Ik vrees dat u niet bekend bent met de hiervoor geldende wetgeving en ik geefu daarvoor zo enkele verwijzingen. Kort gezegd betekent het dat de verkoper veranwoordelijk is en u dus de verkoper m.a.w. Media Markt hiervoor dient te benaderen en niet LG zoals ik meen uit uw vraag op te maken. Ik geef u alvast 1 verwijzing en kom dan terug met nog meer: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten . Zie ook : https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn en voor de wetgevong: www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en eventueel ook:

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html

Medewerkers van Mediamarkt komen helemaal niet langs voor een reparatie.

Maar u moet voor deze kwestie gewoon bij MM zijn. Zij moeten dat maar verder regelen met LG.

Hallo Azimi , 

U heeft niks te maken met LG , Mediamarkt blijft verantwoordelijk .

Mediamarkt is aangesloten bij Thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen , klik op de rode regels . 

https://www.thuiswinkel.org/leden/mediamarkt.nl 

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen 

Lees ook deze informatie eens door , 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

@AZIMI, zie mijn al gegeven aanvulling. Het is dus van groot belang dat u naar de MM vestiging gaat waar u gekocht heeft en 'wapper'met de consumentenwetgeving'. U bent helaas niet de eerste die wordt geconfronteerd met afwimpelen door MM.

De opmerking van de LG medewerker slaat m.i. ook nergens op omdat naast de consumentenwetging ook nog de conformiteitswetgeving van toepassing is en denk ik, toch ook garantie: zie deze info van LG Garantievoorwaarden Home Entertainment Producten (TV, Audio, Video)

• (1) Om van de Fabrieksgarantie gebruik te maken, kunt u contact opnemen met de LG Customer Service via www.lge.nl of www.lge.be of telefonisch (NL: 0900-543 54 54, BE: 015-200 255) ...
• (2) Fabrieksgarantie wordt niet verleend zonder overlegging van het originele eerste aankoopbewijs.
• (3) Deze fabrieksgarantie is alleen van toepassing op in de Benelux gekochte producten   en zie ook nog deze m.b.t. conformiteit: http://www.ejure.nl/2013/01/consumentenkoop-i/  Gelet op de kosten die men noemde m.b.t. reparatie kan eht ook zinnig zijn contact opo te nemen met het juridisch loket (www.juridischloket.nl) voor advies en/of bijstand.

Geachte Azimi, 

Zoals gemeld door Heremietkreeft raad ik u aan om uw klachten op papier te zetten en een aangetekende brief naar het hoofdkantoor te sturen van Mediamarkt.

Het lijkt alsof de kwaliteit van nieuwe tv's achteruit gaat... 

Ze worden ook steeds dunner...

U heeft op 13 feb 2020 een televisie ontvangen en op 8 aug 2020 heeft u een gebrek ontdekt. U kunt zich melden bij de verkoper voor een beroep op de wettelijke garantie. De wettelijke garantie houdt in dat de verkoper een deugdelijk product moet verkopen. Nu u het gebrek (net) binnen de termijn van zes maanden heeft ontdekt wordt vermoed dat de televisie reeds bij aflevering ondeugdelijk was en dit zich pas later openbaarde.

U heeft in beginsel een vrije keuze tussen herstel of vervanging. MediaMarkt moet daar aan gehoor geven tenzij zij kan bewijzen zij u een deugdelijke televisie hebben geleverd.

ik hoop dat u in eerste instantie e mediamarkt op de hoogte heeft gebracht, u heeft binnen 6 maanden na aanschaf gereclameerd dat betekent dat zij moeten bewijzen dat uw beeldscherm dit defect nog niet bezat bij aankoop....

uw aanspreekpunt is medeiamarkt dus....

HEt betreft een elektronica product waarvoor geldt: als iets defect is binnen 6 maanden moet Mediamarkt bewijzen dat het door uw onkundig gebruik is gebeurd. Omdat 02/08/2020 nog net binnen die 6 maanden na ontvangst van uw TV (ik lees dat dit 13/02/2020 was, een dag na aankoop) kunt u eisen van MEdiamarkt 1) reparatie binnen redelijke termijn, danwel 2) een gelijkwaardig ander nieuw toestel danwel 3) uw aankoopbedrag terug. (dat is in principe zonder de verzendkosten die u misschien heeft moeten betalen).

Gaat MM hierop niet in dan kunt u eenb klacht indienen bij Thuiswinkel.org, die zal proberen MM te overtuigen van de wetgeving. Als dat niet helpt kunt u naar de geschillencommissie webwinkels. DAt kost u in eerste inbstantie 50€ maar als u de zaak wint krijgt u die terug en betaalt MM die.

U kunt ook naar de rechter.

De Mediamarkt stuurt u door naar de fabrikant LG in dit geval en die hebben aangegeven niet te weten hoe dit gebeurt is maar willen ook geen garantie afwikkeling doen?

Dan gewoon een aangetekende brief sturen waar in u zet dat u niet eens bent met hun beslissing en dat u eist dat dit binnen 2 weken opgelost gaat worden.

En doen ze dat niet dat u dan naar de kantonrechter stapt en daar eisen dat ze of de tv repareren dan wel een vervangende exeplaar aanbiedden.

LG is een grote jongen maar de wet in Nederland is nog steeds de baas.

Let op ze kunnen gaan zeggen dat het door u zelf komt en dan is het aan u om te bewijzen dat er niets met de tv gebeurt is.

Herstel is inderdaad een dure grap (volledig nieuw scherm). Waarschijnlijk heeft het scherm een tik gehad waardoor  een of twee glasplaten zijn gescheurd .Die platen worden beschermd door een kunstof bescherm laag .Daar komt meestal geen scheur in. Maar eens kijken of je inboedelverzekering deze schade dekt ,want van een fabrieksfout zoals je al medegedeeld is door de monteur , is ook m.i. geen sprake.