volgens de verkoper echt leder!

U hebt gewoon een nieuw bankstel gekocht, waarbij in ieder geval in de eerste zes maanden de leverancier, dus Goossens moet aantonen dat u die schade hebt veroorzaakt, of dat het aan u te wijten is. Dus dien een klacht in.

Staat er op de rekening dat het leer is en dat u geen garantie krijgt? Goossens heeft toch een behoorlijk goede naam en geeft ook altijd dure folders uit. Ik denk dat ze toch wel voorzichtig zijn met hun naam. Ik lees nergens wat Goossens zegt n.a.v. uw klacht.

Dit is het antwoord wat ik nan Goossens kreeg,
Dag meneer of mevrouw,

 

U heeft per e-mail de vraag gesteld of er een mogelijkheid is om uw slijtage als een klacht te behandelen.

Ik moet u helaas teleurstellen met mijn antwoord, een aankoop tijdens de  magazijn verkoop heeft geen enkele garantie.

Ook in uw geval kan ik niets voor u betekenen, dit is een mogelijkheid, deze meubels staan ook niet voor niets zo afgeprijsd in onze sale.

Het kan dus ook zo zijn dat deze bank eerder afgekeurd is om bijvoorbeeld de reden die u nu aangeeft.

Ik hoop dat u hiermee voldoende geïnformeerd bent.

Dan dus maar opnieuw een echte klacht indienen, waarin u een termijn stelt dat ze de bank repareren. Als ze u dan weer proberen af te schepen, kunt u naar de geschillen commissie gaan. Kijk op Google. 

U hebt toch geen gebruikt/beschadigd showroom model gekocht, dus ze zijn helemaal fout.

Eind van het jaar hebben ze weer een paar dagen magazijnverkoop. Persoonlijk zou ik daar een paar keer naar toe gaan en ook luid en duidelijk vragen of er wel garantie op die  "zogenaamde" afgeprijsde spullen zit.

Hallo Gerardjor

Het kan dus ook zo zijn dat deze bank eerder afgekeurd is om bijvoorbeeld de reden die u nu aangeeft .

Conformiteit

De verkoper is verplicht een product te leveren dat met het consumentenrecht in overeenstemming is."

Artikel 17, lid 2 BW7:

Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien. 

Voor verdere informatie klik op de rode regels

http://www.conformiteit.nl/conformiteit-conformiteitbeginsel_garantie.html 


Stuur Goossens een brief / mail , herstel / vervanging ondeugdelijk product .( zie hier voorbeeldbrief ) 


https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/aankoop/voorbeeldbrief-herstel-vervanging-ondeugdelijk-product 


U kunt ook contact opnemen met consuwijzer ,
 

https://www.consuwijzer.nl/contact

U zit er nogal mee immers u plaatst het artikel dubbel. Nog afgezien daarvan is de vraag of u schriftelijk heeft afgezien van enige garantie. Zo niet alsook niet op schrift bij enige koopovereenkomst behoort een product te voldoen aan de daaraan minimaal te stellen voorwaarden. Met alle respect ziet uw bankstel er niet uit als een type dat bijna 4000 Euro zou hebben gekost. U bent denk ik geflest. Mogelijk is uw bankstel zelfs de door u betaalde prijs niet waard. Outlet is leuk maar dan moet de originele prijs duidelijk zijn als bij bijv. schoenen.

Vreemd, Goosens heeft een goede naam. Aan de andere kant: als ze blijven zitten met een bankstel: het kan natuurlijk wel "leer" zijn, vraag is: hoeveel topleer er is gebruikt. Rare opmerking mijnerzijds:  (misschien), maar weet een consument eigenlijk wel wat men onder de noemer leer gebruikt mag worden? Geschrapt, (af)geschoren) etc. Het mag onder die noemer verkocht worden. Zelf denk ik dat de eerstgenoemde vraagprijs (verkoopprijs) misschien juist mag zijn geweest maar niet die 'aangeboden prijs'. Dat is te mooi om waar te zijn. En als dat zo is.... vult u het zelf dan maar in. Of ik doe het voor U: te mooi.

Heb begin januari de geschillencommissie ingeschakeld
omdat we van Goossens geen reactie kregen.
Die hebben alle stukken bekeken en Goossens om een reactie gevraagd.
Goossens berichte hen dat het artikel gekocht was in de outlet verkoop en dat er bij vermeld was dat er geen garantie op zat.
De geschillencommissie maakte daarop een afspraak om de bank op 9 februari door een expert te laten bekijken,
Goossens werd daar ook bij uitgenodigd.
Op 7 februari kregen we bericht dat Goossens wilde schikken nl,
de bank behouden,het aankoopbedrag vergoed in de vorm van een tegoedbon en als extra ook een tegoedbon
voor het die dag gekochte vloerkleed van €200,00 die ook op dezelfde aankoopnota stond.
Hiermee zijn we mee akkoord gegaan.
Blij dat we de geschillencommissie hebben ingeschakeld anders hadden we met lege handen en een kapot bankstel gestaan.
Wel een beetje vreemd dat ze in het begin helemaal niets wilden en dat ze nu ineens over de brug komen.