Baby en tiener klacht
Goedemorgen beste kassa,
Wij heb een x aantal maanden geleden de 2 kinderkamer bezorgd gekregen van baby en tiener.
Nu pakte bij man dit uit en wilde dit in elkaar gaan zetten.
Eenmaal alle dozen uitgepakt zit hier 1 pak tussen wat beschadigd is, en waardoor de kast niet in elkaar gezet kan worden.
Nu staat deze kast in een hoek van een kamer en staat hier oud te worden.
We hebben meerdere malen contact gehad met baby en tiener. Dit is denk ik nu al ruim 3 maanden bezig. En eigenlijk komen we geen stap verder.
Ze zeggen de leverancier aan te spreken en hem een ultimatum te geven voor dat er weet een stap verder gaan.
Maar ook dit duurt alweer een aantal weken.
Hoe zit het nu met het retour beleid. Mogen wij ons geld terug vragen en met deze kast naar de winkel terug gaan zonder dozen?
Want ik ben er namelijk wel een beetje klaar mee. En onze meid wil nu toch ook wel een leuke kleding kast.
Graag hoor ik van jullie
Groetjes daisy
Stuur het bedrijf 1 brief, 1 aangetekende gelijke brief en 1 email, ook gelijk qua inhoud. Geef ze 14 dagen de tijd tot levering/herstel. Daarna gaat u de aankoop geheel ontbinden. Waarbij alle kosten voor rekening van het bedrijf zijn. Reageren ze niet neemt u een deurwaarder in de arm die het geld bij het bedrijf gaat halen. Succes!
Nee, u had 14 dagen bedenktijd dus daar kunt u niets meer mee. Wel is het volgende aan de orde (mogelijk niet naleven van de wetgeving die stelt dat de verkoper verantwoordelijk is : https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Wettelijke garantie, wat is dat? (ictrecht.nl)
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en evt verder t/m art 25
U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij https://www.klachtenkompas.nl/ van de Consumentenbond en bij www.consuwijzer.nl van de ACM.
Een gelijksoortig geval is onlangs nog op TV behandeld door Mr Visser in "wordt u al geholpen", toen was het binnen enkele dagen geregeld en had de klant een nieuwe kast. Neem daar eens contact mee op mogelijk loopt het dan ook zo snel.
U kunt uw klacht hier melden.
Er zijn ook nog minder goede reviews te lezen:
https://nl.trustpilot.com/review/www.babyentiener.nl
U heeft recht op een nieuwe kast of vervanging van eventueel beschadigde planken. Geld terug kunt u vergeten.
Tenzij u korting krijgt aangeboden ipv nieuwe kast en deze accepteerd. Dat is nu niet aan de orde .
U heeft recht op vervanging van het artikel .niet meer en niet minder
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Continue, dag en nacht berichtjesvan Norton Antivirus
Ik heb al een andere Antivirus en wil dus geen abonnement van Norton, maar melding hierover om te stoppen lukt mij niet Lees meer
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Schuursponsjes en micro-plastic
Bij het doen van de vaatwas gebruikten we altijd een schuursponsje met een blauwe toplaag, gekocht bij een van de grootgrutters van Nederland. Je hebt ze ook met een groene toplaag. Sinds een paar maanden gebruiken we hiervoor een wit afwasteiltje. Bij het ledigen van dit witte teiltje zag ik allemaal heel kleine blauwe plastic deeltjes in het laatste afwaswater zweven en op de boden drijven. Ni ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer