Defecte radiografische auto gekocht bij intertoys, wat nu?
Afgelopen donderdag kocht ik samen met mijn kleindochter een radiografisch gestuurde rode ferrari! Daarnaast werd er ook alvast een voorraadje goede batterijen aangeschaft om er zeker van te zijn dat er lang plezier van het ding zou zijn.
Helemaal gelukkig liepen we naar huis, om daar tot de ontdekking te komen dat de auto een paar kleine bewegingen maakte om daarna niets meer te doen...
Uiteraard ging ik meteen terug naar Intertoys met auto en de boon van aankoop.
Tot mijn grote verbazing werd verteld dat dit heel jammer was maar dat ze geen defecte dingen terug mochten nemen of ruilen. Ik heb nog gevraagd waarom er nergens in de winkel een waarschuwing stond dat alle aankopen voor eigen risico waren? Het enige wat ze als antwoord gaf was het telefoon nummer van de klantenservice, Deze vertelde me dat ik maar moest kijken naar de naam van de fabrikant en daar een reparatie verzoek in moest dienen. De fabrikant blijkt in China te zitten!!! Mag dit zomaar zonder waarschuwing? En kan ik nog iets doen?
Het ligt er aan in wel filiaal u het gekocht heeft. Er zijn franshisers die gewoon garantie moeten geven. Echter zijn er ook filialen die nu een uitverkoop hebben omdat ze gaan sluiten. Alles wat in deze winkels gekocht wordt is garantie tot aan de stoep. De failliete boedel moet verkocht worden. Iets ruilen of terug brengen mag dan niet meer.
Voor wat betreft de overige filialen die open blijven is het maar de vraag of ze al onder de nieuwe eigenaar vallen. Gezien het korte tijdsbestek denk ik niet. Dan is het voor u dus helaas pech.
De waarschuwing dat het op eigen risico is hoeven ze niet op te hangen, dat had u immers zelf kunnen weten. Intertoys en het faillisement is toch al wekenlang in het nieuws.
Er was al bekend dat deze winkel een doorstart zou maken, maar dan nog....hoe kan ik nou weten dat defecte apparaten niet geruild mogen worden bij een winkel die nog gewoon verkoopt?
Bij een faillisement kan/mag er alleen nog geld binnen komen. Iedereen die nog geld terug zou krijgen moet een vordering indienen bij de curator. Dat zijn de regels bij een faillisement. Strikt genomen hebt u nu een vordering. Maar ja, geld uit een failliete boedel krijgen is nagenoeg onmogelijk.
U kunt altijd contact opnemen met het hoofdkantoor. De winkel voert uit wat er opgedragen is, het kan zijn dat het hoofdkantoor een andere beslissing gaat nemen. Nee heeft u al, een ja kunt u proberen.
Er is helemaal nog niet bekend welke winkels een doorstart gaan maken. Er is een van een aantal winkels aangekondigd dat ze sowieso dicht gaan en naar de rest wordt nog gekeken welke open blijven. En iedere franchisenemer krijgt een aanbod om gebruik te gaan maken van de nieuwe organisatie, maar ook daar is nog niet bekend wie wat gaat doen.
Er kan dus hoogstens gesuggereerd zijn dat de betreffende winkel een doorstart maakt, maar dat is helemaal nog geen gelopen race.
Topantwoord
In beginsel geldt hier de wettelijke consumentenbescherming wwaarin wettelijk is geregeld dat u recht heeft op een goed werkend product. Ik geef u daarvoor enkele verwijzingen.
In deze handelt de medwerker van Intertoys dus tegen de wetgeving maar het probleem is hier in ieder geval dat intertoys vorige week failliet is verklaard en dat zal naar mijn mening betekenen dat ondanks uw recht er weinig te verhalen zal zijn.
Maar als de Intertoys winkel waar u heeft gekocht een franchisenemer is, dan ligt het anders en ligt de verantwoordelijkheid om de wet na te leven bij die franchisenemer als zelfstandig ondernemer die niet failliet is.
Mogelijk is het een idee dat u naar een andere speelgoedwinkel gaat (als die er nog is) en daar om advies vraagt m.b.t. de fabrieksgarantie. Dat kan suscces hebben als de importeuur niet Intertoys was. Mogelijk kan daar ook reparatie worden geregeld als het uiteindelijk een klein defect blijt te zijn. De verwijzingen maar met aantekening dat er sprake is van een faillissement en u dus dan een vordering bij de curator zou moeten indinen en dat levert uiteindelijk toch niets op gelet op de waarde van de auto.
Wat zegt de wet over de rechten van de klant bij een faillissement?
Wettelijk: vordering instellen bij de curator!
Alweer een regiment aan wetsregels waar TS geen fluit aan heeft . Bij een faillisement kan je achter in de rij aansluiten qua vorderingen . Kansloze missie dus voor een apparaat van een paar tientjes..
Meestal is een defect bij een nieuw apparaat een fabrieksfout.
In de praktijk een niet goed gesoldeerd draadje, los klemmetje of iets dergelijks.
Laat er eens een "handige Harrie" naar kijken. Heel vaak zijn dergelijke probleempjes heel snel opgelost.
Dit geldt niet voor problemen die pas na vele bedrijfsuren merkbaar worden.
In Breda hebben we de Repair Café, een stel -vaak wat oudere- vrijwilliers, die heel goed zijn in dit soort dingen. Vast op andere plaatsen ook.
@marjannabosse, inderdaad ligt het eraan waar hebt u dit gekocht. Als u op Google even vraagt "welke Intertoys winkels blijven open" krijg u de diverse steden te zien, waar men doorgaat. Zit deze er niet bij heeft u pech gehad. Maar zo te lezen (u bent teruggegaan) zal deze Intertoys niet op de lijst van doorgaan staan. Heel jammer voor u en kleindochter.
deze winkel blijft open.
Ja marjanka bosse. Begrijp dat niet dat je iemand een topantwoord geeft, alleen om de (foute) links die hij geeft? De ene ondernemer is de andere niet; mischien bof je met deze vrij ondernemer, dat weet ik niet .
Alleen, waar je heremietkreeft je top antwoord voor geeft is in dit geval (in veel gevallen die hij voor likt) niet helemaal juist.
Een antwoord wat in het straatje past wordt als top gezien. Dat TS vervolgens met de letter van de wet bij een failliet bedrijf staat te roepen is een logisch gevolg.
Kan kloppen maar een andere eigenaar ,waar je koopovereenkomst mee hebt.
We hebben toch niet onder een steen geleefd! Het is toch geen geheim dat ze failliet verklaard zijn en er is bekend gemaakt dat er niet geruild kan worden en geen garantie meer geldt. Of die winkel daarna wel of niet open is maakt niets uit. Het betreft dan een nieuwe onderneming die de zaken van de curator heeft gekocht. De curator geeft geen garantie en de firma die zaak heeft overgenomen heeft dat gedaan zonder de oude verplichtingen. Daarom was alles goedkoper.
Ik leefde niet onder een steen, maar ik kan ook niet alles bijhouden in het nieuws.
Op mijn leeftijd zijn speelgoedwinkels niet echt interessant. Ik wist niet eens de naam van de speelgoedwinkels hier. Bovendien was deze auto beslist niet goedkoper.
Ik weet niet wat het aankoopbedrag was, maar als het een dure aankoop zou u een beetje vals kunnen spelen.
Wanneer dezelfde winkel open blijft, een familielid of kennis zo’n zelfde autootje laten kopen en de dag erna het kapotte autootje inleveren op de nieuwe kassabon.
Niet ruilen maar geld terugvragen, wel vragen of geld terug nog steeds geldt.
Niet zoals het hoort maar waarschijnlijk eenvoudiger dat Intertoys garantie claimt bij de producent.
Een beetje vals spelen? Frauderen.
Geld terug kan ook niet. Bij een faillisement wordt er enkel uitverkocht. Tenzij je graag een zelfstandig ondernemer zijn boterham wil afpakken.
Nee, een kapot artikel verkopen en geen mogelijkheid tot vervanging hebben dat vinden jullie wel kunnen?
Wie heeft bij dat ‘valsspelen’ eigenlijk schade?
De winkelier claimt de garantie bij de fabrikant of groothandel, voor hem minder moeite dan voor de consument.
Kan me voorstellen dat Intertoys geen ruiling zou toestaat voor iets wat enkele weken eerder is gekocht maar geen ruiling voor een produkt wat misschien een uurtje eerder is gekocht vind ik niet kunnen.
Dan maar een ‘creatieve’ manier om toch je recht te halen.
Niemand wordt ermee benadeeld, alleen winkelier moet wat werk doen om het kapotte product bij de producent te claimen.
De auto is gekocht met korting bij een failliete winkel.
Je hebt dan geen verkopersgarantie meer. Dat risico neem je . Als het dan tegenvalt heb je pech gehad.
Dat is je recht, meer niet
Dan had je die auto bij een andere speelgoedwinkel voor de normale prijs moeten kopen.
Je kunt proberen contact op te nemen met de fabrikant in China, maar dat gaat vast niet lukken.
Wat jij doet is een andere winkelier jouw miskoop in de maag splitsen. De winkelier die part nog deel heeft aan de verkoop wordt door jou benadeeld.
Hij moet jou het aankoopbedrag teruggeven en maar zien dat hij zijn geld terugkrijgt.
Intertoys zal zelf tegen een scherpe prijs ingekocht hebben in China. Producten met een defect sturen ze niet meer terug. Dit zit bij de prijs ingecalculeerd,
Ik heb begrepen dat de betreffende winkelier een doorstart maakt, het gaat dus om dezelfde winkelier.
En als er al iemand benadeeld wordt, moet dat dan, omdat deze korting heeft gekregen, de consument zijn?
Een vraagje? Ik lees niet dat de auto met fikse korting is verkocht. Het kan natuurlijk wel maar nog niet alle Intertoys winkels hadden al 'uitverkoop'.
En helaas @GENEE, uw advies kan ik ook niet delen.
@Panter22: de auto is NIET gekocht met korting, het was een gewone prijs en nergens in de winkel stond aangegeven dat defecte aankopen uit de winkel niet geruild mogen worden. Ik hoorde wel toen ik daar was dat 2 mensen tegen elkaar zeiden dat net bekend was geworden dat deze winkel gewoon open zou blijven.
Verder heb ik nergens aan gedacht...
Dat is helemaal jammer. Je herinnert je toch nog wel het faillissement van V&D?
Je verlies nemen. Een berichtje plaatsen in de supermarkt of iemand de auto kan maken of een nieuwe kopen bij een andere speelgoedwinkel.
Info:
https://www.intertoys.nl/shop/nl/intertoys/aankoop-ruilen
Hier kunt u zien welke winkels gaan sluiten
https://nos.nl/artikel/2274987-speelgoedketen-intertoys-maakt-doorstart-bekijk-hier-welke-winkels-sluiten.html
Volgens mij ongeacht of een winkel dicht gaat of niet heb je gewoon garantie. Ik zou het eens via het hoofdkantoor spelen of in een andere intertoys proberen.
Volgens mij ongeacht of een winkel dicht gaat of niet heb je gewoon garantie. Ik zou het eens via het hoofdkantoor spelen of in een andere intertoys proberen.
Alle berichten over Intertoys gemist blijkbaar?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Abonnement Red Together Vodafone
Ik heb een mobiel abonnement bij Vodafone Red Together met mijn vrouw als medegebruiker genomen om buitenshuis wifi te hebben en te gebruiken. Nu kwam ik erachter dat Vodafone mijn thuisgebruik van de wifi (deze gebruik ik overig van Ziggo) de mb"s noteert en aftrekt van mijn afgesloten gb contract bij Vodafone.
Bijvoorbeeld: op 02/03/2024 heb ik om 19.23 0,01 mb gebruikt. Hoe dan? als ik en
...
Lees meer
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Mag iemand na retour zending en blijkbaar wat stuk gegaan maar eist nu de helft
heb een pakket teruggestuurd binnen 1 uur na levering heb het naar eer en geweten goed verpakt maar tijdens vervoer is er waarschijnlijk een klein haakje waar op een klein pankje moet rusten stuk gegaan ze zeggen dat ze het nu niet meer kunnen verkopen nou nu een nieuw hangertje met 2 kleine spijkertjes erin en hij is als nieuw maar hij eist nu de helft van de aankoop 54 euro vindt het nogal w ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer