Lachen met Ziggo. Het ligt altijd aan een ander, nooit aanhenzelf. Maar Ziggo is verantwoordelijk dat U waar voor Uw geld krijgt en hebben maar te zorgen daarvoior. Zij moeten het dus uitzoeken met diegene die het signaal onderbreekt door weet ik wat voor probleem. Met die andere cloub heeft U niets te maken. Zeg Uw abonnement maar eens op. Wedden dat Ziggo er werk vasn maakt. Wat U beschrijft is bij mijn dochter gebeurt. De boel was heel snel daarna gerepareerd.

Ik kan het contract niet beëindigen dit ivm de makelaar heeft een contract  met ziggo.

deze problemen moet je op het ziggo forum voor leggen en dan word je door een van de moderatoren goed ge holpen.
maar je moet je dan wel aan melden.
ik zit zelf ook op het ziggo forum(community) van daar dat ik dit weet. suces

het is natuurlijk makkelijk om ziggo de schuld te geven, ze zijn inderdaad niet al te klantvriendelijk maar wanneer de fout in de kabel NA de aansluiting zit is het toch echt uw eigen probleem.... misschien toch eens proberen met een andere kabel?

opzeggen per direct, geld terugvorderen wegens wanprestatie en aanmelden bij online,telfort of om het eender welke andere provider...

Mijn advies is, stap over naar KPN. Goede klantenservice en er wordt in ieder geval naar je geluisterd. Bij KPN worden problemen samen met de klant opgelost ofschoon ik zelf weinig problemen heb gehad.

Tegenwoordig is het enige wat werkt: melden bij Kassa of Radar en binnen no-time worden de problemen opgelost. Dit geld niet alleen voor Ziggo, maar voor erg veel grote bedrijven.

stoppen met betalen

Heb ook heel veel problemen gehad met ziggo . Geen WiFi. Tja  lag toch aan de woonwijk werdt gezegd . Ben toen overgestapt naar KPN. Nooit meer problemen gehad. Ziggo zoekt nooit het probleem bij zichzelf.

Opzeggen en naar glasvezel o.i.d, na een maand storing mag dat kosteloos (opzeggen)

ik heb ook aanloopproblemen gehad bij Ziggo. Zoals u misschien weet gebruikt Ziggo de coax aansluiting van uw huis en niet de internetaansluiting, zoals veel providers doen. Eén probleem echter: vaak is de bekabeling te oud en zorgt daarom voortdurend voor problemen. Waarom Ziggo dat niet vantevoren vermeldt is mij een raadsel. Ik heb een huis van 25 jaren oud en de coax bekabeling bleek inderdaad te slecht. Ik heb een gloednieuwe kabel getrokken met betere pluggen, wat een hoop werk was en toen bleek ik ineens een storingsvrij ontvangst te hebben. Dus voor u overgaat naar Ziggo controleer even hoe oud uw bekabeling is en vervang deze kabel zonodig..

De makelaar heeft een contract met Ziggo en uzelf dus niet en dat maakt de boel wel wat complexer. Als er meerdere woningen in het gebouw zijn dan is de makelaar verantwoordelijk voor de bekabeling van de antenne aansluitpunten. Feitelijk bent u voor Ziggo geen partij omdat u geen contract bij Ziggo heeft lopen dus als u nog steeds hinder ondervindt dan dient u de makelaar in te schakelen.

Bij ons lag het probleem in een stekker die een te lang punt had. Laat dat eens nakijken. En anders een brief sturen en ze in gebreken stellen.

Je schrijft dat de makelaar een contract heeft met Ziggo.
Woon je in een studentenhuis of kamer en ben je verplicht Ziggo te betalen? 
Dat bedrag betaal je via de servicekosten?
Dan moet de verhuurder zorgen voor een goed signaal,
Als dat in dit geval de makelaar is, daar contact mee opnemen.
Schrijf even op wat je zelf al gedaan hebt.

Ik heb ook jaren problemen gehad met die [edit-redactie].. Ik ben overgestapt naar de KPN, nu heb ik eindelijk goede tv en pc verbinding en geen klachten meer.

Prutsers zijn het bij Ziggo, bij hun ligt het aan de onderaannemer of de klant. Verkeerde kabels, bij mij had ik dagelijks blokjes op het televisie beeld . Er is geen oplossing bij Ziggo. Al ander half jaar overgestapt naar Online, en de blokjes op het scherm van de tv is verdwenen. Hoe is dat nou mogelijk ? en geen kabels vervangen.????

Paul

Om iedere monteur van Ziggo een prutser te noemen is wel heel negatief. Ik ben sinds 2003 klant van het toenmalige UPC en toen kwam er een monteur om een nieuwe antenne overname punt (AOP) te plaatsen de signaalsterkte werd gemeten en toen alles werkende was is hij vertrokken en ik heb vanaf die tijd nooit meer een monteur nodig gehad. Met de komst van de doe het zelfpakketten is het gedoe begonnen, op het bestaande antennekastje wordt een splitter geplaatst die tv signaal van het data signaal scheidde en daarmee begon de ellende. Bestaande coaxkabels voor tv ontvangst bleven gebruikt terwijl die al jaren oud waren en dat gaf toen nog geen problemen omdat de digitale tv nog in de kinderschoenen stond en van 4K HD tv wist nog niemand dat dat ooit zou gaan gebeuren. Vanaf het begin van digitale tv heeft toen nog UPC er op gehamert om vooral van hoogkwaliteit coaxkabels gebruik te maken want als de storing aan de coaxkabel te wijten was werden er voorrijkosten in rekening gebracht. De grootste prutsers zijn de klanten zelf maar dat gebeurd meestal uit onkunde, een coax kabel van de action van een meter zou nog kunnen maar als de coaxkabel een meter of zeven is dan treedt er al signaalverlies op omdat de afscherming van de coaxkabel onvoldoende is. Wat ook vaak gebeurt is dat klanten zelf een aantal meters coaxkabel aanschaffen, die kabel netjes wegwerken en zelf de antennestekkers gaan monteren. Vaak word gekozen voor een haakse witkleurige stekker die makkelijk aan te sluiten is, dus een stukje van de buitenmantel afstrippen en dan de zilverkleurige mantel met een summier koperdraadje om de buitenmantel van de buitenmantel vouwen. Van de isolatie die de kern van de kabel bevat wordt een goot deel ook afgestript zodat er ruimte genoeg is om de stekker aan te sluiten. In zekere zin is dat ook de manier om zo'n stekker te monteren maar wat vaak gebeurt is dat het laaste stukje koperen kern niet bij de aansluiting wordt afgeknipt maar er omheen wordt gedraaid en dat maakt dat er een soort van spoel werking ontstaat die gigantische storingen kan veroorzaken.

Heb hetzelfde probleem gehad met Ziggo toen ik kwaad werd en het op facebook zette kwam er een reactie, maar helaas te laat was al naar een andere provider gegaan nl: telfort alles in een, heb het nu 2 jaar en ben super tevreden.


Zo kun je het oplossen !