wv
door wvv 17 jan. 2020 om 16:46
Elektronica & tv

Quooker na 3 jaar en 9 maanden kapot

Na 3,5 jaar geeft kraan geen kokend water meer, moet vervangen worden. Krijg van Quooker wel uit coulance voor €150 nieuwe kraan ex monteur €85,-. Op internet lees ik meer verhalen dat de de kraan na 3.5 - 4 jaar mankementen heeft en vervangen moet worden. Dat zou toch niet moeten mogen bij zo'n dure kraan? Op de site van Quooker staat bij onderhoud dat eventueel na 5 jaar de filter vervangen moet worden.Dat haalt deze kraan niet eens. Je mag toch een veel langere levensduur verwachten? Het mankement is per mail vastgesteld door Quooker zelf.
Wat als dit het niet blijkt te zijn?

724 6 Rapporteer
door diumenge - 17 jan. 2020 om 16:52
10915 Antwoorden / 14 Vragen
1

Dingen kunnen kapot gaan. Je hebt voor € 235,00 een nieuwe begrijp ik, best netjes lijkt mij.

door heremietkreeft 17 jan. 2020 om 16:58
11149 Antwoorden / 169 Vragen

Voor € 235,00 een nieuwe? Ik zie dit: 

quooker weergeven

door diumenge 17 jan. 2020 om 17:35
10915 Antwoorden / 14 Vragen

Ja, er staat "Krijg van Quooker wel uit coulance voor €150 nieuwe kraan ex monteur €85,-". Daarin lees ik dat TS voor 150 euro een nieuwe kraan krijgt en 85 euro voor de monteur moet betalen.

door heremietkreeft - 17 jan. 2020 om 16:53
11149 Antwoorden / 169 Vragen
0

Uw verwachting is m.i. correct en in beginsel is hier dan ook de consumentenwetgeving op van toepassing. Zie o.a. https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn   en 

 

https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten
D
e letterlijk wetteksten vind in in het BW boek 7 art 17 jo 25 en hoe dan ook is degene die de Quooker aan u heeft verkocht die u dient aan te spreken en niet de fabrikant. Dat tenzij de fabrikant zelf aan u heeft geleverd en/of via groothandel is gekocht. Coulace kan in beginsel op basis van de consumentnwetgeving niet aan de orde zijn. Wel reparatie waarbij wel rekening mag worden gehouden met een zeker gedrag aan afschrijving. Ps. geeft de fabtikant toe dat er sprake is van een fabrieksfout? Extra reden om de verkoper dan aan te spreken zoals bij wet is geregeld.

door aurora1 - 17 jan. 2020 om 16:54
14447 Antwoorden / 6 Vragen
1

Geen idee want dat is koffiedik kijken. Gewoon tegen die tijd als het zich voor mocht doen handelen naar bevind van zaken. U heeft ook veel voor de naam en de vele reclame die ze maken betaald, dus niet alleen voor de kraan.
Kijk anders ook eens bij gewone heetwaterkranen, die zijn een stuk voordeliger.

ju
door justmeagain 17 jan. 2020 om 23:44
89 Antwoorden / 2 Vragen

@aurora, maar niet een kraan doet wat een Quooker doet. Er zitten aardig wat patenten op die kraan. Uit ervaring gaan andere merken beduidend meer en eerder stuk. En laat de service te wensen over.

door tenormin - 17 jan. 2020 om 17:13
15140 Antwoorden / 92 Vragen
0

Voor de naam Quooker moet echt ook betaald worden. Inderdaad, Grohe o.a., is veel voordeliger. Ze zijn er inderdaad al vanaf €235,00 maar moet toegeven: zijn lang niet zo mooi als de Quooker kraan. Onderhandel om u ook de €85,00 eraf kan krijgen en ga dan op het aanbod in. Het is inderdaad zo: soms, net zoals Televisies, gaat iets korter mee dan gedacht.

door simon55 17 jan. 2020 om 17:57
1495 Antwoorden / 4 Vragen

Er zijn ÓÓK TV s die niet stuk gaan. Maar die staan óók nóóit aan

door tijger1 - 17 jan. 2020 om 18:12
39810 Antwoorden / 21 Vragen
1

Anders wel heel knap dat ze via de mail een probleem kunnen vaststellen. 


Maar hebt u die kraan rechtstreeks bij Quooker gekocht? 

wv
door wvv 17 jan. 2020 om 21:58
17 Antwoorden / 18 Vragen

Nee, bij Grando

door tijger1 17 jan. 2020 om 22:11
39810 Antwoorden / 21 Vragen

Dan bij .Grando klagen dus.

sw
door swat1500 17 jan. 2020 om 22:14
2680 Antwoorden / 0 Vragen

Dan is het voorstel van Quooker netjes aangezien de fabrieksgarantie is verstreken. Voor de consumenetgarantie moet u bij de verkoper zijn.

wv
door wvv 20 jan. 2020 om 12:19
17 Antwoorden / 18 Vragen

De verkoper, Grando, verwijst naar Quooker.
Quooker geeft  nu ondertussen ook geen warm water meer, dus is de vraag of het de kraan is?.En kom op zeg, na nog geen 4 jaar een systeem van ruim €1600 wat niet meer werkt....?
Komt niemand kijken, stellen per mail dat de kraan vervangen moet worden, maar boiler van de quooker geeft ook niet meer direct warm water.

door tijger1 20 jan. 2020 om 12:27
39810 Antwoorden / 21 Vragen

Dan Grando nog maar eens aan hun vestje trekken, dat zij in iedergeval komen kijken. Zij zijn uw aanspreekpunt.

door aurora1 - 18 jan. 2020 om 11:24
14447 Antwoorden / 6 Vragen
0
ju
door justmeagain 20 jan. 2020 om 23:34
89 Antwoorden / 2 Vragen

Meer een reclameblok als een test dit artikel.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

aa
aapje - 24 feb. 2020 om 11:55
Computers & telefonie

Geachte mag tel2 rekeningen voor mijn gsm blijven sturen bij op zegging daar ik

heb eind november mijn abonnement op gezegd in Terneuzen is door de firma permail door gegeven mijn nummer was 0651214510 is sinds december niet meer in gebruik wat kan ik nu nog doen met de aanmannigen Lees meer

He
Hellooo - 22 feb. 2020 om 12:48
Winkels & webshops

Ziekmelding

Is het normaal dat je bij je eerste werkdag niet gelijk informatie krijgt over veel dingen? 

ik ben nu 2 weken bij dirk en er werd mij niets verteld over hoe en voor welk tijdstip je je moet ziek melden en dan je eigen vervanging zoeken. 

Lees meer

Tr
Treuren - 23 feb. 2020 om 18:59
Winkels & webshops

Folder AH omo,niet te leveren

In de folder aanbieding,Omo.
Twee winkels geweest,internet niet leverbaar.
Klacht,gestuurd.
Niet leverbaar. Lees meer