Hallo Meisje52 ,  

Hoe oud is deze laptop ?

Als de schade door de gebruiker is veroorzaakt, valt het niet onder garantie. En wat staat er omschreven op de factuur / reparatiebon?

Wat was de oorzaak van het uitvallen van het scherm.
Als de laptop besmet was met een virus valt dit niet onder garantie.
Is de update van Windows 10 de oorzaak (heb namelijk zelf zo'n gevalletje, uitval van de beeldschermadapter door de windows 10 update) De patch werkt namelijk niet goed met een AMD processor.

waar bleek dat er nog garantie er zat.
Er kan best nog garantie op die laptop gezeten hebben, maar dat betekent nog niet dat elk 'defect' onder die garantie valt.

Toen het gerepareerd was moest hij toch 164 euro betalen.
Mag toch aannemen dat er geïnformeerd is waaróm je alsnog moest betalen.
MM zal wel aangegeven hebben waarom de reparatie NIET onder de garantie viel.
Dus ... wat is er als oorzaak aangegeven?

Had na een update van windows 10 ineens een heel trage laptop. Bij mijn leverancier (een regionale computerzaak) hebben ze 2 keer geprobeert deze weer sneller te krijgen, maar bleef traag. 
Daarom heb ik gevraagd windows 10 opnieuw te instaleren. Dat hebben ze gedaan en nu is het weer goed, Ik heb nooit iets betaald.
Een half jaar ervoor was er ook iets niet in orde, ook niks hoeven betalen.
De laptop was in eerste instantie bijna ëén jaar oud en bij de opdate een jaar.
Men kan niet zomaar iets doen zonder daar van te voren over te hebben gesproken en een backup voor 169 euro is dat niet te veel?
Bovendien valt dat mijn inziens onder de garantie.

MM betekent mooie meeneemprijzen, alleen komt daarna GG, geen garantie.

U heeft rect op een duidelijke omschrijving van de reparatie en daar moet u dan ook alsnog om vragen.

Maar het is denkelijk een fout in een update geweest en ja dan is het herinstalleren wel een oplossing die voor de hand ligt vandaar een back-up.

Om problemen de volgendekeer voor te zijn is het ook verstandig om een externe harddisk te kopen en daar een backup van de belangrijkste gegevens op te zetten en een usb stick van 16 gb te kopen en daar een windows 10 installatie betsand op te zetten.

Om windows op een usb stick te kunnen zetten heeft microsoft een handig programmatje https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 

Ook is het mogelijk om hiermee een Windows 10 DVD te maken maar dan gaat het installeren veel langer duren.

Windows 10 vraagt om een installatie code maar omdat w10 al eerder is geinstalleerd hoef dat niet te worden ingegeven dat gebeurt automatisch.

Soms is het nodig om extra drivers te installeren en dan is het wel aan te raden om ook die op de usb stick te zetten.

Let op USB 3 wordt niet direct ondersteund de usb stick moet dan in een usb 2 poort worden gestoken.