Le
door LeonieSluis Jul 7, 2019 om 22:00
Garantie & verzekeringen

Doorgebrande motor e-bike

Mijn steppenwolf ebike heeft na 2 jaar en 2 weken ( dus nét na de garantie) een doorgebrande motor. Deze is volgens matra bike niet meer te repareren omdat de originele onderdelen niet meer leverbaar zijn. Voor 450€ willen ze het proberen te repareren zonder de garantie dat de reparatie lukt. Ook nemen ze de fiets niet terug tegen een vergoeding. Is dit terecht?? Je mag er toch vanuit gaan dat een fiets langer meegaat dan 2 jaar? Wie heeft er advies?

1900 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

gerbera
door gerbera - Jul 7, 2019 om 22:41
7348 Antwoorden / 14 Vragen
2

Het doorbranden van een motor kan allerlij oorzaken hebben maar vaak is de oorzaak te vinden in of de electronica of door overbelasting. Neem aan dat het hier om een middenmotor gaat van het merk Brose. Een Duits merk waarvan het mij sterk lijkt dat er geen onderdelen meer verkrijgbaar zijn. Is het een Bafang motor dan komt het mij zeer ongeloofwaardig over dat hier geen onderdelen meer voor zijn.En € 450,- vragen voor een niet gegarandeerde reparatie vindt ik op zijn zachts gezegd belaggelijk.
Mogelijk hebben ze nog ergens een oude motor liggen waarmee getracht wordt die van u te repareren. U zou eens contact kunnen opnemen met https://www.matrabike.nl/fietsen/steppenwolf  of er werkelijk geen onderdelen meer beschikbaar zijn. Dat ze de fiets niet innemen kan ik begrijpen tenzij u hem voor een redelijke prijs kan inruilen voor een andere e-bike.

tenormin
door tenormin Jul 8, 2019 om 00:30
16816 Antwoorden / 108 Vragen

O.T. Wat zou ik U graag privé willen bereiken om u iets te schrijven. Heel jammer dat dit hier niet kan @gerbera.

gerbera
door gerbera Jul 8, 2019 om 09:03
7348 Antwoorden / 14 Vragen

@tenormin, Hoe bedoel U, heeft u op of aanmerkingen op mijn reacties kunt u dat hier best kenbaar maken. Ik heb daar geen moeite mee zolang ze maar eerlijk zijn. Desnoods mag u via de redactie mijn e-mail adres opvragen, mijn toestemming heeft u zolang u deze maar prive houdt.

ma
door malty - Jul 7, 2019 om 23:16
1112 Antwoorden / 1 Vragen
1

Wat hadden ze gedaan als u 2 weken eerder, dus nog net in de garantie, met een doorgebrande motor was gekomen?
Zet uw klacht eens op Trustpilot.nl

https://nl.trustpilot.com/review/www.matrabike.nl

panter22
door panter22 - Jul 8, 2019 om 08:56
6599 Antwoorden / Vragen
0

Je hebt een wegwerpfiets gekocht. 
 De fabrieksgarantie is 2 jaar. En de wettelijke garantie voor een fiets van zo'n €1000, zal geen jaren zijn.
Een accu valt buiten de garantie en kost €250 tot €500. Voor een motor moet je al €450 betalen.
Met zo'n fiets kun je geluk hebben dat hij jaren mee kan. Heb je geen geluk, dan kun je nergens anders terecht voor reparatie dan bij 
Matrabike. De fiets is niet meer leverbaar en onderdelen zijn er niet meer. 
Neem je verlies, ga naar de fietsenmaker in je woonplaats en koop een fiets van een goed merk. 


heremietkreeft
door heremietkreeft - Jul 8, 2019 om 09:34
16774 Antwoorden / 202 Vragen
0

Naast de al gegeven antwoorden wil ik u toch wijzen op de consumentenbeschermingswetgeving die kort gezegd inhoufdt dat de verkoper verantwoordelijk is voor het leveren van een product dat voldoet aan de daaraan te stellen verwachtingen. Als dat onverhoopt niet zo blijkt te zijn heeft u recht op reparatie, als dat niet kan op geld terug. Hier is sprake van een electromotor waarvan aannemelijk is dat daar een langere levernsduur van mag worden verwacht dat iets meer dan twee jaar. Dan geldt de wetgeving zij het in die zin dat wel rekening mag worden gehouden met een zekere afschrijving, voor de motor.. resp. de fiets als de motor inderdaad niet meer te vervangen is. Als ook al gezegd lijkt mij dat zeer onwaarschijnlijk.
De wettelijke regeling gaat verder dan de fabrieksgaratie waar u kennelijk op doelt.  Het is wel 'handig'indien u redelijkerwijze kunt bewijzen dat de oorzaak van het doorbranden niet bij u ligt.

Zie o.a.: www.consuwijzer.nl

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/25.html

panter22
door panter22 Jul 8, 2019 om 13:12
6599 Antwoorden / Vragen

Allemaal leuk en aardig, maar voor dit bedrag kun je geen advocaat inhuren. Dat weet het bedrijf ook wel. 
En waar moet Leoniesluis naar toe om de motor te laten testen. Gratis zal het ook niet zijn. En jaren gaat zo'n simpele fiets niet mee. Of ze moet een rechtsbijstandverzekering hebben, die kan ze inschakelen.

heremietkreeft
door heremietkreeft Jul 8, 2019 om 16:48
16774 Antwoorden / 202 Vragen

Voor dat bedrag (indien het tot een procedure zou komen bij de sector kanton) heb je helemaal geen advocaat nodig!

In eerste instantie is het een kwestie van het duidelijk maken aan de verkoper dat er een consumentenwetgeving is die nageleefd dient te worden en  als mondeling niet helpt, dan schriftelijk met aangetekende verzending. (M.a.w. beroep doen op wetgeving kan al voldoende zijn.)

costnix
door costnix Jul 8, 2019 om 17:27
2874 Antwoorden / 1 Vragen

Het heeft alleen maar nut o voor zulke bedragen te procederen, wanneer een een bevriende advocaat hebt, of eentje in de familie. Die schrijven een brief op poten als en vriend- of familiedienst.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Kl
Kletskop - Mar 27, 2024 om 00:44
Geldzaken & recht
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h ... Lees meer

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer

ko
koenvdklundert - Mar 28, 2024 om 17:06
Huishouden & energie

Afvoer verstopt

Hoi, 

Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur. 

Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat?? ... Lees meer