Kunt u me zeggen hoe ik te werk kan gaan om de hele gang van zaken bij deze maatschappij eens aan de kaak te stellen?

 U was op de hoogte van de nieuwe verzekering met de bijbehorende nieuwe voorwaarden. Die heeft u kennelijk niet gevraagd/gelezen/ontvangen. U had 'toen' kunnen stoppen met deze verzekering, dat heeft u kennelijk niet gedaan.
Achteraf ontevreden zijn over die nieuwe voorwaarden heeft u aan uzelf te danken. Dus het aan de kaak stellen lijkt mij niet verstandig. Die andere 10 mensen hebben dus kennelijk ook niet de nieuwe voorwaarden gelezen/opgevraagd/gegoogled.

U kunt al 10 mensen opnoemen die klachten hebben. Wat moet u dan nog met eventuele klachten van hier?

U hebt jaren geleden de nieuwe voorwaarden gekregen. Als u daarmee niet akkoord kon gaan, had u simpel moeten opzeggen en elders een nieuwe verzekering moeten afsluiten.

En het uitsluiten van die pees, lijkt me logisch. In april "genezen", maar in juli weer een blessure, dus dat schiet niet op.

Bevalt die verzekering niet? Zeg op.

Vervelend dat u met de nieuwe verzekering problemen heeft. Maar blijkbaar heeft u zelf (stilzwijgend) met de nieuwe voorwaarden ingestemd. Het lastige met algemene voorwaarden is dat de opsteller vaak het van tevoren inlichten van derden uitsluit. En u heeft zo te lezen uw ongenoegen al eens aan de orde gesteld. Dan blijft er maar een oplossing: een andere verzekering zoeken.

Dat is met elke nieuwe verzekering het geval, dat bestaande problemen niet verzekerd zijn.
Dit probleem bestond al en lijkt inderdaad chronisch te zijn.
Wat met nog meer mensen wilt dan die 10 is me niet echt duidelijk, net zo min als me duidelijk is wat die 10 klachten voor u van nut zijn.
Ga naar een paardenforum o.i.d. voor medestanders, maar of u daar iets aan heeft betwijfel ik.
Zeg anders deze verzekering op als die totaal niet (meer) bevalt, en zoek een andere verzekering. Maar daarvoor zal gelden wat ik in mijn eerste zin meldde: bestaande problemen zullen niet verzekerd zijn.