[quote=looneytune schreef op maandag 15 nov 2010, 17:44]Beste forummers.

Wij hebben een LG wasmachine van circa drie jaar oud.

Deze draait nu nog maar op 1 programma op 1 toerental en op 1 temperatuur.

Vorige week donderdag 11-11-2010 rond 12 uur dus LG gebeld.
Deze hebben geen eigen monteurs en dus zou ik gebeld worden door een bedrijf dat ze inhuren. dit zou maximaal 2 werkdagen duren.

Vrijdag dus niks gehoord, het weekend ook niet ( begrijpelijk ) maar maandag om 12 uur nog niks gehoord.
Dus teruggebeld naar LG. deze vertelde me dat ik tot maandag 15-11-2010 tot 19 uur gebeld zou kunnen worden.

Is dit normaal?
Ik vind het persoonlijk erg lang duren voordat ze dus alleen al bellen voor een afspraak !
Het lijkt mij dat als je wasmachine of koelkast stuk is er toch een stuk sneller gehandeld zou moeten worden.

Zijn er meer mensen die deze problemen met LG ondervinden?

Zeven uur geweest en inderdaad niet terug gebeld !
Bye Bye nooit meer een LG, dan maar iets meer betalen voor een duits merk waar hopelijk de service en kwaliteit een stuk beter is.

[quote=looneytune schreef op maandag 15 nov 2010, 21:39][quote=looneytune schreef op maandag 15 nov 2010, 17:44]Beste forummers.

Wij hebben een LG wasmachine van circa drie jaar oud.

Deze draait nu nog maar op 1 programma op 1 toerental en op 1 temperatuur.

Vorige week donderdag 11-11-2010 rond 12 uur dus LG gebeld.
Deze hebben geen eigen monteurs en dus zou ik gebeld worden door een bedrijf dat ze inhuren. dit zou maximaal 2 werkdagen duren.

Vrijdag dus niks gehoord, het weekend ook niet ( begrijpelijk ) maar maandag om 12 uur nog niks gehoord.


Wat is nog een duits merk dan volgens U??

T
Dus teruggebeld naar LG. deze vertelde me dat ik tot maandag 15-11-2010 tot 19 uur gebeld zou kunnen worden.

Is dit normaal?
Ik vind het persoonlijk erg lang duren voordat ze dus alleen al bellen voor een afspraak !
Het lijkt mij dat als je wasmachine of koelkast stuk is er toch een stuk sneller gehandeld zou moeten worden.

Zijn er meer mensen die deze problemen met LG ondervinden?

Zeven uur geweest en inderdaad niet terug gebeld !
Bye Bye nooit meer een LG, dan maar iets meer betalen voor een duits merk waar hopelijk de service en kwaliteit een stuk beter is.

En dan te bedenken dat onze prachtige consumentenbond wel 3 x een LG wasmachine tot "beste koop" heeft uitgeroepen.
Tja, jammer dan weer dat ze het service-element niet meewegen.
LG=Lekker Goedkoop net als hun service.
Dat u vindt dat bij wassen of koelen snel gehandeld moet worden vindt iedere LG gebruiker, vandaar de wachttijd.

Mastag

Vandaag een brief gehad: Het onderdeel voor u wasmachine is niet beschikbaar ( terwijl er nog steeds niemand langs is geweest of heeft gebeld ! )

Ik heb daarom vandaag zelf gebeld naar het bedrijf dat voor LG werkt, hier was niks bekend over mijn probleem.
Deze hebben in ieder geval mijn probleem opnieuw aangemeld en een monteur zou mij bellen.

Maar eerlijk gezegd duurt het me allemaal te lang en ga ik kijken voor een andere wasmachine.

beste mede-lg bezitter,

ook wij hebben zeer slechte ervaringen met de service van LG en het reparatiebedrijf CE-repair dat voor LG in Nederland de monteurs regelt. Telkens moet ik het initiatief nemen om contact en antwoord te krijgen. Al sinds 23 oktober 2010 zit ik zonder wasmachine. Na 3 monteursbezoeken en evenveel nieuwe onderdelen is er op 25 november 2010 eindelijk besloten tot omruiling om te gaan. De wasmachine was op het moment van stuk gaan nog geen 2 jaar oud en nog in de garantieperiode. Vandaag voor de zoveelste keer gebeld met de klantenservice van LG, maar het enige wat zij zeggen is 'u wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld'. Het blijkt dat 'iemand' op het 'hoofdkantoor' moet kijken of ons type wasmachine nog wel leverbaar is en zo niet, wat een alternatief kan zijn. Maar moet men daar al 3 weken over doen!! Terugbellen doen ze niet en doorverbinden naar het 'hoofdkantoor' blijkt (zelfs in deze moderne tijd) onmogelijk.Wie heeft er tips voor mij hoe ik dit verder kan aanpakken. Boze mailtjes naar LG leveren alleen een vage mailreactie op en thats it. Ik wil nu gewoon weten waar ik, na al ruim 7 weken zonder wasmachine te zitten, aan toe ben. Wie o wie kan mij helpen????!!!

.....Wie o wie kan mij helpen????!!!.....

De verkoper! Daar moet je zijn voor klachten/service, niet bij LG.