A: U moet naar Higherlevel.nl omdat u een zakelijke klant bent.
B: U kunt zich kennelijk geen reserve laptop of hd met info permiteren, wat zakelijk gezien toch niet zo'n gekke gedachte is, voor het geval van uitval.
C: U zult zelf bewijs moeten leveren voor uw verhaal.
D: Een leenlaptop is en blijft lastig, u zult er toch weer software op moeten zetten en daarna weer verwijderen ............ en met nummergevoelige software is dat best lastig.

U koopt in een winkel die zich richt op de particuliere markt. Die hebben geen laptops voor de zakelijke markt als tijdelijke vervanging. Dan had u moeten kopen bij bedrijven die B to B werken.
En ja, 2 weken is niet zo gek. Tel de dagen er af die nodig zijn voor transport, dan nog onderzoek en eventueel reparatie. Als u het sneller had willen hebben had u, wederom, ergens anders moeten kopen. En dan de service moeten afsluiten voor snelle reparatie en leenservice.

Aan enkel schroeven te kunnen aflezen dat een laptop niet nieuw zou zijn klinkt mij ongeloofwaardig in de oren. U zal meer bewijzen moeten hebben en kunnen aantonen dat u niets met die laptop heeft gedaan of hebt laten doen.

Er lopen twee dingen door elkaar. Uw laptop is kapot en reparatie gaat gewoon even kosten, men is blijkbaar niet van plan u een leenlaptop te beschikking te stellen en naar mijn beste weten is men dat ook niet verplicht. U moet dus zelf een oplossing zoeken.
U claimt bij aankoop geen nieuwe laptop gekregen te hebben. Het is de vraag of u dat kunt bewijzen en zelfs dan of u daar richting uw leverancier na al die tijd nog wat mee kan, ik denk van niet.

(Kleine aanpassing) Zie hier de link naar het ondernemersforum https://www.higherlevel.nl/ hoewel ik u ook adviseer om zelf actie te nemen en een ingebrekestelling te doen aangezien  het er alle schijn van heeft dat men bij Mediamarkt de aankoopovereenkomst niet is nagekomen en geen nieuw heeft geleverd en ook  schadeloosstelling vorden naast het leveren van wel een nieuwe. . Begrijp ik dat u zzpèr bent?  

Omdat deze handelwijze toch ook bij mij aankomt als onrechtmatig en mogelijk zelfs frauduleus handelen (op basis van de info van uw 2e opinie onderzoek kan het zelfs nuttig te zijn om een melding te doen bij de politie.. Nog geen aangifte tenzij u nu al harde bewijzen heeft.

Hoe dan ook is hetgeen men bij Mediamarkt stelt inzake geen invloed hebben op een on-line aankoop is volstrekte flauwekul. Mediamarkt is ten alle tijde verantwoordelijk voor hetgeen zij verkoopt, in en winkel of on-line. 

Heeft u in uw kennissenkring een advocaat of is er één in uw omgeving die een eerste advies gratis doet, benader die dan. 

Waarom bent u naar de fabrikant gegaan. U had u bij de verkoper (in dit geval Mediamarkt) moeten melden. Lenovo heeft geen overeenkokmst met u, Mediamarkt wel.
Het kan nog wel eens lastig worden te bewijzen dat de laptop gerefurbished is. Kan ook een onzin verhaal van de reparateur zijn.
Wie eist bewijst, u moet dus aan kunnen tonen aan Mediamarkt dat de laptop niet nieuw was en dus vanaf het begin af aan niet aan de overeenkomst voldeed. Wordt erg lastig te bewijzen.

Ik heb bijna 25 jaar een bedrijf gehad (recentelijk gestopt), maar ik heb mijn zakelijke desktop en zakelijke laptops (nieuw of refurbished) altijd bij it-bedrijven gekocht, maar nooit bij een Media Markt, Bol of wat voor ander bedrijf dan ook.

Bij de it-bedrijven zit ook de kennis van de apparatuur en als er al een keer problemen waren, loste men het of op afstand voor mij op of ik kon er bij het bedrijf op wachten, er werd dus nooit iets opgestuurd.

Buiten mijn desktop en huidige laptop heb ik nog 2 oude laptops liggen die ik in geval van nood kan gebruiken.

Als je een bedrijf hebt, moet je je zaakjes op orde hebben, dus ook regelmatig een back-up maken.

Op de valreep nog even een tip: maak geregeld de ventilators van de laptop schoon.

een tip van mij, koop een tweede laptop EN losse harde schijf om je werk op te slaan, deze zal maar stuk gaan en je zal geen backup hebben van je werk, weg inkomsten!!!!

Dank voor de eerste reacties. Ik ben zzp-er en kan zakelijk gewoon een laptop aanschaffen bij de mediamarkt. Het is niet voor iedereen als vanzelfsprekend dat je dit bij een IT bedrijf doet als startende ondernemer. En nee ik heb nog geen budget voor een nieuwe laptop. En ja ik zet alles in de cloud. Dus ik kan altijd bij mn werk, maar heb dan nog steeds met andere applicaties van mijn opdrachtgever te maken

De computerzaak waar ik ben langs geweest heeft geen belang erbij gehad om te concluderen dat het een gebruikte laptop is. Hij vroeg hoe oud de laptop is en of het nieuwe laptop was en toonde mij daarna de behuizing en de schroeven. Je zag duidelijk dat de schroeven bewerkt zijn.

Ik lees jullie vragen en ik kan het niet hard maken dat ik aan de laptop heb geknutseld. Ik weet alleen dat ik geen it-er ben, zou niet in me opkomen om de laptop open te schroeven om vervolgens wat te doen??? Daarom contacteer ik de fabrikant en de MM. Misschien niet de juiste volgorde, misschien niet de juiste winkel en wat beginnersfouten. terechte vragen en opmerkingen. Neemt niet weg dat ik een tweedehands product voor een nieuwprijs heb ontvangen. En zal daarom de reactie van heremietkreeft nader onderzoeken. Dank allen!

Laat me raden, je hebt online bij Mediamarkt Outlet gekocht. Dat is alleen maar 2e hands spul. Ik durf mijn hand er voor in het vuur te steken dat je niet hebt opgelet waar je de laptop hebt gekocht. Helemaal aangezien de medewerker het dus ook heeft gehad over doorverkoop.

Geachte Soko,

Het grootste probleem, dat u heeft is ,dat u de laptop online heeft gekocht en niet in filiaal van Mediamarkt. 

Was de originele doos verzegeld?