door Annem123 23 sep. 2020 om 15:31
Elektronica & tv

Product is niet geleverd

Ik heb een televisie gekocht en deze zou 17 september worden geleverd maar is tot op heden niet geleverd. Deze televisie komt van de outletshop.
Ik heb meedere keren contact gehad met first logistics, het transport bedrijf. Mediamarkt heeft gezegd dat het transportbedrijf de televisie op 16 september om 10.55 heeft opgehaald. Echter First logistics weet van niets. Inmiddels zijn we een week verder en heb ik mediamarkt dagelijks aan de telefoon en het enige wat ik te horen krijg is dat de klacht doorgezet gaat worden naar de desbetreffende afdeling. Vandaag kreeg ik te horen dat de klacht 6 september al is opgelost, wat vreemd is aangezien de bestelling pas 14 september is geplaatst! Inmiddels wil ik helemaal geen televisie meer, ik wil mijn geld direct terug. Het is ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf zo slecht met zijn klanten omgaat. Ik heb echt geen vertrouwen meer in mediamarkt en wil dus ook geen enkel product meer ontvangen maar wel direct het geld terug. Verder wordt er gezegd in bevestigingsmail dat het servicenummer gratis is, dat is het niet want ik heb inmiddels al een rekening van bijna 18 euro gekregen van Tmobile. Ik

3116 5 Rapporteer
door heremietkreeft - 23 sep. 2020 om 16:18
12377 Antwoorden / 178 Vragen
0

In aansluiting op de al gegeven verwijzing naar voor u van belang zijnde info kan het naar mijn mening geen kwaad om een brief aangetekend te verzendn en daarin of naleving te vorderen of beëindigen van de koopovereenkomst en dan recht op regeld terug. 

Zie daarvoor o.a. http://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en voorbeeldbrief: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/

en zie evt. ook deze: https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/opzeggen-stoppen-annuleren/koopovereenkomst-beeindigen

pe
door pebk - 25 sep. 2020 om 15:25
305 Antwoorden / 0 Vragen
1

First logistics is geen partij. De verzender, in dit geval MM, is verantwoordelijk totdat het bij u geleverd is. Als zij niet leveren hebt u het recht uw betaling terug te vorderen.

Inderdaad een aangetekende brief sturen en geld terugvorderen.

door 1paul - 26 sep. 2020 om 09:01
1439 Antwoorden / 0 Vragen
0

als je deze tv IN de winkel gekocht hebt dan moet je ze gelegenheid geven om alsnog, binnen een redelijke termijn te leveren, doen ze dit niet dan kun je de koop ontbinden....

heb je de tv online gekocht kun je de koop binnen 14 dagen ontbinden, doe dit schriftelijk, en je geld terug vragen, je bent hiermee dus op tijd, schrijf ze nogmaals aan dat je de koop ontbind en je je geld terug wilt binnen 15 dagen, doen ze dit niet heb je een vordering op ze en kun je deze uit handen geven aan een deurwaarder, meld ze dit ook....

ten overvloede misschien, u heeft alleen te maken met media markt, de vervoerder werkt in hun opdracht dus laat die het maar uitzoeken met hen verder en bemoei u daar niet mee....

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ur
Ursula75 - 20 okt. 2020 om 13:51
Winkels & webshops

Pakket opengemaakt/ leeg geleverd

Ik heb online 2 truien besteld, omdat ik twijfelde over de kleur. Na ontvangst heb ik 1 van de truien retour gestuurd.
Dit was op eigen kosten, dus met track en trace code teruggestuurd.
De volgende dag kreeg ik een mail van de winkel dat ze het pakket geweigerd hadden, aangezien het pakket open en leeg was. Er was een foto bijgevoegd waarop de postbezorger te zien is met een lege zak, a ... Lees meer

ma
magnolia - 25 okt. 2020 om 11:25
Winkels & webshops
Miskoop sta-op-stoel bij Prominent.

Miskoop sta-op-stoel bij Prominent.

Op 6 oktober 2020 heb ik een sta-op-stoel gekocht bij Prominent voor het bedrag van maar liefst € 5.328,--. Ik kreeg geen bedenktijd omdat, volgens de verkoper, ik met het tekenen van de bestelling, mijn bedenktijd heb verspeeld. Dat is op zich al bedenkelijk. 
Na 12 dagen gebruik te hebben gemaakt van de stoel bleek op het zitgedeelte een indruk achter te blijven. De voetensteun ligt vol ... Lees meer

Ja
JacquelinedD - 25 okt. 2020 om 11:35
Auto & vervoer
Letselschade gehuurde quad

Letselschade gehuurde quad

Onlangs werden wij geconfronteerd met het volgende. Mijn dochter was een weekendje weg met vrienden en heeft een quad gehuurd. Ze kon daarmee niet goed overweg en is tegen een paal gereden waarbij een flinke schade is ontstaan. In de huurovereenkomst bleek alleen sprake van een WA verzekering. Daar is door mijn dochter (21) niet goed op gelet. De schade is door de verhuurder bepaald op ruim EUR ... Lees meer