Wat is dat nu voor een overdreven praats. Leg de kwestie eerst eens aan bol.com voor. Als de winkel moet bezuinigen zou aan deze structurele maatregel wel ruchtbaarheid gegeven zijn. In mijn verkoopaccount zie ik in ieder geval nog wel pakketbijdragen staan. Trouwens, de pakketbijdrage is 2,95 euro en wordt lang niet bij alle boeken in de database vermeld maar selectief toegekend. De winkel bol.com heeft hier niets toe te bepalen.

Zwemmer

ilojem. Ik heb de klantenservice gemaild en gevraagd of er iets gewijzigd is aangaande de pakketbijdrage. Dat had jij toch ook kunnen doen? Dan kun je hier tenminste goed beslagen ten ijs komen.

Zwemmer

[quote=zwemmer schreef op zondag 25 mrt 2012, 14:12]Trouwens, de pakketbijdrage is 2,95 euro en wordt lang niet bij alle boeken in de database vermeld maar selectief toegekend. De winkel bol.com heeft hier niets toe te bepalen.

Niets toe te bepalen? Wat een onzin. Zij bepalen toch welk boek te dik is voor een brievenbusverzending?


[quote=zwemmer schreef op zondag 25 mrt 2012, 14:17]ilojem. Ik heb de klantenservice gemaild en gevraagd of er iets gewijzigd is aangaande de pakketbijdrage. Dat had jij toch ook kunnen doen? Dan kun je hier tenminste goed beslagen ten ijs komen.

Zwemmer

Dat is al gebeurd. Ik mag blijkbaar niet vragen of anderen er ook last van hebben? Bekijk je -mijn aanbod- tab maar eens goed. Klik de advertenties met pakketbijdrage allemaal maar eens open en kijk wat er staat en wat er gebeurt. Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die hier tegenaan loopt! Niet bij elk boek met pakketbijdrage, wel bij veel!

Ik vind het gewoonweg iets wat je met de winkel moet regelen.

De Pakketbijdrage wordt van elders in de database gezet bij boeken die dikker dan 3cm zijn. Maar, deze staat soms bij hele dunne boekjes wel en bij boeken van 5cm dikt weer niet. Je kunt erom vragen door middel van een mail als er geen pakketbijdrage bij een dik boek aangegeven. Dan krijg je de code voor een tegoedbon gemaild.

Zwemmer

[quote=tenormin schreef op zondag 25 mrt 2012, 16:22][quote=zwemmer schreef op zondag 25 mrt 2012, 14:32]@tenormin. Wat zeur je ter toch steeds tussendoor?! Je vraagt vaak of ik veranderd ben. Dat geeft mij het gevoel dat je mensen aan het keuren bent. Ik zit hier niet voor de gezellige babbel! Bemoei je met je eigen zaken. Het interseert mij in mi j n e i g e n belang, want ik ben verkoper bij bol.com.

Zwemmer

Ik weet toch niet dat jij belangen hebt bij BOL.COM als verkoper. Dan zou je de reden van de pakketbijdrage als verkoper aan ilojem toch gelijk kunnen uitleggen.

Tenormin,

Off topic gezwam kan nu gemeld worden bij de redactie, die wil dat gebabbel met alle gevolgen ook niet meer. De volgende keer zal ik een dergelijke bijdrage van jou melden.

Vladja

Het zou fijn zijn als we weer ON TOPIC konden gaan. Zwemmer: ooit wel eens een to the point antwoord gehad van de klantenservice van bol.com? Ik niet. Ook deze keer niet.

Het enige wat ik vroeg en meldde is of er anderen ook last hebben van het feit dat de eerst "gegeven" pakketbijdrage bij het aanmelden van een boek, verdwenen is. Mijn prijs bij het aanmelden van het boek is gebaseerd op oa. de te verkrijgen pakketbijdrage. Deze is zonder slag of stoot bij veel van mijn boeken verwijderd zonder enig bericht.

Had ik een waarschuwing gekregen, prima. Maar dat heb ik niet. Wanneer ik vandaag een boek verkoop waar eerst pakketbijdrage bij zat en nu opeens niet meer en ik had het niet gezien... dan mag ik er geld bijleggen om het te versturen? De opbrengst is al minimaal wanneer je via bol.com verkoopt.

Ergo: mijn prijs moet ik nu handmatig aanpassen. En met mij waarschijnlijk nog vele anderen. Wanneer je dit niet op tijd in de gaten hebt, ben je zuur. Maar blijkbaar mag ik van jou niemand waarschuwen?

Ik heb altijd bijzonder goede antwoorden gehad van bol.com. Ook al werken daar net als overal medewerkers die niet helemaal begrijpen hoe de vork in de steel zit. Dat kan natuurlijk gebeuren. Heb je een boek van meer dan 3 cm dik verkocht dan kun je alsnog om de pakketbijdrage vragen. Dat is na te zien voor ze. Als jij de pakketbijdrage van z'n funktie vervreemd door de prijs van een boek erdoor te laten bepalen is dat jouw keus. En dat handmatig aanpassen is wel even lastig. Ja.

Zwemmer