Hoelang worden opgenomen gesprekken bewaard
Tijdens het bellen naar een verzekeringsmaatschappij kreeg ik te horen dat het telefoongesprek word opgenomen. Nu heb ik die gesprek nodig, omdat ik dan kan bewijzen dat er iets fout is geweest. Hoelang worden deze gesprekken bewaard en zijn zij verplicht om dit gesprek met mij te delen als ik een geschil heb met hun?
Uit die gesprek kan ik nog gelijk krijgen dat zij verkeerd zijn..
Waarom heeft u zelf het gesprek niet opgenomen? Ik denk dat men niet verplicht is de tape te overhandigen want dat zou hetzelfde zijn, dat een misdadiger de bewijzen aandraagt die tot veroordeling kunnen leiden.
Soms worden die gesprekken gebruikt voor trainingsdoeleinden. Zijn niet bestemd om met de klant te delen,
Niet soms, maar vaak/meestal.
@tijger1: die trainingsdoeleinden zijn gewoon een slappe smoes. Bij trainingen wordt er wel meegeluisterd door de trainer.
@Costnix: natuurlijk niet. Een trainer geeft les en vervolgens wordt hetgene geleerd is uitgeprobeerd in de praktijk. Een trainer kan onmogelijk naast alle medewerkers gaan zitten om te kijken hoe het gaat.
Ik nam de gesprek niet op, omdat ik niet zag aankomen dat er iets zou gebeuren. In een gesprek vertelden zij mij dat de verzekeringnemer bij een ander maatschappij de schadevrije jaren nog had en dat ik die moest opvragen. Na aan aantal maanden kreeg ik het gezeur dat ik de verzekeringnemer ben en niet degene die zij in het gesprek vernoemde. Ik ben niet degene die de verzekering heeft afgesloten maar moet toch voor de kosten opdraaien, terwijl zij in die gesprek het over een ander hadden met dezelfde voorletter en achternaam, maar met een ander geboortedatum. Nu word er beweerd dat de geboortedatum met de mijne overeenkomt.
Topantwoord
Hallo Cemdemirci ,
Heeft dit te maken met uw vorige vraag ?
https://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/geldzaken-recht/ik-moet-voor-de-kosten-opdraaien-voor-iets-wat-ik-niet-heb-gedaan?id=586828
Ja klopt.
Maar daar zijn u toen vragen van forumleden over gesteld , waarbij u nooit een reactie heeft gegeven. dus wederom over welke verzekering gaat dit ? .
Ik was helemaal vergeten dat ik een vraag had gesteld via deze site en vandaar dat ik er sindsdien niet op ben gekomen. Het gaat om een autoverzekering die is afgesloten door een ander met dezelfde voorletter en achternaam, een ander woonadres en een ander bankrekeningnummer. Wel kreeg ik een telefoontje waarbij mij werd gevraagd waar ik woonde, en sinds ik mijn adres heb gegeven komt alles naar mij ..
Lees de gegeven antwoorden van vandaag eens door , daar staat wat u kunt doen .
Als u van plan was geweest het gesprek op te nemen had u de tegenpartij daarvan op de hoogte moeten brengen voor aanvang van het gesprek. Waarschijnklijk had het gesprek dan een andere wending kregen. Maar achteraf met een opname komen is niet rechtsgeldig.
Dat is onjuist.
en tevens niet de vraag
Ik weet niet hoelang ze het bewaren. Als het nog aanwezig is heeft u er recht op deze op te vragen:https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-en-tv/internet-en-telecom?qa=voicelog&scrollto=1
even de CTRL en scroll functie gebruiken https://www.asr.nl/over-asr/over-asr/Paginas/Privacystatement-Opname-telefoongesprekken.aspx
@Cemdemirci ,
Lees dit eens door ,
https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/telemarketing/mag-ondernemer-telefoongesprek-opnemen-mag-ik-opname-beluisteren
De link van eclipse:
klik: https://www.consumentenbond.nl/acties/vervolgzendingen
@edrick3 , u plaats de link bij de verkeerde Ts , moet zijn slimfruit .
Mooi stom van mij (of ging er weer eens wat mis met de site?) ;-)
ik neem aan dat het aan de site ligt .
Zeker weten @edrick3, is me al enige keren overkomen dat mijn reactie op andere vraag terecht kwam. Kon gelukkig nog editten, was binnen een uur.
@tenormin, goed om te weten (hopelijk weet de redactie dat ook).
@Cemdemirci ,
Zie hier wat u kunt doen , klacht indienen tegen FBTO .
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/geld-verzekering/verzekeraar/klacht-verzekeraar
Neem eens contact op met het Juridisch Loket in uw gemeente ,
https://www.juridischloket.nl/over-het-juridisch-loket/contact
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer
Klarna, aanmaning niet besteld artikel
Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.
Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met aanmaningskosten.
Direc
...
Lees meer
Contract youfone ontbinden
sins begin maart heb ik youfone wekelijks gebeld gemailt omdat mijn tv steeds vastliep telefoon niet doet internet slecht.
je mag voor €100 per maand toch wel iets goed verwachten? dus kan ik hierdoor van mijn contract af
Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer