Wie heeft de verantwoording voor een product de verkoper of de installateur.
Nu heb ik een storing, welke ik met bedrijf A heb doorgenomen en door het vervangen van een onderdeel welke volgens bedrijf A onder garantie valt zal het probleem verholpen zijn. Het probleem is dat bedrijf A mij verwijst naar bedrijf B met de boodschap de installateur moet de garantie afhandelen.
Ik ga er vanuit dat ú bedrijf B heeft ingeschakeld.
Wanneer het een technisch probleem aan de kachel betreft, is bedrijf A verantwoordelijk en bij een montageprobleem is bedrijf B verantwoordelijk.
Bedrijf A levert u ook keurig onder garantie het onderdeel. U kunt er nu lang en breed over discussiëren, maar dat levert alleen maar ergernis op. Vraag dus bedrijf B het onderdeel te plaatsen.
Het was allemaal eenvoudiger geweest als bedrijf A ook bedrijf B had ingeschakeld. Dan kan er nooit enige discussie zijn en moet bedrijf A altijd alles oplossen. Nu wordt er altijd naar elkaar gewezen.
Mijn bedrijf leverde ook producten aan klanten en ik kon ook de montage laten doen, maar de klant koos ervoor de producten te laten monteren door een zwartwerker, omdat die een stuk goedkoper was. En ja, dat was hij......, tot de problemen ontstonden.
Topantwoord
Nee zo werkt het niet, de verkoper moet het produkt maken en wel onder de garantie voorwaarden en niet het bedrijf welk de zaak gemonteerd heeft!
is het zo dat de monteur een fout gemaakt heeft dan draait de zaak en moet u bij de monteur zijn maar zoals u dit vertelt is de verkoper de verantwoordelijke persoon om te leveren EN te repareren..
M.a.w. de verkoper moet zorgdragen voor het leveren, onder garantie, van de betreffende onderdelen. Moet de verkoper ook de onderdelen kosteloos installeren?
Jazeker, dat behoort bij de garantie MITS dit een onderdeel is van de roerende zaak en niet van de eventuele later gemonteerde delen door de installateur, dan moet je daar zijn.
Als dit inderdaad een kapot onderdeel is en geen montage probleem moet bedrijf A het in principe repareren. Vervelend wordt de discussie als bedrijf A zegt dat het probleem veroorzaakt is door de montage maar dat lijkt vooralsnog niet het geval.
Topantwoord
Hallo Paul1210 ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Dank voor de link, zeer fijn.
Graag gedaan , suc6
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Meer dan 10 euro statiegeld
Beste Kassa,
In de JUMBO hangt sinds kort bij de flessen automaat een briefje waarop staat dat indien je meer dan 10 euro aan statiegeld inlevert je dit niet apart mag laten uitbetalen maar moet verrekenen met boodschappen doen.
Laatst sotnden mijn kinderen met gespaarde statiegeld bonnetjes, en werd de uitbetaling geweigd, omdat het totaal bedrag 20 euro was en zij geen aankoop in
...
Lees meer
Drift trike
Geachte heer/mevrouw,
Mijn zoon wil van zijn spaargeld een drift trike kopen, alleen ben ik niet bekend met de wetgeving omtrend deze elektrische voertuigen.
Ook het zoeken op de pagina van de rijksoverheid en RDW heeft mij niet verder geholpen. Waar kan ik teruglezen welke voertuigen toegestaan zijn op de weg of stoep? Op de pagina van de rijksoverheid staat wel een overzicht van
...
Lees meer
Heb een 10 maanden oude koelkast Lekt enorm water,blijkt niet nieuw te zijn,al G
Koop nieuwe koelkast bij een witgoedfirma, na 10 maanden kom ik terug van een weekje vakantie en het water stroomt uit mijn koelkast. De lade eronder staat al open gebarsten. Dan moet ik meer dan een maand wachten op een AEG expert. Die zegt dit is niet meer te repareren deze koelkast is niet nieuw en is al eens gerepareerd. Krijg wel een nieuwe koelkast,maar de schade willen ze niets van wete ... Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer