Bestelling Attitude Holland
Beste,
Op 23 mei van dit jaar heb ik een bestelling geplaatst bij de webshop van Attitude Holland, dit betrof weinig bijzonders (nl. een tas, een ketting en een haarklem). Na veel bellen (zoder enige reactie) en mailen) ontving ik uiteindelijk op 9 juni mijn bestelling. Echter, dit bleek toch niet helemaal het geval: In het pakket zat enkel de bestelde tas, en op de factuur waren de ketting en haar klem met ballpoint doorgekrast en was er bij geschreven dat die nog later geleverd zouden worden. Ik heb onmiddelijk gemailt, gezien ik al behoorlijke tijd op de levering wachtte (op de sie staat per product de levertijd vermeld: de tas zou op vooraad zijn en per direct leverbaar, de ketting en haarklem moesten binnen 10 werkdagen geleverd zijn). Die zelfde dag, 9 juni 2008, ontving ik een slordig mailtje dat de producten binnen 2 weken geleverd zouden moeten zijn.
Dit termijn is echter alweer niet nagekomen door dit bedrijf, en ik heb vanmorgen uit irritatie weer een e-mail gestuurd, waar ik opvallend snel een reactie op ontving dat ik het morgen of overmorgen in huis zou moeten hebben. Overigens, de bestelling is direct betaald geweest via IDeal.
Mijn vraag aan u is, gezien de wettelijke termijn van koop op afstand overscheden is voor deze twee producten (30 kalender dagen), maar het product wel al verzonden, ik nog recht heb mijn geld terug te ontvangen.
Ik ben namelijk erg ontzet mbt de werkwijze en klantvriendelijkheid van dit bedrijf, gezien ik na herhaaldelijke klachten geen enkele excuses heb gekregen. Ook was de geleverde tas alles behalve de kwaliteit die ik mocht verwachten (het hendel en de rits lieten na 2 dagen los, de glanzende stof bladerde al bij levering)
Ja, de bedenktermijn gaat pas in op het moment van de ontvangst van het bestelde. Niet op het moment van koop dus maar op het moment van aflevering zijnde wettelijk het moment waarop een koop tot stand is gekomen.
Ik bedoel eigenlijk meer, gezien het termijn al overscheden is, is er dan nog spraak van koop? Dus wanneer ik nu mjn geld terug vraag, moet ik het product dan nog wel terugzenden?
En zijn er nog andere stappen die ik kan ondernemen?
Uw termijn qua recht op terugzenden is NIET overschreden. Wat als overschrijden kan worden beschouwd is het aflevermoment. Dat zou u kunnen plaatsen als het tekortkomen in het naleven van een overeenkomst en zou u allereerst naleving moeten vorderen, middels een brief, binnen nu een week. zie:
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/265.html tekortkomen in naleven van een overeenkomst
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW6/74.html tekortkomen in naleven van overeenkomst geldelijke consequentie maar echt afdwingen betekent een civiele rechtbankprocedure.
Hallo,
u heeft niet 1 probleem, maar geeft hier meerdere problemen aan:
1: niet geleverd
2: slechte kwaliteit
3: mankementen
4: slechte service
1: het niet geleverde dient alsnog z.s.m. geleverd te worden.
2: slechte kwaliteit, daar heeft u juist de in het Burgerlijk Wetboek
aangegeven termijn van 7 werkdagen voor om het artikel te
bekijken..... niet gebruiken!!
3: mankementen, dit valt onder garantie, dus u dient dat artikel
weer terug te sturen, waarna zij dit artikel dienen te repareren of
te vervangen.
4: slechte service, tja dat is relatief.... zolang zij zich maar aan de
afspraken houden, heeft u geen poot om op te staan. Het enige
wat u, of een andere klant, kunt doen, is dat bedrijf 'vaarwel' te
zeggen (nadat alles formeel is afgehandeld), en nooit meer
zaken doen met hen, maar dat ligt altijd aan de klant zelf.
Gr. Hutch
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Continue, dag en nacht berichtjesvan Norton Antivirus
Ik heb al een andere Antivirus en wil dus geen abonnement van Norton, maar melding hierover om te stoppen lukt mij niet Lees meer
Distributie riem
wil me aan sluiten voor het probleem van de van de peugeot 208-bj-2022-km 24000-nog geen rdw oproep gehad-hoe nu verder Distributie riem. Lees meer
Telegraaf abonnement
DeTelegraaf verhoogd zonder vooraankondiging of communicatie het abonnement van 24.50 naar 39.00 euro per maand, mag dit zomaar, of is dit niet toegestaan. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer