Hallo Ron, de Samsung garantie is na twee jaar voorbij. Maar dat betekent niet dat alle garantie nu afgelopen is. Het apparaat kan non-conform geweest zijn wat betekent dat het niet de eigenschappen heeft die van ervan mochten worden verwacht op grond van een koopovereenkomst.
Zie deze info van Consuwijzer.
Of u er met de leverancier uitkomt is een tweede. Maar u kunt ervoor gaan.
Succes!

Dat is heel vervelend, want u moet bewijzen dat de tv al bij aanschaf ondeugdelijk was. U noemt geen reparatiebedrag en ook niet de nieuwwaarde.
Bereken eerst wat de huidige restwaarde is van de tv die nu 3 à 3½ oud is, dit kunt u zelf.
Was de aanschafwaarde van de tv onder de € 750,- dan is de afschrijving 17% per jaar.
Was de aanschafwaarde vanaf € 750,- is de jaarlijkse afschrijving 12,50%.

Als u toch gebruik maakt van de door hun toegezegde korting dan heeft u wel weer een nieuwe tv.

Zie ook: https://www.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/reisverzekering/afschrijvingslijst-compleet-generali.pdf

Wat zou dan wel een goede oplossing zijn in uw ogen? Het lijkt er nu op dat u gratis reparatie wenst of gratis een nieuwe tv [edit redactie]
De tv is nu 3 jaar oud en van een ondeugdelijk product kan je dan lastig spreken. Dat Expert duurder is dan de concurrent was ook zo toen u de tv kocht. Ze zijn niet de goedkoopste keten, zullen nooit kunnen concurreren met internetwinkels maar staan wel voor service.

Allereerst zij de Expert winkels grotendeels Franchise zaken vandaar dat het hoofdkantoor u terug verwijst naar het filiaal. Er bestaat ook nog zoiets als fabrieksgarantie als blijkt dat het om een ondeugdelijk product gaat. Om alle wetsartikelen hier neer te pennen gaat mij te ver, deze zullen in de loop van de dag wel geplaatst worden.

Geachte RonPR,

Uw tv is qua leeftijd afgeschreven. 

Ik raad u aan om een 2e handse Bang & Olufsen tv (zonder garantie uiteraard) te kopen op Markplaats voor weinig: de Rolls Royce onder de tv's. 

Nieuwe goedkopere merken tv' s gaan snel stuk.

Wat hier ontbreekt is de daadwerkelijke berekening van de restwaarde. Dat zal wel gebeurd zijn aan de hand van de Uneto tabel en die geeft relatief weinig restwaarde na drie jaar voor goedkope TV's. En dan is die tabel voor TV's eigenlijk nog gunstig vergeleken bij de meeste electronica die je na drie jaar als afgeschreven mag beschouwen. Eigenlijk zou die hele tabel met medewerking van consumentenorganisaties eens tegen het licht gehouden moeten worden want niemand "verwacht" werkelijk dat een goedkope TV maar drie jaar meegaat maar wie gaat er nu rechten om €200?

Hallo Ronpr , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels . 

https://www.kieskeurig.nl/document/A19B25827AA58DE3C12574AB00374E15 

Neem eens contact op met het Juridisch Loket , 

https://www.juridischloket.nl/contact/

Ik geef u hieronder veel relevante info m.b.t. de wettelijke garantie regeling en ik heb sterk de inbdruk dat men zich daar niet aan houdt. De levensduur van een TV miet lager zijn dat 3 jaar maar het is wel aan u om te bewijzen dat de oorzaak gelegen is aan een productiefout. Dat zou een onderzoek door een andere deskundige kunnen. In de context van onderaangenoemde mogelijkheden, heeft u een rechtsbijstandsverzekering, schakel die dan in.

De info: Wettelijke garantie, zie om te beginnen dit: https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/alles-over-garantie-wat-zijn-de-regels-en-wat-zijn-jouw-rechten?utm_source=Kassa_20221109&utm_medium=email&utm_campaign=Kassa&utm_content=Kassa  en verder

https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-het-niet-kapot-heb-gemaakt

Wettelijke garantie, wat is dat? (ictrecht.nl)

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html   en evt verder t/m art 25

U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij https://www.klachtenkompas.nl/ van de Consumentenbond en bij www.consuwijzer.nl van de ACM.

Ps. Tenzij er sprake is van een erg goedkope: https://community.consumentenbond.nl/computers-elektronica-5/levensduur-tv-17681

Lees hier de gebruiksduurverwachting
https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Nadeel is wel dat gelijk hebben iets anders is dan gelijk krijgen en een rechtszaak beginnen ook de nodige kosten met zich mee kan brengen. Het dreigen met juridische stappen kan in sommige gevallen wel helpen maar dan zou u Samsung van die juridische stappen op de hoogte moeten brengen. De filialen van Expert hebben geen eigen reparatiedienst en verwijzen u door naar de reparatiedienst van Samsung zodra een tv die buiten de garantietermijn valt te duur wordt om te herstellen hanteert Samsung een coulance regeling op basis van aanschafprijs en restwaarde die de tv in werkende toestand op moment van inname nog heeft. Dat voelt heel onterecht maar het is niet anders. Het filiaal van Expert is de boodschapper die u de beslissing van Samsung meldt en probeert u alsnog tegemoet te komen met een korting op een nieuw toestel uit het assortiment die Expert verkoopt. Dat u in een slechte recentie de boodschapper als boosdoener neerzet is onterecht omdat Samsung de beslissing om 18 euro coulance te geven heeft genomen. Gezien dat het filiaal niet meer met u in gesprek wenst te gaan maakt m.i. dat het aanbod ook van tafel is gegaan. Als u de tv nog in bezit heeft kunt u de tv naar een onafhankelijk reparateur brengen en misschien valt de tv tegen een lagere prijs te herstellen maar als het lcd schem deect is dan is het einde oefening.