Ro
door RoFal Jan 26, 2021 om 10:41
Garantie & verzekeringen

Defecte LENOVO laptop

Ik heb ongeveer twee maanden geleden een Lenovo latop gekocht op de officiele site van Lenovo. Deze is defect (werkt wel dan weer niet, valtuit) aangekomen. Ik heb direct contact op genomen en alles zou keurig geregeld worden, tot op heden na 15 a 16 mailtje is het enige antwoord wat ik krijg er wordt een oplossing gezocht. De afspraak was dat er een retour bon geregeld zou worden en een vervoerder zodat ik de latop terug kan sturen en mijn geld terug kan krijgen. Er wordt helemaal niets gedaan en alles wort afgehouden, wat is dit een slechte manier van omgaan met klanten. Ik kom er niet door alles moet via de mail en vervolgens hoor ik dus niets meer of hoor/lees weer "er wordt aan een oplossing gewerkt".

1432 6 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

sw
door swat1500 - Jan 26, 2021 om 10:45
3763 Antwoorden / 0 Vragen
1

[Edit redactie: niet-inhoudelijke bijdrage]

Donuts
door Donuts - Jan 26, 2021 om 10:46
1203 Antwoorden / 2 Vragen
2

Deze tekst staat op de Lenovo site: 

Momenteel ondervindt onze organisatie vertragingen in de dienstverlening, waar wij geen invloed op hebben vanwege Covid-19. We bieden onze excuses aan voor deze vertraging, Lenovo en onze partners nemen alle mogelijke stappen om de impact te minimaliseren en tegelijkertijd onze klanten, medewerkers en partners veilig te houden. We stellen uw begrip en geduld op prijs, terwijl dit wereldwijde probleem zich ontwikkelt. Bedankt dat u een Lenovo-klant bent!

U kunt het beste een account aanmaken en een beroep doen op garantie / service via uw account.
https://pcsupport.lenovo.com/nl/nl/contactus

Pharmacopolam Circumforaneum
door Pharmacopolam Circumforaneum - Jan 26, 2021 om 12:04
1389 Antwoorden / 10 Vragen
1

Als ik mijn Budget Asus  Laptop een lege accu heeft  doet deze hetzelfde....
De lader is zwak en traag,   moet als de laptop werkte 6 uren laden.
Als ik een uitgezette  doe  is het  2¼ uur vol!

Weet U zeker dat de  Accu  vol genoeg is en  laden + werken is voor  goedkope laders een hele klus.
Bij minder dan 15% kreeg ik zelfde storingen, gewoon eigen schuld.

justmeagain
door justmeagain Jan 26, 2021 om 23:45
623 Antwoorden / 8 Vragen

Waar leest u dat er een accu probleem is?
Juist...... nergens.

Pharmacopolam Circumforaneum
door Pharmacopolam Circumforaneum Jan 27, 2021 om 17:21
1389 Antwoorden / 10 Vragen

Klopt, lees ik ook niet maar  wel de gevolgen van een lege  Accu....

Ik had bij aankoop gelijk lege accu,  ook op lader niets en pas na 2 uren laden   iets.....
Dit is bij vele  Laptops een bekend verschijnsel  en  niet goed geladen  storen vele...
En als vol   werken ze weer goed.

Dit komt bij vele merken voor, en vooral de kleine stekker laders,  de oude  zware blokken halverwege 't snoer hebben dit zelden.


gerbera
door gerbera - Jan 26, 2021 om 12:12
7348 Antwoorden / 14 Vragen
1

Is het uitvallen alleen als u op de accu werkt of ook als deze aan de lader gekoppeld is. In het eerste geval kan het een slechte of los zittende accu zijn verwijder deze eens en plaats hem opnieuw mogelijk is dat het probleem. In het tweede geval is er werkelijk sprake van een defect en wordt het, in deze cororna tijd, wachten op de afhandeling van Lenovo.

Pharmacopolam Circumforaneum
door Pharmacopolam Circumforaneum Jan 27, 2021 om 17:23
1389 Antwoorden / 10 Vragen

Vele hebben  een zwakke mini stekker lader!
Die staan er om bekend.

En de nieuwe hebben vaak geen wisselbare accu meer maar ingebouwde.... helaas!
2 of 4  telefoon batterijen, erg plat en   ik weet  helaas......    onder de 30% lading   beginnen de eerste al te storen...
Lenovo heeft vele modellen en ik zie geen Type staan ....

heremietkreeft
door heremietkreeft - Jan 26, 2021 om 17:40
16774 Antwoorden / 202 Vragen
1

U geeft aan dat men bij Lenovo zoekt naar een oplossing maar dat enige vertraging kan hebben.Dat is niet uitzonderlijk in deze periode van Covid-19 problemen.

Ik geef u wel enkele verwijzingen naar de wetgeving en dan vooral omdat men kennelijk de consumentenbeschermings wetgeving niet negeert. Nu is corresponderen via e-mail nie altijd een efficiënte wijze en u kreeg al een verwijzing van @SPRIETJE m.b.t. contact.

De links naar info: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn

 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product en de wetgeving als aan de orde: www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

 

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html en eventueelverder t/m 7/25

panter22
door panter22 - Jan 27, 2021 om 08:42
6599 Antwoorden / Vragen
0
Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Kl
Kletskop - Mar 27, 2024 om 00:44
Geldzaken & recht
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h ... Lees meer

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer

Bo
Bonisimo - Mar 25, 2024 om 17:15
Voeding & gezondheid

Hogen kosten geneesmiddel vanwege logistieke problemen generiek middel.

Beste,

Recentelijk moest ik bij zorgverzekeraar CZ fiks bijbetalen voor een niet-preferent geneesmiddel.
Vanwege logistieke noodzaak werd mij het patentmiddel i.p.v. het generieke preferente middel meegegeven. Daardoor is er nu € 52,95 in rekening gebracht.
Normaliter zijn de kosten € 6,29, een verschil van € 46,66 dus.
Het gaat om het anti-epilepticum Lamotrigine. ... Lees meer