Ik neem aan dat je ze alsnog het juiste rekeningnummer hebt gegeven. Wat zegt Dell als je ze belt?

Heeft u aantoonbaar het juiste bankrekeningnummer doorgegeven? Als Ja, dan mogen ze alsnog aan u betalen, als Nee, dan heeft u een fout nummer opgegeven en dus zelf de fout gemaakt.

Het is inderdaad de vraag bij wie de fout ligt qua rekeningnummer. Als u de fout hebt gemaakt, hebt u een probleem.

Een tip voor de toekomst: sla uw IBAN op in de auto correctie optie in word/outlook (o.i.d.). U typt dan bijv. de laatste 3 cijfers of iban en als u dan een spatie typt, verschijnt vanzelf uw goede nummer.

Een voorbeeld: 321 of iban wordt dan automatisch IBAN NL95 RABO ... 321.

Eén keer goed controleren en het gaat nooit meer fout.

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik.

[quote=mahadma schreef op dinsdag 3 nov 2015, 14:20]Heeft u aantoonbaar het juiste bankrekeningnummer doorgegeven? Als Ja, dan mogen ze alsnog aan u betalen, als Nee, dan heeft u een fout nummer opgegeven en dus zelf de fout gemaakt.
Doorgeven van IBAN was totaal overbodig aangezien Dell dat al in hun bezit had en heeft. Deze handeling was dus totaal overbodig. Daarnaast wanneer 1 cijfer mist gaat het geld never nooit niet overgeboekt worden.

Vraag van TS klinkt puur als personeel dat alleen belangrijk vindt dat hun salaris eind van de maand *wel* gestort wordt, lijkt wel een algehele tendens anno 2015.

Je had al betaald, dus ze hadden je rekeningnummer al.
Zou dus dringend verzoeken om alsnog het bedrag terug te storten.

Ik heb alle gegevens van de betaling en IBAN nummer van ING website gehaald met een print screen en opgestuurd naar DELL. Dit moest ook van DELL als ik mijn geld terug wil. Dus de fout ligt bij DELL.

Als ik mail of bel krijg ik elke keer te horen dat er een terug betaling in werking is gezet.

@Akkerdistel,

er is "kennelijk" een foute betaling gedaan door "dell". Als die betaling per ideal is gegaan weten zij mogelijk niet het correcte rek.nr. van de TS, Ergo, de vraag blijft: Kan de vraagsteller bewijzen dat hij/zij geen fout nummer doorgegeven heeft (verzonden mails bijvoorbeeld).

[quote=akkerdistel schreef op dinsdag 3 nov 2015, 14:39][quote=mahadma schreef op dinsdag 3 nov 2015, 14:20]Heeft u aantoonbaar het juiste bankrekeningnummer doorgegeven? Als Ja, dan mogen ze alsnog aan u betalen, als Nee, dan heeft u een fout nummer opgegeven en dus zelf de fout gemaakt.
Doorgeven van IBAN was totaal overbodig aangezien Dell dat al in hun bezit had en heeft. Deze handeling was dus totaal overbodig. Daarnaast wanneer 1 cijfer mist gaat het geld never nooit niet overgeboekt worden.

Dit zelfde dacht ik ook. Maar wist het niet zeker.

[quote=mahadma schreef op dinsdag 3 nov 2015, 14:43]@Akkerdistel,

er is "kennelijk" een foute betaling gedaan door "dell". Als die betaling per ideal is gegaan weten zij mogelijk niet het correcte rek.nr. van de TS
Via Ideal wordt jouw volledige naam + IBAN altijd mee verzonden. Daarnaast heeft die betaling van Dell niet plaatsgevonden, om de simpele reden dat dat onmogelijk is.
Alleen moet even dat personeel bij Dell in het systeem kijken, echter wanneer je belt krijg je mensen aan de telefoon die dat niet kunnen zien, je moet een laag -of 2- verder daar kom je niet zomaar..

Enige wat TS kan doen is amok maken opdat Internet c.q. de belbus inschakelen.

Vraagsteller, nu u met de info komt dat u een (ik neem aan onbewerkte) printscreen van de betaling heeft gemaakt en verzonden, is het duidelijk dat u geen foute info verstrekt kunt hebben, dus stuur ze een mail, met wederom dezelfde printscreen en stel een termijn van 14 dagen dat het een en ander terug moet zijn op de juiste rekening. Daarna als ze niet reageren een aanmaning sturen, 14 dagen termijn met melding: niet betalen is de vordering uit handen geven met kosten dell. En dan een incassoburo/deurwaarder inschakelen.