"Helaas bleek pas, nadat hij de hele zak munten in het apparaat had gegooid, dat dit apparaat ineens niet meer bestemd was voor munten."

Bleek dat pas of zag hij toen pas een waarschuwing o.i.d.?

Als het inderdaad een apparaat was voor munten had de ABN AMRO dat apparaat moeten uitschakelen zodat niemand, ook uw vader niet, er geld in kon gooien. Ze maken er zich wel met een Jantje van Leiden vanaf. Dus gewoon door gaan en, als tip van @diumenge, de Belbus van KASSA inschakelen. belbus@bnnvara.nl

Wat voor apparaat was het dan wel?

De mevrouw aan de telefoon vertelde aan mijn vader dat nu het apparaat kapot was en dat hij zeker zijn geld niet kon terugkrijgen. Zij kon namelijk niet meer achterhalen van wie de extra muntstukken die nu in het apparaat zaten waren. Bovendien waren de kosten van het repareren van het apparaat dermate hoog, dat het geld dat mijn vader er foutief ingegooid had slechts een kleine vergoeding van de kosten zouden zijn van het repareren van het apparaat.

"Verder vind ik het vreemd dat in deze vergrijzende samenleving zo weinig rekening wordt gehouden met ouderen."

Dus omdat uw vader niet oplet / leest moet er ineens van alles worden aangepast aan de apparaten? In de pinautomaten kan met een beetje kwade wil ook van alles en nog wat gestopt worden. Pinautomaten maar weghalen dan?

Zoals gewoonlijk een heel verhaal neerzetten, maar daarna niets meer.
Topic maar sluiten en pas heropenen als Ts zich weer meld, is zo zonde van onze energie.

De rechtbank.

U is de uitzondering op de regel.
Ga overigens ook dan even bij de buren langs
Zij zitten met hetzelfde. Wel een vraagstelling maar no answer.
ABN heeft ook een vraag achter gelaten..........

Heel bijzonder dit.

ik zou in ieder geval maar 990 euro claimen, aangezien de bank er meer euro uitzal halen.

En dan is het aan de bank om te bewijzen dat een van je vaders geldstukken de automaat heeft vernield, en niet 1 van de overgebleven geldstukken Van de onbekende eigenaar.

Beste Myrthe,

Het is begrijpelijk dat u baalt van de ontstane situatie en ik snap dat u graag een oplossing wilt voor uw vader. Als u het niet eens bent met het antwoord dat zowel u als uw vader hebben gehad, kan uw vader telefonisch (0900-0024) een officiële klacht indienen.

Onze klachtenafdeling zoekt uit wat er concreet gebeurt is en zal hierover een uitspraak doen. Mocht er een afwijzing komen en uw vader is het daar niet mee eens, dan kan hij bij onze afdeling Klachtenmanagement in beroep gaan. Hij vraagt dan om de klacht opnieuw te beoordelen. Deze brief kan opgestuurd worden naar:

ABN AMRO Bank N.V.

Afd. Klachtenmanagement (HQ1125)

Postbus 283

1000 EA Amsterdam

De afdeling Klachtenmanagement onderzoekt en beoordeeld de reactie die u vader op de klacht heeft gehad en geeft uw vader hier een terugkoppeling op.

Met vriendelijke groet,

Elvira
ABN AMRO Webcare

Als aanvulling op bovenstaand verhaal heb ik hierbij twee foto's van het apparaat. Het blijkt te gaan om een pinapparaat waarboven staat geld opnemen/storten. Als je je pin pas er in doet verschijnt het scherm wat ik in de foto heb staan.

Dit is het apparaat waar mijn vader muntstukken in heeft gegooid, waardoor het apparaat kapot ging en mijn vader zijn € 1000 kwijt was.

Het blijft gewoon een vergissing van uw vader waar slechts hij voor verantwoordelijk is.

Uw vader stort al jaren geld, dan weet hij dat dat er voor muntgeld en andere invoer is dan voor briefgeld. Als er dus ineens maar 1 invoer mogelijkheid is, dan had hij er niet blind op moeten vertrouwen dat het wel goed zou komen.
Uw vader heeft het kleingeld in de briefinvoer gedaan en is daarmee zelf verantwoordelijk voor de gevolgen.

Ik snap de vergissing van "Pa". En gezien de foto's ook niet zo heel gek eigenlijk.

Afgezien van eerder gegeven antwoorden op de wijze van klacht indienen etc: zoals ik het lees erkent je vader dat er een fout is gemaakt. En schijnbaar erkent ABN-AMRO ook dat het geld gestort was - ze hadden immers schade aan de machine door de munten en zijn hoge kosten aan reparatie betaald.

Ik zou in dat geval zeggen: ABN-AMRO moet dat geld gewoon terug geven, dat is niet van AA maar van je vader.

Wil AA de kosten verhalen dan kan dat natuurlijk en kan je vader de hulp inroepen van zijn WA-verzekering (ik neem tenminste maar aan dat hij WA-verzekerd is - geen overbodige luxe).
De verzekering zal het in dat geval met ABN-AMRO afhandelen.