Als je iets niet krijgt kan je er natuurlijk ook gewoon om vragen. Een zonnecollector is geen pakje boter dus voordat je dat aanschaft verdiep je je toch in de punten en komma's.

Ik neem aan dat u er destijds (leverings)voorwaarden bij heeft gekregen. Wat staat daar in?

Wat staat er in de voorwaarden? Dàt bepaald alles, en als u er met 50% korting vanaf komt, zou ik dit betalen. Vechten voor een rechter kost u meer.

Fabrieksgarantie dekt vrijwel nooit installatiekosten dus een installateur die daar vrijwillig ook nog eens 50% vanaf haalt is héél netjes bezig.

Fabrieksgarantie maakt dat u garantie op de onderdelen die door de fabrikant geleverd zijn heeft. De installatie is niet door de fabrikant uitgevoerd en kent tenzij anders afgeproken een kortere garantietermijn. U stelt de voorwaarden nooit ontvangen te hebben maar u weet wel dat u 5 jaar fabrieksgarantie heeft dus de aankoopfactuur heeft u wel ontvangen en bewaard. Als op die factuur een verwijzing naar de algemene voorwaarden die op de website te vinden zijn staat dan had u als u die voorwaarden had gelezen ook kunnen weten dat de installatiekosten niet onder garantie zouden vallen. Ik vrees dat u niet onder betaling uit gaat komen want ook al zijn de voorwaarden u niet schriftelijk ter hand gesteld u had ze wel online in kunnen zien.

Bij mij een keer de omvormer in de garantietermijn kapot gegaan. In de verkoopvoorwaarden stond duidelijk dat ik 100% volledige garantie had. Toen ik een factuur kreeg voor de installatiekosten heb ik het bedrijf dat medegedeeld. Bedrijf gaf me na wat gesputter gelijk. Goed lezen loont.

Fabrieksgarantie is doorgaans 2 jaar, maar kan uitgebreid worden naar 5 jaar. Hangt van de fabrikant af. E.e.a. zou terug te vinden moeten zijn in de voorwaarden. Daar zou onder meer in moeten staan dat de materiaalkosten onder garantie vallen, maar arbeidskosten niet. Mocht u niet in het bezit zijn van de leverings- en installatievoorwaarden, zoals u schrijft, dan zou ik deze alsnog opvragen en kijken hoe dat geregeld is. Dat u uit coulance 50% korting krijgt is mooi meegenomen, scheelt toch weer € 150,00.

U heeft vast garantievoorwaarden gekregen bij aankoop, wat valt wel onder de garantie van 5 jaar en wat niet, daar heeft dit ingestaan, dit is namelijk in heel veel gevallen de garantieregeling in dit soort van gevallen.

lees dus de vooral de garantievoorwaarden na, staat hier in volledige garantie dan zijn de arbeidsuren meegenomen staat hierin, "op het product" dan zit dit er niet in!

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie

nu is er wel iets anders aan de hand, van een boiler mag u verwachten dat deze minimaal 15 jaar meegaat zonder problemen, het lijkt er dus op dat deze niet aan de gestelde verwachting voldoet, overleg dit dan ook met de verkoper en lees u ff in op bovenstaande link....

in Nederland is het nu eenmaal zo dat de levensduur van een product ook bepalend is bij storingen.