Voorlopig moet u de derde keer ook laten plaatsvinden. Dat is een normale gang van zaken. De verkoper krijgt drie keer de kans om u te helpen. Dus laat hem voorlopig weer ophalen voor reparatie. De sta erna is voorlopig niet aan de beurt.

labswans

Hallo Marco, u zult toch 'zin' moeten maken voor die 3e keer.., zo is het gewoon......pas als na de 3e keer de reparatie (aantoonbaar!) niet goed is gedaan, dan pas kunt u van rechten gaan gebruikmaken....dus even geduld, en de reparateur de kans bieden, om 3 keer reparatie uit te voeren, da's hun recht nu weer...helaas voor u..

Veel succes, Gr. Henri

Dag marco,

Als consument heb je het recht om bij een defekt altijd te vragen naar vervanging van het defekte produkt. Vragen staat immers vrij. De verkoper heeft echter het recht om het defecte produkt te (laten) repareren als dat gezien de dagwaarde voordeliger is. Gebruikelijk is, dat bij non-conformiteit, de verkoper 2 of 3 keer een herstelpoging mag doen. Als het produkt daarna weer defekt raakt, dan kan de koper stellen dat hij geen vertrouwen meer heeft in het produkt en dat hij destijds bij de koop een ondeugdelijk produkt heeft gekregen. De verkoper is dan wettelijk verplicht om voor vervanging zorg te dragen. Als dat moment nog binnen de garantieperiode ligt, dan dient de vervanging kosteloos plaats te vinden.

Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC.  

Hallo Marco

Antwoord van Consuwijzer op mijn vraag: moet er 3 x een reparatie aan een produkt plaatsvinden alvorens ..........

Er bestaat geen wettelijke regeling die aangeeft hoe vaak een verkoper in de gelegenheid moet worden gesteld om een gebrek aan hetzelfde produkt te herstellen. De verkoper moet met de reparatie in ieder geval zorgen voor een duurzaam herstel. Lukt dit niet meteen en ontstaan na verloop van tijd de problemen opnieuw, dan zult u de verkoper nogmaals in de gelegenheid moeten stellen te repareren. Als het een aantal maal nog steeds niet is gelukt om de problemen volledig te verhelpen, dan kunt u stellen dat de verkoper met de reparatie blijkbaar niet kan zorgen voor een goed herstel. U kunt dan een vervangend produkt eisen of de overeenkomst ontbinden.

In uw geval: de verkoper heeft nu al 2 x een poging gedaan een zelfde euvel te verhelpen en schijnbaar lukt dat niet. M.i. zit u nu in een onderhandel positie. U heeft recht op een vergelijkend apparaat. Het toestel is nu alweer wat ouder ..... de prijs van toen is niet meer de prijs van nu. Mij lijkt: [al dan niet] met bijbetaling .... misschien een mooi lcd-tje zien te verkrijgen. Let wel: Expert is niet altijd even gemakkelijk .....

Wens u succes

Beste Marco,
Eind 2005 kreeg je je tv gerepareerd terug. Als consument heb je de plicht om een defect binnen 2 maanden te melden. Dat heb je duidelijk niet gedaan, dat expert het dan nog oplost is keurig. lees hier je plichten maar eens na. Daarnaast is het gewoon 3 jaar terug, dan praat je niet meer over na 3 keer mag ik de tv omruilen, hij heeft nu jaren goed gefuntioneerd en mag dus gerepareerd worden. Lees de link maar even. Enne reken jezelf niet rijk als je straks een andere tv mag uitzoeken, je schrijft schrijft heeel veeel af op deze.

Meldingsplicht
defecten