DEGIRO wil geen beleggingsrekening voor mij openen om mijn naamregistratie.
Dag beste community,
Ik zit met het volgende:
Ik wil een beleggingsrekening openen bij DEGIRO. Echter loop ik hier tegen moeilijkheden aan, op mijn identiteitsbewijs staat bij mijn voornaam: --- en bij mijn achternaam: (volledige naam). Dit komt omdat mijn moeder afkomstig is uit Indonesie en ze daar een namenreeks kennen, dit is zo verwerkt op haar Nederlandse documenten. Bij de ING sta ik als voornaam: Jerry en als achternaam: (achternaam) in het systeem. Dit komt niet overeen waardoor de verificatie blokkeert.
Nu word ik al een week lang heen en weer verwezen door zowel DEGIRO als ING. DEGIRO wil een bankdocument van mij hebben waar mijn naam, IBAN en documentnummer op staat. ING vergeeft zulke documenten niet. Wat ik daarna heb geprobeerd is om mijn naam in het ING systeem te laten corrigeren, dit was echter ook niet mogelijk omdat je een voornaam MOET hebben in hun systeem en dat hun proces is dat als je geen voornaam hebt, de eerste naam van je achternaam als voornaam word gebruikt.
Weer terug bij DEGIRO leggen ze het weer bij ING neer en willen ze toch dat document hebben. Gebeld met ING en ik word naar het kantoor doorgestuurd.
Ik acht de kans aanwezig dat ik geen account kan krijgen bij DEGIRO, dit zou ik ten zeerste betreuren. Hoewel ik het nog niet wil geloven, begint het erop te lijken dat ik indirect geen account kan krijgen door de afkomst van mijn moeder. Nou komt dit door alle stugge processen van beide partijen maar ik zou dit zeer kwalijk vinden. Mijn vraag is dus: Is dit een vorm van discriminatie? Zo ja, wat kan ik er dan tegen doen? Kan ik hier uberhaupt iets tegen doen? Of moet ik mij maar neerleggen bij een andere broker die veel duurder is?
Bedankt alvast.
Groeten,
Jerry
Dat u geen wettelijke voornaam hebt is geen discrimatie. Vele instanties werken met voorletters en achternamen. Dat gekoppeld met een geboortedatum geeft een veilige check met wie ze te maken hebben. Iemand zonder voorletters en zonder voornaam kan dus niet in vele systemen verwerkt worden.
Mijn achternaam is nogal algemeen, zonder de juiste voorletters ben ik dus niet te vinden. Uw naam zal minder vaak voorkomen, maar dat wil niet zeggen dat u anders behandeld zou moeten worden. Dan zou ik namelijk gediscrimineerd worden. Er wordt op dit moment geen onderscheid gemaakt tussen de klanten van DEGIRO.
Ten eerste, als men u niet als klant wenst, waarom wilt u dan wel?
Hoe dan ook is dit een zeer merkwaardig probleem en ik denk dat het zinvol is om deze vraag te stellen aan de Ombudsman van https://www.kifid.nl/
Natuurlijk is dit geen discriminatie. Het is wel een starre uitvoering van de regels.
Volgens mij het zo dat dit soort online dienstverleners voor de identificatie vertrouwen op het proces van reguliere banken, daarom moeten de gegevens overeenkomen met die van ING. Wellicht is het mogelijk, als je de situatie goed uitlegt, om je ergens persoonlijk te laten identificeren.
En anders is er ook nog een extreme optie, weet niet of dat mogelijk is in deze situatie en hangt ook een prijskaartje, en dat is je achternaam laten veranderen. Dus je voornaam als voornaam laten registreren en je achternaam zonder je voornaam.
Een vorm van discriminatie?, Heeft u het niet aan uzelf te danken, bij de ING heeft u kennelijk niet precies de naam welke op uw ID bewijs staat opgegeven.
Misschien maar bij de ING een beleggingsrekening openen.
Betaald u wel wat meer kosten dan bij DEGIRO.
Nee, heeft hij niet aan zichzelf te danken. Ts schrijft:
Wat ik daarna heb geprobeerd is om mijn naam in het ING systeem te laten corrigeren, dit was echter ook niet mogelijk omdat je een voornaam MOET hebben in hun systeem en dat hun proces is dat als je geen voornaam hebt, de eerste naam van je achternaam als voornaam word gebruikt.
@ariellis Bij ING heeft hij kennelijk Jerry als voornaam opgegeven terwijl op zijn ID bij de voornaam ----- staat.
Nee dat hoeft niet. Jerry kan ook eerste deel van zijn achternaam zijn.
Of hij het zelf opgegeven heeft of het aanmeldingsprogramma het heeft gedaan maakt niks uit
Hij heeft het laten gebeuren dat het als zijn voornaam werd gebruikt waardoor hij nu in de problemen komt met DEGIRO.
Dan maar proberen een nieuwe rekening te openen exact volgens de gegevens op het ID.
Voor de registratie maakt het niks uit. Mijn reactie naar jou toe ging over het heeft zichzelf te danken-gedeelte. Kwam zo negatief over.
Denk dat RJW om 20:34 een goed punt heeft.
Kan me dat voorstellen, maar gezegd omdat de Ts begint over discriminatie.
Als je een rekening opent en de naamstelling is niet gelijk aan die op je ID kun je wachten op problemen.
Zelf geen ervaring met DEGIRO, maar zie op hun site een stukje over mogelijke storingen.
Als er iets is wat je niet kunt gebruiken bij aandelenhandel is storing.
Ik zag op klachtenkompas een klacht over tenaamstelling wijzigen.
Kennelijk moet je de juiste medewerker te pakken zien te krijgen om dat voor elkaar te krijgen.
Wellicht kunt u een uitreksel van het geboorte register bij uw gemeente aanvragen en die als bewijsstuk indienen.
Bedrijven als Degiro kunnen alleen maar goedkoper zijn dan anderen door hun processen zo simpel mogeljik te maken. Personeel, IT, beurstransacties e.d. zijn voor hun net zo duur als voor andere bedrijven. Afwijken van zo'n proces kost relatief veel geld en de organisatie is er ook niet op ingericht. Het zal voor bijna alle klanten goed werken, maar soms is maatwerk nodig en dat past niet bij een prijsvechter. Gelukkig zijn er genoeg mogelijkheden om te beleggen.
Nee, dit is geen vorm van discriminatie, maar van bureaucratie.
Goed gekarakteriseerd.
Geen bureaucratie maar het gevolg van goedkoop willen zijn. Alles geoptimaliseerd voor 99% van de klanten. Val je daar buiten dan heb je pech. Bij de dozenschuiver moet je ook niet de service van een speciaalzaak verwachten. Dat is hier net zo.
Beste Jerry,
Helaas heb ik hetzelfde probleem met mijn voornaam en achternaam. Bij de ING kan ik slechts een solvabiliteitsverklaring opvragen waar slechts mijn voorletter en achternaam zichtbaar is. Ik ben bang dat ze mij op dezelfde wijze gaan afkeuren. Graag zou ik willen weten of het inmiddels is gelukt om een rekening bij DEGIRO te openen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Faris
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Continue, dag en nacht berichtjesvan Norton Antivirus
Ik heb al een andere Antivirus en wil dus geen abonnement van Norton, maar melding hierover om te stoppen lukt mij niet Lees meer
Schuursponsjes en micro-plastic
Bij het doen van de vaatwas gebruikten we altijd een schuursponsje met een blauwe toplaag, gekocht bij een van de grootgrutters van Nederland. Je hebt ze ook met een groene toplaag. Sinds een paar maanden gebruiken we hiervoor een wit afwasteiltje. Bij het ledigen van dit witte teiltje zag ik allemaal heel kleine blauwe plastic deeltjes in het laatste afwaswater zweven en op de boden drijven. Ni ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer