Tr
door Truus3 18 jan. 2019 om 06:51
Geldzaken & recht
Borg Q-box Qurrent

Borg Q-box Qurrent

Op 28-11-2018 met Qurrent gebeld omdat ik onze Q-box wilde retourneren. Ik heb het retouradres gevraagd en wanneer het bedrag van de borg die ik betaald had voor de box, terug zou krijgen. Ik kreeg het adres en mij werd verted dat ik de borg binnen 14 dagen tegemoet kon zien op mijn bankrekening. Daarna de box opgestuurd. Hiervan heb ik een Track & Trace-bewijs. Volgens de Track & Trace van Post.nl is de Q-box bij Qurrent bezorgd op 30-11-2018 om 11.07u.


Omdat ik geen bijschrijving van Qurrent op mijn bankrekening zag, heb ik op 29-12-2018 gebeld met [Redactie: naamsvermelding verwijderd] Qurrent. Hij vertelde mij dat de afdeling die over de terugbetalingen gaat, met vakantie was en na Nieuwjaar zou ik mijn geld krijgen. Niet dus. Daarom op 10-01-2019 weer gebeld. Deze keer met [Redactie: naamsvermelding verwijderd]. Ze vroeg me om een scan van het Track & Trace-bewijs en van de begeleidende brief naar haar te mailen. Zij zou het uitzoeken en me gelijk antwoorden. Dat gebeurde niet.


Op 17-01-2019 weer gebeld met Qurrent, en wel met [Redactie: naamsvermelding verwijderd]. Hij beloofde dat hij e.e.a. zou gaan navragen en terug zou bellen. Dat deed hij inderdaad. Qurrent zou mij uit coulance de borg over 3 weken overmaken. Maar:


1.       Dit is geen coulance. Dit is MIJN geld, waar ik recht op heb.


2.       Qurrent komt zijn belofte niet na. Ik had het geld al half december 2018 moeten hebben. We zijn nu 5 weken verder en nu moet ik nog eens 3 weken wachten, als ze al betalen. Qurrent geeft bedrijfstechnische redenen hiervoor op. Dit is flauwekul. Je kunt ook in een groot bedrijf een spoedopdracht maken voor de bank.


Hoe kan ik dit het beste aanpakken? Ik vertrouw er niet op dat ik mijn geld terug krijg; ik vertrouw Qurrent niet meer. 

4001 10 Rapporteer
door diumenge - 18 jan. 2019 om 07:32
10291 Antwoorden / 13 Vragen
3

Niet netjes om de namen van die medewerkers hier te vermelden, zeker die laatste met voor én achternaam niet. Dat is in strijd met de spelregels.

door panter22 - 18 jan. 2019 om 09:00
2474 Antwoorden / Vragen
0

Normaal duurt het 14 dagen voordat je je geld terug krijgt.
Omdat Qurrent stopt met die Q-box, stuurt iedereen tegelijk die Q-box terug. 
Als er geen extra personeel beschikbaar is om al die boxen af te handelen, dan gaat het langer duren voordat je je geld terug hebt.
Uit al die dozen gaan ze echt niet zoeken naar die van jou. Dat kost nog meer tijd.
Voor de administratieve afhandeling geldt hetzelfde. Er wordt echt geen spoedbetaling gedaan. 
Je zult nog even geduld moeten hebben.

door paul van baak 18 jan. 2019 om 13:15
36 Antwoorden / Vragen

Altijd weer die smoes dat er te weinig personeel is en dat in de wereld van technologie waar haast alles automatisch gaat waardoor er mensen moeten verdwijnen.

door panter22 18 jan. 2019 om 13:28
2474 Antwoorden / Vragen

Ik heb nog geen robot gezien die teruggestuurde pakketten openmaakt en formulieren leest

door tijger1 - 18 jan. 2019 om 09:08
37921 Antwoorden / 21 Vragen
0

Die € 49,00 komt echt wel terug, even geduld hebben.

door heremietkreeft - 18 jan. 2019 om 10:43
9233 Antwoorden / 152 Vragen
0

Indien u er echt een klacht van wilt maken zie dan de info bij de link: https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/internet/klachten


door marita5 18 jan. 2019 om 10:58
7327 Antwoorden / 9 Vragen

@heremietkreeft , Qurrent is een energieleverancier , heeft niks te maken met Internet .

mo
door mof - 18 jan. 2019 om 12:56
1139 Antwoorden / 2 Vragen
0

Als u uw geld over drie weken terug heeft, zou ik de rest wat qurrent bazelt lekker aan mijn kont plakken. Krijgt u uw geld niet, klacht indienen bij de geschillencommisie

door koekeloer - 18 jan. 2019 om 13:04
381 Antwoorden / 17 Vragen
0

Nog een reden om nooit zaken te doen met Qurrent. Ik heb er een jaar ellende mee gehad.

door pino123 - 18 jan. 2019 om 13:41
2516 Antwoorden / 14 Vragen
0

Niet netjes, maar u krijgt uw geld terug.... Bij niet nakomen van deze belofte zal u een klacht in moeten dienen.

door karcsi-bacsi - 18 jan. 2019 om 16:58
12 Antwoorden / Vragen
0

Zo te zien is het wel een coulance als ze je terugbetalen. Je verzuimt te melden hoe lang je die box al had. Als het langer is dan de wettelijke afkoelingsperiode, dan hoeven ze het helemaal niet terug te nemen. Ik hoop echter dat alles inorde komt, maar mogelijk heb je geen recht op terugnemen.
Sterkte ermee

door tijger1 18 jan. 2019 om 17:03
37921 Antwoorden / 21 Vragen

Dat ding is niet gekocht, maar geleend tegen een borg.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

ru
ruyan - 20 apr. 2019 om 20:44
Geldzaken & recht

Geld kwijt rabobank

in de uitzending zag ik dat iemand 1500 euro kwijt was.
ik een keer 15.000 op me rekening gewoon zoek. het is wel heel erg zoek na zo,n 9 jaar zoekken ze het bij de rabobank nog steeds. heb eens mee wezen zoekken kon door heel het kantoor het nergens vinden. door heel het kantoor niet zelfs in de kelders niet. daar stonden alleen wat computers maar ook die wisten het niet. in de printer zat a ... Lees meer

si
simonvogelaar - 19 apr. 2019 om 15:31
Garantie & verzekeringen

Bosch wasmachine kapot door 10 cent muntstuk

Ik heb een Bosch wasmachine van 8 maanden oud. Nu is er één keer een 10 cent muntje meegegaan in de was en direct is de wasmachine kapot en moet ik hem laten repareren voor € 257. Ik ben van mening dat een wasmachine met een aanschafprijs van € 649,- bestand moet zijn tegen voorwerpen die niet groter is dan een knoop op een broek. 
Zowel Bosch als Mediamarkt geven aan het niet te vergo ... Lees meer

an
anton verschoor - 20 apr. 2019 om 13:02
Huishouden & energie

Eindafrekening essent 2018

ik woon er net een jaar en heb slimme meter en daar geeft die dat ik eindafrekening 1010 weer krijg van Essent. krijg ik jaar rekening staat daar bedrag van 348.86 wat ik terug krijg . dat is een verschil van  661.14 dit bedrag vind ik wel een hele verschil zeggen ze tegen mij dat app niet goed is ik vol me bedondert om ik mijn contract daar heb verlengt als ik dit voor de tijd geweten had ik ... Lees meer