ze dus niks en ik heb nog steeds geen vertrouwen in een reparatie van Coolblue. Wat kan ik doen?
Hallo Lotter ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/hoe-vaak-mag-verkoper-repareren-vervangen-voordat-ik-geld-terug-mag-vragen
Er kan altijd en overal wel eens een foutje gemaakt worden. En iedereen heeft het recht om een fout te herstellen. U zal dus de platenspeler opnieuw moeten opsturen. Als die dan weer kapot terug komt heeft u een mogelijkheid om de koop te ontbinden of een nieuwe te vragen.
Wat kan ik doen?
Coolblue de kans geven om te repareren.
En aan de hand van het resultaat kun je dan al dan niet actie (ontbinden koop) ondernemen.
Coolblue repareert niet zelf maar stuurt het apparaat door naar de fabriek of een ander service center die door de fabrikant gebruikt wordt.
Vertrouwen in coolblue heeft dus niks met de reparatie te maken. Coolblue mag het apparaat 3 keer laten repareren voordat ze het geld terug moeten geven of een nieuw apparaat. Over het algemeen is de service van Coolblue uitstekend maar zij zijn ook afhankelijk wat de fabrikant doet met het defecte apparaat.
Heb zelf vorig jaar een defecte koffie machine terug gebracht ter reparatie bij Coolblue, na 3 weken kreeg ik een mail dat ze het apparaat nog niet terug hadden en ook niet wisten hoe lang dit nog ging duren. Kreeg de keuze een nieuwe koffiezetter uit te zoeken (ander model want de mijne was niet meer leverbaar) of langer wachten. Vond het toch een goede service.
Het gaat erom dat ik telkens als ik het product terug krijg van Coolblue een plaat van mezelf moet opofferen om het product te testen. Daarnaast hoort de reparatie binnen een redelijke periode en zonder al te veel overlast te verlopen.
Dan koopt u bij een tweedehands een paar oude platen. Kosten een paar cent
Daarnaast houdt Coolblue een termijn van twee weken aan. Daarna proberen ze een oplossing te vinden
Een plaat opofferen? Is de naald niet goed dan? Een plaat knapt niet in stukken op een draaitafel.
Telkens terug krijgen? Je hebt dat ding maar 1 keer teuggestuurd.
Nu heb je niets aan die platenspeler en krijg je een hoop gedoe als je hem niet weer laat repareren.
Daarnaast hoort de reparatie binnen een redelijke periode en zonder al te veel overlast te verlopen.
Dat weten wij hier op dit forum ook wel.
Al op de link in het eerste antwoord geklikt?
Daar vind je ook voorbeeldbrieven.
Doe er je voordeel mee.
Suc6
Overlast van een reparatie van een platenspeler?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Scoupy cashback
Zie bijgaande copy van mijn mail in de afbeeldingen.
[edit persoonlijjk gegevens bijlage - redactie]
Lees meerContinue, dag en nacht berichtjesvan Norton Antivirus
Ik heb al een andere Antivirus en wil dus geen abonnement van Norton, maar melding hierover om te stoppen lukt mij niet Lees meer
Populair in Elektronica & TV
<a href="//superaankoop.co.nl" target="_blank">www.superaankoop.co.nl</a>
is dit een veilig site om te kopen? Lees meer
Deli-lifestyle
Hallo Ik ben 80 jaar en heb een tv gekocht via Bol.com maar in feite bij Deli-Lifestyle. De tv zou na 3 dagen geleverd worden maar dat werd een week. Dit schijnt bij nader inzien meer regel dan uitzondering te zijn bij Deli-Lifestyle. Na aankomst bleek de tuner van de tv niet te werken. De setup kwam niet verder dan het land (nederland) maar ik kon geen frequentie ingeven. Uiteindelij ... Lees meer
Vingerafdruksensor Lenovo Tablet 4 10 Plus doet het niet, wat kan ik het beste doen?
Ik heb mijn tablet laten rooten en het moest ook gereset worden.
Dus moet ik een nieuwe vingerafdruk aanmaken, maar het probleem is dat de vingerafdruksensor niet werkt.
Ik heb het daarna meerdere kern opnieuw geprobeerd maar het heeft geen succes meer.
Wat kan ik het beste doen?
Lees meer