door Linces 13 okt. 2020 om 09:45
Geldzaken & recht

Contract Basic Fit ineens verlengd

Goedemorgen,


 


Sinds 5 januari 2020 ben ik lid van Basic Fit.


Ivm corona is de zaak een tijd dicht geweest en toen heb ik gekozen voor de optie om mijn account te bevriezen, aangezien ik niet wil betalen voor iets waar ik geen gebruik van kan maken. 


Nu wil ik van mijn contract af. Het gaat om een jaarcontract, dus ik begrijp dat ik er pas 5 januari 2021 van af kan.


 


Echter, ze beweren nu dat ik er pas in juni 2021 van af kan. De maanden dat ze gesloten waren ivm corona hebben ze er bij opgeteld en eventuele weken dat ik gratis heb gesport aan het begin van mijn lidmaatschap hebben ze er ook bij opgeteld. Dit ging om een actie 'sluit nu je lidmaatschap af en sport tot .... gratis'. 


Ik heb hen meerdere malen gevraagd of dit zo mag, aangezien ik in de voorwaarden ook nergens zie staan dat het om 52 betalingen gaat ipv een kalenderjaar. Wanneer ik hen om uitleg vraag, krijg ik elke keer hetzelfde ontwijkende antwoord. Dat het enkel conform contract toegevoegd is. Ik heb nu meerdere malen geprobeerd mijn vraag duidelijker te formuleren, maar het lijkt alsof ze geen antwoord willen geven.


 


Mag dit? Is een jaarcontract een kalenderjaar of gaat dit over het aantal betalingen?

870 12 Rapporteer
door panter22 - 13 okt. 2020 om 09:54
4321 Antwoorden / Vragen
0

Na de gratis proefmaand gaat het jaarabonnement lopen. Je hebt een abonnement voor 1 jaar, dus je moet 1 jaar betalen en geen 7 maanden.

Li
door Linces - 13 okt. 2020 om 09:59
4 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik snap dat een jaarabonnement eventueel na een gratis proefmaand gaat lopen, maar dan zou het in februari 2021 toch moeten aflopen?

Ik kan nergens nalezen dat het jaarcontract betekend dat ik 52 betalingen moet doen ipv dat het gewoon een jaarcontract is van een kalenderjaar.

 

Normaal komt dit natuurlijk overeen, maar nu ivm sluiting door corona niet. Ik heb het contract doen afgesloten omdat ik wist dat het tot januari 2021 zou lopen en dat kwam prima uit. Het oorspronkelijke plan was namelijk dat ik in februari 2021 zou verhuizen, dus ik heb heel bewust maar tot januari afgesloten. Een maand extra betalen vind ik heus geen probleem, maar betalen tot en met juni vind ik wel ver gaan.

door Sjoppy. 13 okt. 2020 om 10:49
4955 Antwoorden / 3 Vragen

tijdens de vriesperiode wordt de einddatum verlengd om het tijdstip van de sluiting te compenseren lees ik in  deze  link.

Li
door Linces 13 okt. 2020 om 10:57
4 Antwoorden / 1 Vragen

Maar mág dat wettelijk gezien?

door Sjoppy. 13 okt. 2020 om 11:15
4955 Antwoorden / 3 Vragen

Of het wettelijk mag weet ik niet, misschien kan het juridisch loket uitsluitsel geven.
https://www.juridischloket.nl/contact/

door Sjoppy. - 13 okt. 2020 om 09:59
4955 Antwoorden / 3 Vragen
1

Uit de link:

COMPLEET BEVRIEZEN

“Hiermee bevries je je lidmaatschap en betaal je niks voor de periode dat de clubs gesloten zijn. De periode dat je lidmaatschap is bevroren, vanaf sluiting club tot we weer open zijn, wordt aan het einde van je lidmaatschap toegevoegd. De incasso die voor de periode na sluiting club reeds gedaan is, wordt in mindering gebracht bij de eerstvolgende incasso na heropening.”
https://www.regioactueel.nl/basic-fit-corona-sluiting-compensatie/
  Ook kunt u nog schriftelijk een vraag stellen.
https://www.basic-fit.com/nl-nl/service/contact

door alfatrion 13 okt. 2020 om 11:51
1658 Antwoorden / 1 Vragen

Zeker onredelijk bezwarend. TS hoeft van rechtswege niet te betalen voor de periode dat men gesloten is. Basic Fit mag daar niet als voorwaarde aan verbinden dat TS langer klant moet blijven. Ik zou gewoon niet betalen en storneren waar kan, ook via een MOI melding. Die machtiging is vervallen per feb.

Li
door Linces - 13 okt. 2020 om 10:02
4 Antwoorden / 1 Vragen
0

De link zie ik inderdaad, maar mag dat wettelijk gezien wel? Ik heb ook meerdere bronnen waar juist staat dat ze geen geld mogen vragen voor die maanden. Dat betekend dan niet dat ze het contract meteen mogen verlengen.

 

Immers, een werkgerelateerd jaarcontract wordt toch ook niet verlengd omdat iemand ziek is of omdat de zaak vanwege corona moest sluiten? Die stopt dan ook gewoon na een kalenderjaar.

door Sjoppy. 13 okt. 2020 om 10:04
4955 Antwoorden / 3 Vragen

Heb er een link aan toegevoegd waar u de vraag kunt verduidelijken, is beter dan per telefoon.

Li
door Linces 13 okt. 2020 om 10:08
4 Antwoorden / 1 Vragen

Dankjewel, Sjoppy.

Ik heb al via facebook meerdere malen contact met hen gehad.

Ik heb duidelijk gezegd dat ik graag wil zien waar staat dat het gaat om 52 betaalde weken ipv een kalenderjaar, maar dat kunnen ze me niet tonen. Juist daardoor krijg ik het gevoel dat het gewoon niet klopt op deze manier. Wanneer ik rond zoek op google zie ik alleen maar staan dat het om een jaar (kalender) gaat en dat je niet hoeft te betalen voor diensten die gesloten zijn tijdens corona. Dat ze zeker andere aanbiedingen mogen doen zoals het verlengen van het contract, maar dat de consument deze mag weigeren.

door alfatrion 13 okt. 2020 om 11:52
1658 Antwoorden / 1 Vragen

Dit mag niet!

door panter22 13 okt. 2020 om 16:57
4321 Antwoorden / Vragen

Je kon een keuze maken uit de opties toen Basic -fit gesloten was. Je hebt gekozen voor bevriezen. 
Op dat moment had je moeten zeggen dat je geen van die opties wilde, omdat je ging verhuizen in februari 2021.
Achteraf had je het anders gewild. Jammer,

door tijger1 - 13 okt. 2020 om 10:49
41061 Antwoorden / 21 Vragen
1

Lijkt me compleet logisch hoe Basic handelt. .

Li
door Linces 13 okt. 2020 om 10:59
4 Antwoorden / 1 Vragen

Als het ergens in de voorwaarden staat dat het gaat om 52 betalingen, ja. Maar dit staat nergens. Dan is het gewoon een jaarcontract met een vast einddatum.

 

Jaarcontracten van personeel worden toch ook niet verlengd vanwege corona?

door alfatrion 13 okt. 2020 om 11:53
1658 Antwoorden / 1 Vragen

Deze logica neemt de vrije wil van de klant niet mee.

door 1paul - 13 okt. 2020 om 11:03
1496 Antwoorden / 0 Vragen
0

ja dat kan en mag, abbo loopt niet door ten tijde van bevriezing en gaat pas weer lopen na die tijd....

Li
door Linces 13 okt. 2020 om 13:41
4 Antwoorden / 1 Vragen

Waarom vind ik dan bronnen waarin staat van niet?

 

https://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:RBAMS:2019:6492 Betreffende de 'gratis weken' aan het begin.

 

https://www.juridischloket.nl/actueel/coronavirus-geld-terug/ Betreffende abonnement tijdens corona.

 

"Heeft u een abonnement op bijvoorbeeld de sportschool, bibliotheek, sauna of het museum? En sluit deze plek als maatregel tegen het coronavirus? Dan heeft u recht op een vergoeding. Dit betekent dat u geld terugkrijgt. U krijgt alleen een vergoeding voor de tijd dat u het abonnement niet kunt gebruiken.

Het bedrijf mag u ook een ander aanbod doen. Als oplossing biedt het bedrijf bijvoorbeeld online lessen aan, een waardebon of gratis verlenging van uw abonnement. U bepaalt zelf of u dit redelijk vindt. U mag zo’n aanbod weigeren."

door 1paul 13 okt. 2020 om 16:40
1496 Antwoorden / 0 Vragen

hier staat niets over het bevriezen van, u betaalt niets zolang u geen gebruik maakt van het abbo en gaat pas weer betalen op het moment dat men weer mag sporten....

 

Men heeft zeer netjes gehandeld naar u toe, doet u dat dan ook andersom!!!!

zegt niets overigens over de zogenaamde gratis maand....

door panter22 13 okt. 2020 om 17:04
4321 Antwoorden / Vragen

@Linces, je schrijft:
Ivm corona is de zaak een tijd dicht geweest en toen heb ik gekozen voor de optie om mijn account te bevriezen.
Je wilt nu de keus weer terugdraaien?

Topantwoord

door alfatrion - 13 okt. 2020 om 11:45
1658 Antwoorden / 1 Vragen
10

Ze mogen de contractsduur niet verlengen omdat ze dicht waren. Een contractsduur van 13 maanden (12+1 gratis) mag ook niet zomaar.

door panter22 13 okt. 2020 om 16:58
4321 Antwoorden / Vragen

En als de klant er mee akkoord gaat ook niet?

door justmeagain 13 okt. 2020 om 23:14
360 Antwoorden / 3 Vragen

Dat doen ze dus ook niet het is 1 gratis en dan plus 12. Dit wordt ook duidelijk gecommuniceerd. Uiteraard mag BF urban 1 maand gratis aanbieden en daarna het betaalde contact starten.

door alfatrion 17 okt. 2020 om 09:14
1658 Antwoorden / 1 Vragen

1. Een duur van meer dan 12 maanden is vermoedelijk onredelijk bezwarend.
2. Een stilzwijgende verlenging met 12 maanden is onredelijk bezwarend.

door panter22 17 okt. 2020 om 14:59
4321 Antwoorden / Vragen

Er is geen sprake van een stilzwijgende verlenging.

door alfatrion 17 okt. 2020 om 19:40
1658 Antwoorden / 1 Vragen

Dan blijft over één contract dat recht geeft om 13 maanden te sporten.

door alfatrion 17 okt. 2020 om 21:30
1658 Antwoorden / 1 Vragen

In deze casus is er sprake van een contract dat 5 januari 2021 afloopt. Basic Fit us een aantal maanden tekortgeschoten in haar nakomingsverplichting. Dat geeft de klant het recht om de overeenkomst gedeeltijk te ontbinden, m.a.w. voor die maanden hoeft TS niet te betalen.

Het stilletjes optellen van die maanden zou een stilzwijgende verlenging zijn. Dat is onredelijk bezwarend.

Het geven van een keuze tussen verlengen of doorbetalen resulteerd in een misleidende handelspraktijk. Door klanten te laten kiezen uit: (i) Upgrade naar Premium; (ii) Lidmaatschap bevriezen; (iii) Goed gevulde Goodiebag; (iv) Geld terug als korting (éénmalige compensatie gespreid over 6 periodes); of (v) Love for the orange family; doet Basic Fit alsof klanten geen recht hebben op gewoon hun geld terug c.q. om gewoon niet te betalen voor de maanden waarin Basic Fit tekortgeschoten is.

door mahadma - 13 okt. 2020 om 12:18
9269 Antwoorden / 45 Vragen
0

U kunt proberen naar de rechter te gaan na juridisch advies, Echter, het sop kon de kool wel eens niet waard zijn. Het zou zo maar kunnen zijn dat u na kosten baten analyse per saldo weleens (veel) duurder uit bent als u gaat procederen. En dit soort procedure's kon weleens langer als een jaar gaan duren .......

Li
door Linces 13 okt. 2020 om 13:42
4 Antwoorden / 1 Vragen

Klopt, heb je helemaal gelijk in. 

Ik vind het alleen wel een dingetje als ik denk aan hoeveel gedupeerden er in dit geval (kunnen) zijn.

In dat geval zal het vanwege mijn principes het bedrag misschien wel waard kunnen zijn.

 

Ik ga er in ieder geval over nadenken!

door tijger1 17 okt. 2020 om 10:59
41061 Antwoorden / 21 Vragen

@linces

Maar iedereen moet apart procederen.

En als u dan al weet dat u gelijk zou hebben, waarom stelt u danhier nog die vraag?

Li
door Linces - 13 okt. 2020 om 13:38
4 Antwoorden / 1 Vragen
0

Wellicht interessant voor de mensen die hier ook tegenaan lopen en mijn vraag zien: https://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:RBAMS:2019:6492

 

Ik zeg niet dat mijn geval exact hetzelfde is, alleen maar dat je niet zomaar alles hoeft te accepteren.

door mahadma - 17 okt. 2020 om 12:15
9269 Antwoorden / 45 Vragen
0

Wat "bevriezen" van 'verplichtingen' zoals contracten en betaalverplichtingen betreft:

Als je door de corona bij de bank/belastingdienst 'bevroren' wordt, dan wordt het bedrag NIET kwijtgescholden, de betalingen worden vertraagd/opgeschort tot nader order. Je moet dus uiteindelijk wèl de volledige termijnen betalen.

Waarom zou dan een "bevroren" fit 4 enz niet bevroren kunnen worden met een herstart van het contract na een bevroren periode?

Per slot wordt er NIET betaald in de bevroren periode en duurt de contractduur = 12 + 1 maanden niet langer uiteindelijk.

door gerbera - 17 okt. 2020 om 12:48
6059 Antwoorden / 10 Vragen
0

Het is maar net wat er in het contract staat, staat er 12 maanden dan dient u 12 maanden te betalen, staat er een datum van t/m, dus van jan t/m dec. dan mag deze niet verlengd worden met de gesloten maanden.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

HappyHenny - 28 nov. 2020 om 18:33
Computers & telefonie

BEWAARMAPPEN plotseling LEEG

Eerder zijn bij een crash al eens al mijn bestanden en mail teruggekomen, maar mijn bewaarmappen waren allemaal LEEG. Nu is er helemaal geen sprake van een crash en ik heb ik geavanceerde niuewe DeskTop PC met Windows 10 en Edge, maar plotseling blijken (bijna) alle bewaarmappen opnieuw plotseling LEEG te zijn.  BIJNA alle, want heel bizar zijn er een paar, waar nog wel iets in zit.  Hoe kàn ... Lees meer

We
Wesleywesley - 30 nov. 2020 om 23:26
Winkels & webshops

Heeft iemand ervaring met deretourboer.nl

Ik wil hier graag wat bestellen ze hebben van alles heeft iemand hier ervaring mee? Lees meer

Me
Mentor1 - 28 nov. 2020 om 13:41
Garantie & verzekeringen
Stappen ondernemen tegen schildersbedrijf

Stappen ondernemen tegen schildersbedrijf

Goedendag,   Weet iemand hier misschien waar ik schilderwerk kan laten keuren ?   Schildersbedrijf heeft voor flink bedrag (€3700) huis geschilderd en dit is echt vreselijk slecht gedaan. Na 2 maanden komen er al scheuren, het zit vol met schroeiplekken, druipers, oneffenheden en er zijn hele stukken niet geschuurd en zo de verf erop gekwakt, ook stukken overgeslagen, etc,etc.

... Lees meer