Dus komt het er opneer dat er hard water in de boiler moet komen?

Laten ze maar een onderzoek raport overleggen waar in staat dat dit zou kunnen gebeuren of dat het in de "algemene voorwaarden" staat dat er geen gebruik van een water ontharder gebruikt mag worden.

U kan twee dingen doen.

Naar het Juridiche loket gaan of naar meester Visser stappen.

Maar wat u nu zeker moet doen is de fabrikant een aangetekende brief sturen met de melding dat u niet eens bent met wat hun u verteld hebben, de onderzoek raport opvragen waar door een externe onderzoek bureau staat dat er geen water ontharder mag gebruikt worden en ook als u deze nog heeft de gebruiks aanwijzing en installatie voorschriften kopeeren en opsturen aan de fabrikant.

Zet er ook in dat u de fabrikant verandwoordelijk stelt voor de schade die u nu leid omdat u geen gebruik kan maken van de boiler en stuur dit aangetekend op plus een kopie van de brief.

Hopelijk heeft u een rechtsbijstands verzekering dan kan u op hun kosten een advocaat inschakkelen. anders toch naar het juridiche loket toe.

Bij garantie claims moet u altijd bij de verkoper van het apparaat zijn en niet bij de fabrikant. Als in de u door de verkoper verstrekte informatie staat dat in de boiler alleen water mag worden gebruikt met een maximum of minimum hardheid dan wordt verwacht dat u daarvan kenmis heeft genomen. U kunt zich dan niet beroepen op het feit dat het u niet verteld is. Heeft u bij de aankoop ook gemeld dat u van plan was een waterontharder te gaan gebruiken? Dan had de verkoper u wel moeten vertellen dat daar beperkingen aan zitten.
Zowiezo dient u meer dan 6 maanden na de aankoop aan te tonen dat het defect u niet te verwijten valt.
U staat helaas niet zo sterk.

Nu blijkt maar weer hoe belangrijk "kleine" lettertjes zijn.

Nu blijkt in de kleine lettertjes te staan dat de garantie vervalt als het water onder een bepaalde hardheid komt. 

En om welke hardheid zou het dan gaan?  dit bericht is tegenstrijdig met andere berichten, lees hier   en hier 

Schadelijk voor huishoudelijke toestellen

Te zacht water – lager dan 12° F – is niet alleen schadelijk voor jouw gezondheid, maar ook voor jouw metalen leidingen en huishoudelijke apparaten. Bovendien zorgt een slechte afstelling van de waterontharder er mogelijk voor dat je leidingen gaan roesten en lekken.

Wist je trouwens dat je alle garantie op je boiler verliest als je een klassieke waterverzachter laat plaatsen? De reden is duidelijk: het zout in onverhard water versnelt het oxidatieproces van de kuip.

Traditionele waterontharders mogen dan wel kalkvorming in je toestellen voorkomen, maar ze zorgen daarentegen voor roest en slijtage. Kortom: je verruilt de ene duivel voor de andere.
https://www.aguavibes.com/magazine/nadelen-traditionele-waterontharder

En wie heeft die kleine lettertjes dan? Ik snap al die mensen niet met een waterontharder. Overwegens compleet overbodig in Nederland.

Uiteraard bent u zelf aansprakelijk.

Waar staan die "kleine lettertjes"? In een document dat je nu pas hebt gekregen of in de documentatie die bij de boiler zaten bij levering?

Dat iets niet is verteld is geen argument. Er zullen wel meer dingen die in de handleiding staan niet verteld zijn (dan kan de verkoper wel een uur (= ca. 75 Euro kosten) per klant uittrekken om die aan het handje mee te nemen).

In dit geval is degene die de totale installatie heeft laten plaatsen verantwoordelijk. TS dus. Zowel de boilerleverancier als de waterontharderleverancier kunnen niet op de hoogte zijn van de complete installatie.

Als al gezegd had u zich m.b.t. garantie beter tot de verkoper kunnen richten https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten  omdat die verantwoordelijk is voor reparatie (conform het gestelde in het BW art 7:17 t/m25)

Ik vraag mij echter af wat voor waterontharder u dan benut? Ik kan mij nauwelijks indenken dat u een of ander goedje in de boiler laat komen en er niet vanuitgaat dat u dan een magnetisch iets bedoelt waarmee men probeert uw portemannaie te 'ontharden'. Dus niet zoiets als bijv. hier wordt genoemd: https://kosten-waterontharder.nl/radar/

Indien bij u inderdaad sprake is van hard water waarvoor in bijv. wasmachines, vaatwassers of dergelijke een ontharder nuttig kan zijn zijn er middelen om die dan toe te voegen aan die apparaten. Indien u de boiler benut voor verkrijgen van warmwater, waarom dan een waterontharder erin? Daarbij is ook nog aan de orde dat er veel plaatsen zijn in Nederland waar het niet nodig is. Zoals u o.a. uit het bericht van Radar kunt opmaken zal een leverancier van een dergelijk apparaat u niet informeren. Mijn reactie is vergelijkbaar met ook al andere gegeven reacties waarbij dan vooral aan de orde is dat het kennelijk in de garantievoorwaarden van de fabrikant is genoemd, al of niet in kleine letters en u dan toch wel degelijk door de verkoper/fabrikant bent geïnformeerd.

Ik vrees toch dat er van garantie geen sprake kan zijn want u had kunnen weten dat het gebruik van een waterontharder de hardheid van het water beinvloedt. Daarbij is het ook de bedoeling dat u de garantievoorwaarden leest en niet pas nadat de schade is ontstaan. De fabrikant van de boiler heeft in de garantievoorwaarden gewaarschuwd dan als het water onder een bepaalde hardheidswaarde komt de garantie vervalt dus die valt af, de leverancier kent uw waterleiding situatie niet maar de installateur valt wel iets te verwijten want die heeft de waterontharder voor de waterinlaat van de boiler geplaatst en niet aan de uitgaande kant. Met wat pech is de waterontharder op de inkomende waterleiding van de woning aangesloten en is de lekkage van de boiler het begin van nog meer ellende.

Ik heb een zonneboiler van staat en daar stond  in de instructie;

Onze zonneboilers worden standaard geleverd met thermometer en magnesiumanode. Deze anode dient iedere 12 maanden te worden gecontroleerd en iedere 18 maanden te worden vervangen!


Ik denk  dat die niet geplaatst is of te klein was,  ze noemen dit niet voor niets!
Gratis warmte  via Heat Pipe  maar  de Boiler kan doorroesten als ik die niet controleerde of tijdig wisselde

Even ter aanvulling; ik snap dat de garantie vervalt omdat het in de kleine lettertjes staat en dat wij dit beter hadden moeten lezen. Waar het mij voornamelijk om gaat is dat het gebruik van een waterontharder eigenlijk overal wordt aanbevolen, dat als je googled op 'risico's waterontharder', niets te vinden is en dat leveranciers van waterontharders het allemaal onzin vinden. Als het daadwerkelijk een groot probleem is wat ervoor zorgt dat een boiler en blijkbaar zelfs andere installaties en leidingen er van stuk gaan, hoe kan het dan dat waterontharders ongestoord geplaatst mogen worden zonder dat er ergens melding van wordt gemaakt. 

Het lijken 2 meningen waarbij niemand me een heel eenduidig verhaal kan geven en iedereen naar elkaar blijft wijzen.