ce
door cemdemirci 19 nov. 2016 om 16:49
Garantie & verzekeringen

Hoelang worden opgenomen gesprekken bewaard

Tijdens het bellen naar een verzekeringsmaatschappij kreeg ik te horen dat het telefoongesprek word opgenomen. Nu heb ik die gesprek nodig, omdat ik dan kan bewijzen dat er iets fout is geweest. Hoelang worden deze gesprekken bewaard en zijn zij verplicht om dit gesprek met mij te delen als ik een geschil heb met hun? 

Uit die gesprek kan ik nog gelijk krijgen dat zij verkeerd zijn..

5005 14 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

ja
door jackyh - 19 nov. 2016 om 17:00
949 Antwoorden / 3 Vragen
0

Waarom heeft u zelf het gesprek niet opgenomen? Ik denk dat men niet verplicht is de tape te overhandigen want dat zou hetzelfde zijn, dat een misdadiger de bewijzen aandraagt die tot veroordeling kunnen leiden.

door tijger1 - 19 nov. 2016 om 17:03
38747 Antwoorden / 21 Vragen
1

Soms worden die gesprekken gebruikt voor trainingsdoeleinden. Zijn niet bestemd om met de klant te delen,

door Cookies 19 nov. 2016 om 18:17
13337 Antwoorden / 36 Vragen

Niet soms, maar vaak/meestal.

door costnix 19 nov. 2016 om 19:17
2874 Antwoorden / 1 Vragen

@tijger1: die trainingsdoeleinden zijn gewoon een slappe smoes. Bij trainingen wordt er wel meegeluisterd door de trainer.

jo
door jorisw 20 nov. 2016 om 16:25
4124 Antwoorden / 1 Vragen

@Costnix: natuurlijk niet. Een trainer geeft les en vervolgens wordt hetgene geleerd is uitgeprobeerd in de praktijk. Een trainer kan onmogelijk naast alle medewerkers gaan zitten om te kijken hoe het gaat.

ce
door cemdemirci - 19 nov. 2016 om 17:13
2 Antwoorden / 5 Vragen
0

Ik nam de gesprek niet op, omdat ik niet zag aankomen dat er iets zou gebeuren. In een gesprek vertelden zij mij dat de verzekeringnemer bij een ander maatschappij de schadevrije jaren nog had en dat ik die moest opvragen. Na aan aantal maanden kreeg ik het gezeur dat ik de verzekeringnemer ben en niet degene die zij in het gesprek vernoemde. Ik ben niet degene die de verzekering heeft afgesloten maar moet toch voor de kosten opdraaien, terwijl zij in die gesprek het over een ander hadden met dezelfde voorletter en achternaam, maar met een ander geboortedatum. Nu word er beweerd dat de geboortedatum met de mijne overeenkomt.

Topantwoord

door marita5 - 19 nov. 2016 om 17:21
7813 Antwoorden / 13 Vragen
10
ce
door cemdemirci 19 nov. 2016 om 17:26
2 Antwoorden / 5 Vragen

Ja klopt.

door marita5 19 nov. 2016 om 17:37
7813 Antwoorden / 13 Vragen

Maar daar zijn u toen vragen van forumleden over gesteld , waarbij u nooit een reactie heeft gegeven. dus wederom over welke verzekering gaat dit ? .

ce
door cemdemirci 19 nov. 2016 om 18:25
2 Antwoorden / 5 Vragen

Ik was helemaal vergeten dat ik een vraag had gesteld via deze site en vandaar dat ik er sindsdien niet op ben gekomen. Het gaat om een autoverzekering die is afgesloten door een ander met dezelfde voorletter en achternaam, een ander woonadres en een ander bankrekeningnummer. Wel kreeg ik een telefoontje waarbij mij werd gevraagd waar ik woonde, en sinds ik mijn adres heb gegeven komt alles naar mij ..

door marita5 19 nov. 2016 om 18:30
7813 Antwoorden / 13 Vragen

Lees de gegeven antwoorden van vandaag eens door , daar staat wat u kunt doen .

ka
door kaakje - 19 nov. 2016 om 17:24
109 Antwoorden / 0 Vragen
0

Als u van plan was geweest het gesprek op te nemen had u de tegenpartij daarvan op de hoogte moeten brengen voor aanvang van het gesprek. Waarschijnklijk had het gesprek dan een andere wending kregen. Maar achteraf met een opname komen is niet rechtsgeldig.

door tijger1 19 nov. 2016 om 17:26
38747 Antwoorden / 21 Vragen

Dat is onjuist.

door eclipse 19 nov. 2016 om 18:01
1561 Antwoorden / 370 Vragen

en tevens  niet de vraag

door reflecs - 19 nov. 2016 om 17:54
1859 Antwoorden / 4 Vragen
3

Ik weet niet hoelang ze het bewaren. Als het nog aanwezig is heeft u er recht op deze op te vragen:https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-en-tv/internet-en-telecom?qa=voicelog&scrollto=1

door eclipse - 19 nov. 2016 om 18:00
1561 Antwoorden / 370 Vragen
1

even de  CTRL en scroll functie gebruiken  https://www.asr.nl/over-asr/over-asr/Paginas/Privacystatement-Opname-telefoongesprekken.aspx

door edrick3 - 19 nov. 2016 om 18:10
26965 Antwoorden / 85 Vragen
0
door marita5 19 nov. 2016 om 18:14
7813 Antwoorden / 13 Vragen

@edrick3 , u plaats de link bij de verkeerde Ts , moet zijn slimfruit .

door edrick3 20 nov. 2016 om 10:26
26965 Antwoorden / 85 Vragen

Mooi stom van mij (of ging er weer eens wat mis met de site?) ;-)

door marita5 20 nov. 2016 om 10:28
7813 Antwoorden / 13 Vragen

ik neem aan dat het aan de site ligt .

door tenormin 20 nov. 2016 om 15:32
14856 Antwoorden / 87 Vragen

Zeker weten @edrick3, is me al enige keren overkomen dat mijn reactie op andere vraag terecht kwam. Kon gelukkig nog editten, was binnen een uur.

door edrick3 20 nov. 2016 om 16:03
26965 Antwoorden / 85 Vragen

@tenormin, goed om te weten (hopelijk weet de redactie dat ook).

door marita5 - 19 nov. 2016 om 18:38
7813 Antwoorden / 13 Vragen
2

@Cemdemirci , 

Zie hier wat u kunt doen , klacht indienen tegen FBTO .

https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/geld-verzekering/verzekeraar/klacht-verzekeraar 

Neem eens contact op met het Juridisch Loket in uw gemeente , 

https://www.juridischloket.nl/over-het-juridisch-loket/contact

door aurora1 - 19 nov. 2016 om 22:27
13774 Antwoorden / 6 Vragen
0

Niet zulke zaken telefonisch regelen, maar schriftelijk, dus eventueel per mail (met een ontvangstbevestiging) en alle correspondentie bewaren.

door tijger1 - 20 nov. 2016 om 16:03
38747 Antwoorden / 21 Vragen
0

Over wat voor verzekering gaat het eigenlijk?

door marita5 - 20 nov. 2016 om 16:34
7813 Antwoorden / 13 Vragen
0

@tijger1

Reactie niet gelezen ? :-)) 

DOOR CEMDEMIRCI 19 NOV. 2016 OM 18:25 
ANTWOORDEN / VRAGEN

Ik was helemaal vergeten dat ik een vraag had gesteld via deze site en vandaar dat ik er sindsdien niet op ben gekomen. Het gaat om een autoverzekering die is afgesloten door een ander met dezelfde voorletter en achternaam, een ander woonadres en een ander bankrekeningnummer. Wel kreeg ik een telefoontje waarbij mij werd gevraagd waar ik woonde, en sinds ik mijn adres heb gegeven komt alles naar mij ..

door tijger1 20 nov. 2016 om 16:38
38747 Antwoorden / 21 Vragen

Inderdaad Marita5, nadeel van die reacties onder een reactie. Sorry.:-))

door marita5 20 nov. 2016 om 16:41
7813 Antwoorden / 13 Vragen

Is niet erg gebeurd mij ook , is het zoveelste nadeel van deze site .ook als iemand een reactie plaats op een vraag waar al veel antwoorden op zijn gegeven moet je de hele lijst afgaan om te kijken welke reactie er is gegeven , zeer vermoeiend .

door tijger1 - 20 nov. 2016 om 16:39
38747 Antwoorden / 21 Vragen
0

Maar ik neem aan dat u die auto niet op uw naam hebt staan. De verzekeraar kan bij de RDW zo nagaan van wie die auto is en was.

En krijgt u dan ook de bekeuringen van de RDW dat die auto niet verzekerd zou zijn?

door marita5 20 nov. 2016 om 16:46
7813 Antwoorden / 13 Vragen

Ik ben benieuwd of Ts nog reageerd , op de vorige vraag van Ts wat hier dus mee te maken heeft , kwam totaal geen reactie , misschien weer een vraag voor de lucht .

door tijger1 20 nov. 2016 om 17:05
38747 Antwoorden / 21 Vragen

Maar zo belangrijk was het blijkbaar ook niet, dat hij het "vergeten" was. Sowieso compleet raar verhaal.

ce
door cemdemirci 20 nov. 2016 om 18:33
2 Antwoorden / 5 Vragen

Het is ook een raar verhaal, auto stond op mijn naam alleen heb ik hem niet zelf verzekerd omdat ik geen autoverzekering kan afsluiten omdat ik verzekeringsfraude heb gepleegd een aantal jaar terug. Ik heb er bewust voor gekozen om geen verzekering af te sluiten en kreeg hier boetes voor, deze heb ik netjes betaald omdat ik er zelf bewust voor koos. De verzekering is afgesloten door een ander persoon met zelfde voorletter en achternaam, die op een ander adres woont met een ander rekeningnummer. Ik werd telefonisch benaderd door een incassobureau en niet door FBTO zelf. De incassobureau vroeg aan mij of ik die persoon was die op dat adres woont en ik antwoordde hierop nee dat ben ik niet ik heb wel dezelfde voorletter en achternaam alleen woon ik op deze adres. Omdat ik mijn adres toen heb doorgegeven kreeg ik opeens alle brieven.

door tijger1 20 nov. 2016 om 18:39
38747 Antwoorden / 21 Vragen

Dus als ik het goed begrijp hebt u wel die auto waar het over gaat? 

En u hebt de boetes betaald wegens niet verzekerd zijn? Weet u dan wel dat u daarvoor boete na boete kan krijgen?

Weet u, ik geloof steeds minder van uw verhaal.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Gi
GiancarloDelft - 17 sep. 2019 om 14:30
Geldzaken & recht
Renovatie badkamer woningbouw

Renovatie badkamer woningbouw

Beste,

Afgelopen maandag 16 september is Vestia begonnen met het renoveren van onze badkamer. Een aantal wandtegels waren losgekomen en na dit aangegeven te hebben is er na controle geconstateerd dat er 3m2 tegels opnieuw  gezet moesten  worden. De planning hiervoor loopt van maandag 16 september t/m vrijdag 20 september. Tussen 8:00 en 15:00. Dit betekent dat er iemand aanwezig moet ... Lees meer

MH
MHDekker - 17 sep. 2019 om 14:16
Garantie & verzekeringen

Tele2: Nokia 7 Plus telefoon defect binnen garantie.

Mijn Nokia 7 Plus die ik bij mijn abonnement bij Tele2 kreeg, ging na 13 maanden kapot (2 jaar garantie). Ik moest 'm naar DrMobile sturen. 20-8-19 aangemeld voor reparatie. 4-9-2019 kreeg ik deze mail: "Je toestel Nokia 7 plus kan helaas niet worden gerepareerd. Dit betekent dat wij het toestel niet retour zullen versturen. De fabrikant is op zoek naar een passende oplossing voor jou. Zij zull ... Lees meer

Ka
Karel2019 - 17 sep. 2019 om 21:13
Computers & telefonie

Bel centrale contract

Ik heb per 1 Oktober een bedrijf je over genomen  ik heb hier ook een vaste lijn Bij die door geschakeld moeten worden naar mijn 06 nummer de oude eigenaar Heeft een contract bij bel centrale en betaald hier 77 euro per maand ik wilde dit op zeggen en naar goedkoopere maatschapij Wordt mij verteld contract loopt nog 1 juli  2023 uw bent verplicht dit over te nemen door bel centrale 
Nu is ... Lees meer