Ma
door Maikel-V Nov 20, 2018 om 13:56
Garantie & verzekeringen

PostNL gooit breekbaar pakketje over tuinpoort

Afgelopen week hebben mijn vrouw en ik iets besteld via marktplaats. De verkoper heeft foto’s gestuurd van de track and tracé code en hoe alles netjes verpakt was en uitzag. Het betreft immers een verkeerd aangekocht artikel wat zij aangeboden hadden. Zaterdag tussen 14.00 uur en 17.00 uur zou de bezorgen het pakketje afgeven. Wij vroeg de deur uit voor de wekelijkse boodschappen zodat wij netjes op tijd thuis waren om ons pakketje te mogen ontvangen.


 


Toen wij om 13.15 uur thuis kwamen zagen wij dat het pakketje geleverd was.... Het pakketje waar duidelijk aan alle kanten omheen staat ‘BREEKBAAR’ was door de bezorger over de tuinpoort gegooid. Inderdaad: een breekbaar artikel over de poort heen!?!? Nadat wij het geopend hadden bleek de statief onderaan afgebroken te zijn er daardoor onbruikbaar.... kortom: €90,- euro weggegooid. Maar dat is nog niet alles: toen wij contact zochten met PostNL via Facebook kregen wij heel eenvoudig als antwoord dat PostNL niet aansprakelijk is, het pakketje is immers niet ‘verzekerd’ verzonden.


 


Aangezien in de Algemene voorwaarden van PostNL in artikel 20.2.1 en artikel 20.2.2 duidelijk staat vermeld dat indien post niet 'afgegeven' bij het oorspronkelijke adres daarna geprobeerd kan worden bij één naastgelegen adres het pakketje aan te bieden. Mocht dat niet lukken komt de bezorger de volgende werkdag weg of is het af te halen bij een PostNL punt. In hun Algemene voorwaarden staat dus nergens vermeld dat een pakketje achtergelaten kan worden door over de tuinpoort te gooien. Laat staan met een pakketje waar breekbaar op staat te gooien.

Wat kan ik hiermee doen?

4534 7 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Nov 20, 2018 om 14:01
16845 Antwoorden / 202 Vragen
1

Een schriftelijke klacht indieien aangetekend verzenden naar PostNL omdat dit niet toelaatbaar / volstrekt ontoelaatbaar gedrag is van een postbesteller.
Geheel tegen de eigen regels die door PostNL zelf worden gesteld en indien men ook op uw brief afwijzend reageert, dan een klacht bij www.consuwijzer.nl indienen.

Men dient de postbesettler hierop disciplinair aan te spreken en aan u de schade te vergoeden.

Kan ik aannemen dat u deze heeft geprobeerd met daarin de klacht over de bezorger? https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/

sjjoppy
door sjjoppy - Nov 20, 2018 om 14:04
7187 Antwoorden / 3 Vragen
1
tijger1
door tijger1 - Nov 20, 2018 om 14:31
42060 Antwoorden / 21 Vragen
1

Iets breekbaars niet verzekerd verzenden? Vragen om moeilijkheden. Maar de verzender moet bij Post.nl klagen.

lo
door lovewinnie - Nov 20, 2018 om 14:36
1210 Antwoorden / 1 Vragen
0

U kunt niks. De verzenden moet naar post nl niet u. U heeft niks met post nl te maken in pricipe. Verkoper is opdrachtgever en moet post nl aansprakelijkheid stellen.

marita5
door marita5 - Nov 20, 2018 om 15:44
11511 Antwoorden / 15 Vragen
0

Hallo Maikel-V ,

Afgelopen week hebben mijn vrouw en ik iets besteld via marktplaats. 

Is de koper of verkoper verantwoordelijk voor verzending van het product ?

mo
door mof - Nov 21, 2018 om 13:07
3619 Antwoorden / 3 Vragen
0

Heeft u gezien dat de postbode het werkelijk over de tuinpoort heeft gegooid? U zegt dat u er niet was, dan kunt u dat niet hebben gezien.
Alleen schrijven "breekbaar" is niet voldoende om een voorwerp te beschermen. Het kan ook ergens in de verwerking, distributiebedrijf oid al kapot gegaaan zijn.
De afzender moet het deugdelijk verpakken, dus breekbare spullen in een ruime en zeer stevige doos stoppen met proppen paier, piepschuim korrels whatever om het te beschermen. Dan bestaat er nog de mogelijkheid van verzekerde verzending. U wijst wel heel snel naar de postbode!

1paul
door 1paul - Nov 21, 2018 om 14:23
3143 Antwoorden / 0 Vragen
0

de verzender informeren over wat er gebeurt is en deze kontakt laten opnemen met post nl, tevens heeft u niet gekregen wat u gekocht heeft dus u kunt de koop ook ontbinden als de verkoper aangeboden heeft pakketje te verzenden...

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Silliejeanie
Silliejeanie - Apr 24, 2024 om 17:03
Geldzaken & recht
Zorgplicht online casino's

Zorgplicht online casino's

nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer

Peteri
Peteri - Apr 24, 2024 om 11:24
Geldzaken & recht

Overschrijvingsfomulier fraude

Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer

Le
Leny van der Plas - Apr 19, 2024 om 19:46
Geldzaken & recht

Klarna, aanmaning niet besteld artikel

Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.

Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met  aanmaningskosten.
Direc ... Lees meer