Aankopen via internet
Beste kassa's,
Onlanks heb ik via internet een draagbare audiospeler gekocht (van 300 euro). Bij uitproberen van het product blijkt deze niet goed te werken (hij neemt niet op). Ik wil graag van die winkel een nieuwe krijgen aangezien ik een goedwerkend product verwacht als ik die aanschaf. De internet winkel zegt dat zij niet over de garantie gaan en dat Sony er eerst naar wil kijken (die beslist of ze hem gaan repareren of dat ze een nieuwe leveren). Er is toch geen sprake van garantie als het product al vanaf dag 1 niet goed werkt? Waar heb ik recht op? Moet ik bij Sony zijn of bij de internetwinkel? Ik wil gewoon een goedwerkend product! Help!
Alvast bedankt voor de reacties, vriendelijke groet.
ps. de internetwinkel heeft een adres met een winkel daaraan vast...
het zit zo: volgens het consumentenrecht mag een winkelier eerst proberen het artikel te repareren als dat niet lukt moet hij je een nieuwe geven of als dat ook niet lukt kan je de koop ontbinden.
Dus in dit geval eerst sony ernaar laten kijken of het nog te repareren valt en anders krijg je inderdaad een nieuwe, met wie je dit af moet handelen met de winkelier.
succes en groeten tuinfreak
Dag papagoose,
Met Sony heb jij in principe niets te maken. Dat is de voorschakel van de verkoper en niet van jou. De verkoper moet de garantie waarmaken en doet dat wel of niet in overleg met sony. Dat is niet jouw pakkie aan. Wat zijn nu je rechten vanaf 1-5-2003:
Het produkt dat je kocht blijkt binnen het eerste halve jaar kapot. Volgens de wet mag je dan als consument aannemen dat het artikel al defect was voordat je de koopovereenkomst sloot. Je mag dan als consument van de verkoper herstel of vervanging eisen. Nergens in de wet staat dat herstel voor vervanging komt. In principe kan, als dat mogelijk is, de koper een keuze maken tussen het laten herstellen of vervangen van een defect produkt.En in jouw geval is dat natuurlijk best mogelijk. Ik baseer me op artikel 21 lid 1 c. De verkoper moet gewoon ingaan op jouw verzoek van vervanging. Ik zou zeker terug gaan naar de 'winkel' en de verkoper wijzen op de nieuwe wet Koop en Garanties die op 1-5-2003 is ingegaan. De wettekst waarop ik mij baseer tref je aan op:
Wettekst Burgerlijk Wetboek Boek 7
www.wetten.overheid.nl
vink aan: wetten
zoek onder: Burgerlijk Wetboek Boek 7
Sukses, groeten, Ton.
Bedankt voor de reacties,
via mail heb ik aan het bedrijf het juridische verhaal laten weten. Na wat heen en weer gebel (niet altijd even sympatiek) zijn we overeengekomen dat ik het product terugstuur (zij betalen de verzendkosten) en ik een nieuwe speler krijg. :-)
De aanhouder wint!
Groeten
Dag papagoose,
Fijn om te horen dat je een nieuwe audiospeler krijgt. Zo zie je maar dat enig advies (van Tuinfreak en mij) toch een steentje kunnen bijdragen aan de goede afloop van een zaak. Veel plezier met je nieuwe speler. Groeten, Ton.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerde Lounge bank geleverd
Op 12 september, na 3 maanden wachttijd werd mijn bank bezorgd, helaas de verkeerde.
Direct doorgegeven aan het bedrijf, het zou uitgezocht worden, daarna nog verschillende keren gebeld, tot nu toe, 11 dagen verder, nog geen resultaat.
Wel werd er gezegd dat als zij de bank opnieuw gaan bestellen ik er weer 3 maanden op moet wachten.
Mijn vraag is, kan ik de koop ontbinden, omdat ik
...
Lees meer
Webshop Salura
Hallo ik heb 6 september een spiegel besteld bij website Salura maar heb deze nooit ontvangen. de site is nu ook niet meer bereikbaar. Ik had een track and tracé ontvangen en daar stond in dat de spiegel verzonden was vanuit China en in Nederland was aangekomen maar even later deed de track and trace het niet meer. Dit bedrijf zou in Amsterdam zitten en had alleen een website heb verschillende ... Lees meer
Wie is ook opgelicht door scooterrijbewijs.nl? Bedrijf reageert niet...
Mijn zoon wilde binnen enkele weken zijn scooter rijbewijs halen. Deed navraag bij het bedrijf over de beloftes op de site. Na aanmelding bleek dat er maanden tussen theorie en praktijk examen gaan zitten. Hij zou moeten bijbetalen, maar dan nog lukt het niet binnen zijn planning. Hij vroeg hen alles te annuleren en zijn geld terug te storten. De servicedesk medewerker gaf echter geen antwoord op ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer