Borg Q-box Qurrent
Op 28-11-2018 met Qurrent gebeld omdat ik onze Q-box wilde retourneren. Ik heb het retouradres gevraagd en wanneer het bedrag van de borg die ik betaald had voor de box, terug zou krijgen. Ik kreeg het adres en mij werd verted dat ik de borg binnen 14 dagen tegemoet kon zien op mijn bankrekening. Daarna de box opgestuurd. Hiervan heb ik een Track & Trace-bewijs. Volgens de Track & Trace van Post.nl is de Q-box bij Qurrent bezorgd op 30-11-2018 om 11.07u.
Omdat ik geen bijschrijving van Qurrent op mijn bankrekening zag, heb ik op 29-12-2018 gebeld met [Redactie: naamsvermelding verwijderd] Qurrent. Hij vertelde mij dat de afdeling die over de terugbetalingen gaat, met vakantie was en na Nieuwjaar zou ik mijn geld krijgen. Niet dus. Daarom op 10-01-2019 weer gebeld. Deze keer met [Redactie: naamsvermelding verwijderd]. Ze vroeg me om een scan van het Track & Trace-bewijs en van de begeleidende brief naar haar te mailen. Zij zou het uitzoeken en me gelijk antwoorden. Dat gebeurde niet.
Op 17-01-2019 weer gebeld met Qurrent, en wel met [Redactie: naamsvermelding verwijderd]. Hij beloofde dat hij e.e.a. zou gaan navragen en terug zou bellen. Dat deed hij inderdaad. Qurrent zou mij uit coulance de borg over 3 weken overmaken. Maar:
1. Dit is geen coulance. Dit is MIJN geld, waar ik recht op heb.
2. Qurrent komt zijn belofte niet na. Ik had het geld al half december 2018 moeten hebben. We zijn nu 5 weken verder en nu moet ik nog eens 3 weken wachten, als ze al betalen. Qurrent geeft bedrijfstechnische redenen hiervoor op. Dit is flauwekul. Je kunt ook in een groot bedrijf een spoedopdracht maken voor de bank.
Hoe kan ik dit het beste aanpakken? Ik vertrouw er niet op dat ik mijn geld terug krijg; ik vertrouw Qurrent niet meer.
Niet netjes om de namen van die medewerkers hier te vermelden, zeker die laatste met voor én achternaam niet. Dat is in strijd met de spelregels.
Hallo Truus3 ,
U bent niet de enige , plaats een klacht op het forum , klik op de rode regels .
https://community.qurrent.nl/nota-s-en-termijnbedragen-47/waar-blijft-de-uitbetaling-van-de-borg-van-mijn-qbox-4253
Lees ook deze informatie ,
https://community.qurrent.nl/qbox-24/qbox-stopt-per-1-1-2019-4172
U heeft een klacht geplaatst op klacht.nl / en klachtenkompas .
https://www.klacht.nl/qurrent/klacht/terug-te-ontvangen-borg-q-box/
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/qurrent/klachten/teurgbetaling-borg-q-box/details?complaintId=4431b1ac-083c-44f3-ac14-70ec56e1f182
Normaal duurt het 14 dagen voordat je je geld terug krijgt.
Omdat Qurrent stopt met die Q-box, stuurt iedereen tegelijk die Q-box terug.
Als er geen extra personeel beschikbaar is om al die boxen af te handelen, dan gaat het langer duren voordat je je geld terug hebt.
Uit al die dozen gaan ze echt niet zoeken naar die van jou. Dat kost nog meer tijd.
Voor de administratieve afhandeling geldt hetzelfde. Er wordt echt geen spoedbetaling gedaan.
Je zult nog even geduld moeten hebben.
Altijd weer die smoes dat er te weinig personeel is en dat in de wereld van technologie waar haast alles automatisch gaat waardoor er mensen moeten verdwijnen.
Ik heb nog geen robot gezien die teruggestuurde pakketten openmaakt en formulieren leest
Indien u er echt een klacht van wilt maken zie dan de info bij de link: https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/internet/klachten
@heremietkreeft , Qurrent is een energieleverancier , heeft niks te maken met Internet .
Als u uw geld over drie weken terug heeft, zou ik de rest wat qurrent bazelt lekker aan mijn kont plakken. Krijgt u uw geld niet, klacht indienen bij de geschillencommisie
Niet netjes, maar u krijgt uw geld terug.... Bij niet nakomen van deze belofte zal u een klacht in moeten dienen.
Zo te zien is het wel een coulance als ze je terugbetalen. Je verzuimt te melden hoe lang je die box al had. Als het langer is dan de wettelijke afkoelingsperiode, dan hoeven ze het helemaal niet terug te nemen. Ik hoop echter dat alles inorde komt, maar mogelijk heb je geen recht op terugnemen.
Sterkte ermee
Dat ding is niet gekocht, maar geleend tegen een borg.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Waarom blijft het internet via de tv kabel zo duur?
Al vanaf 2001 zijn wij abonnee van Casema en nu Ziggo, via de coax-kabel voor TV, Internet en telefonie.
Inmiddels betalen wij in Nederland ruim 2x zoveel voor het ontvangen van TV, etc. ,als andere burgers in de EU.
De reden hiervoor is dat er een monopoliepositie is gegund aan tv- kabelbeheerders. Dat zou moete worden beeindigd.
De ACM vindt, ten onrechte, dat aan derden gee
...
Lees meer
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer