€ 1000 muntgeld kwijt omdat het apparaat veranderd was bij ABN AMRO
Mijn vader van 84 heeft als rare hobby dat hij muntstukken van € 1 en € 2 spaart en wanneer het € 1000 is geworden, stort hij het op zijn eigen rekening. Dit doet hij al jaren, maar tegenwoordig verdwijnen de apparaten waar je munten in kan gooien mondjesmaat. Mijn vader heeft afgelopen vrijdag € 1000 aan muntgeld gegooid in een apparaat waarvan hij dacht dat het een muntwisselapparaat was van de ABN/AMRO. Tot voor kort was dit namelijk een muntwissel apparaat. Helaas bleek pas, nadat hij de hele zak munten in het apparaat had gegooid, dat dit apparaat ineens niet meer bestemd was voor munten. Mijn vader heeft direct het servicenummer van ABN AMRO gebeld om zijn fout toe te geven en te vragen of zijn muntgeld uit het apparaat gehaald kon worden. De mevrouw aan de telefoon vertelde aan mijn vader dat nu het apparaat kapot was en dat hij zeker zijn geld niet kon terugkrijgen. Zij kon namelijk niet meer achterhalen van wie de extra muntstukken die nu in het apparaat zaten waren. Bovendien waren de kosten van het repareren van het apparaat dermate hoog, dat het geld dat mijn vader er foutief ingegooid had slechts een kleine vergoeding van de kosten zouden zijn van het repareren van het apparaat.
Toen ik een paar dagen later dit verhaal hoorde, heb ik direct nog een keer gebeld met het servicenummer van ABN AMRO en kreeg ik hetzelfde verhaal te horen.
Ik heb nog gevraagd of er niet uit overwegingen van coulance iets geregeld kon worden voor mijn vader, aangezien het aan alle kanten duidelijk was dat hij het muntgeld a € 1000 had willen omwisselen en storten op zijn rekening. Er was geen kwade opzet. Maar nee er was niks te regelen.
Ik vind dit een heel raar verhaal; als een apparaat kapot gaat dan is een bedrijf daar toch voor verzekerd? Verder vind ik het vreemd dat in deze vergrijzende samenleving zo weinig rekening wordt gehouden met ouderen. Bovendien denk ik als het apparaat niet voor muntgeld bedoeld is, zorg dan dat er ook geen munten in kunnen! Bij welke instantie zouden wij moeten zijn om de mening van ABN AMRO aan te vechten?
ING en Rabo hebben deze ook, tenminste vorige jaar.....
Maar geld storten gaat geld kosten bij vele....
Was er geen melding wat je daar wel in kon doen, biljetten?
De oplossing voor zijn Hobby is ga naar de Vomar of andere supermarkt.
Die hebben geld koker en die pleur ik vol na lozen klein geld.
Dan is de Kilo knaller aanbieding ingeruild voor mijn Kilo knaller! Losse muntjes dus....
Daar mogen alle muntjes in behalve peper... munt!
Slaat weer eens nergens op.
Ik geloof uw verhaal wel, echter u zult omdat het een abn/amro machine is toch echt daar moeten zijn. Wellicht kunt u met eerdere (bewijs) 1000 euro stortingen uw verhaal staven.
De vader van TS stort met enige regelmaat €1000,-, de bank heeft dat bedrag of meer in munt geld ontvangen, op een plek waar het niet de bedoeling was.
Dan ligt het anders.
Topantwoord
Zie deze info: https://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/themas/klacht , en deze indien u overweegt een klacht bij KiFiD neer te leggen en dat dan toch eerst door de ABNAMRO behandeld dient te zijn https://www.abnamro.nl/nl/prive/abnamro/klachtenregeling/index.html
Let op dat indien u voor uw vader handelt u een volmacht moet hebben.
"Ik vind dit een heel raar verhaal; als een apparaat kapot gaat dan is een bedrijf daar toch voor verzekerd? "
Dat vind ik nu pas een rare redenatie. Dus als ik (ik noem maar wat) de sinaasappelpersmachine per Albert Heijn kapot maak is dat hun probleem en niet erg want ze zullen wel verzekerd zijn.
En de ouderenkaart trekken is ook een beetje flauw.
Topantwoord
Schade kunnen ze uiteraard behalen bij verzekering van u vader. Aansprakelijkheid. Hij heeft bekend fout gemaakt te hebben en daarmee apparaat kapot gemaakt.
Hij heeft gewoon recht op dat kleingeld. Zal er blijkbaar normaal ook niet inzitten als het daar niet voor bedoeld is dus ze weten echt wel van wie wat is. Zeker als vader bedrag en datum weer van "storten" .
Dat dat geld verrekend wordt met de schade is natuurlijk echt totaal onterecht. Zoals ik eerder zij zal aansprakelijkheid dit gewoon vergoeden
Het staat nog helemaal niet vast dat vader onrechtmatig heeft gehandeld en dus aansprakelijk is. Uit het feit dat vader een fout heeft gemaakt met een defect als gevolg volgt niet dat vader ook aansprakelijk is.
Dank u, dat lijkt mij ook.
Ts , ik geef u volkomen gelijk met uw conclusie in de laatste 2 zinnen. De bank moet zorgen dat er geen munten in kunnen. Gewoon een beveiliging dat bij munten de inworp wordt geblokkeerd. Als de bank dat niet nodig vind, vanwege de kosten bijvoorbeeld, moeten ze ook niet klagen over de kosten als iemand zich vergist.
N.b: Als ik in een geld automaat mijn pas te lang laat zitten in de pasgleuf wordt ik ook gewaarschuwd door een piepgeluid.
Als er geen waarschuwing of beveiliging op zit... risico voor bank....
Ze moeten klanten wel informeren en of ze dit nu bij loket willen tellen en verwerken?
Geachte Myrthe,
Kunt u een foto maken van het apparaat?
U kunt de foto uploaden bij een nieuw antwoord.
En die foto wilt u gebruiken voor?
Het bevredigen van zijn enorme nieuwsgierigheid.
@Julio en Diumenge,
Als er een grote sticker op staat met "buiten gebruik" heeft TS geen zaak.....
Het apparaat was niet buiten gebruik, het was alleen niet (meer) geschikt voor munten.
@Diumenge,
Ik weet dat Tros Radar ook een keer aandacht heeft besteed aan zo'n kwestie.
Toen klopte het bedrag niet.
Als het apparaat geen waarschuwing heeft, dan heeft TS een zaak.
@Geboren Amsterdammer: ja ik ga vandaag een foto maken van het apparaat en ik ga ook proberen een apparaat te vinden wat dan wel geschikt is, zodat wellicht duidelijk wordt hoe klein het verschil is tussen die twee apparaten. Het kan natuurlijk nog steeds zo zijn dat het aan mijn vader ligt en dat die gewoon echt niet goed gekeken heeft, dat moet dan blijken uit de foto's.
Ik heb inmiddels twee foto's geplaatst in een antwoord op mijn eigen verhaal, maar ik vind ze niet terug! Ik ben nog niet zo thuis op dit forum merk ik wel.
@Myrthe,
Ik zie ze duidelijk beneden.
Uw vader dacht dat iets een muntwisselapparaat was en gooit daar €1.000 in? Maar wat voor apparaat was het dan en waarom zou het kleingeld eerst gewisseld moeten worden? Waarom niet in een stortingsapparaat direct gooien?
Zo lang niet helder is wat uw vader nu waarin gegooit is, is het lastig advies geven.
De foto vraag van geboren Mokummer is voor ons wel zo duidelijk.....
nu gaan we echt geen 100 km of meer rijden om zelf te kijken! Zelfs de plaatsnaam ontbreekt...
Het blijkt te gaan om een pinapparaat waar je geld kan opnemen of storten. Het apparaat staat in de Kempenaerstraat in Oegstgeest.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Continue, dag en nacht berichtjesvan Norton Antivirus
Ik heb al een andere Antivirus en wil dus geen abonnement van Norton, maar melding hierover om te stoppen lukt mij niet Lees meer
Onderbuurman haalt stroom eraf
Mijn onderbuurman haalt mijn stroom en warm water eraf omdat hij last heeft van mijn normale woongeluiden. Hij is mij echt aan het wegpesten. 2 dagen geleden heeft hij mij 12 uur zonder gelaten. Als ik aanklop doet hij niet open en de verhuurder wil niks doen en vindt dat ik dit zelf maar moet oplossen.
Alleen de onderbuurman heeft toegang tot de meterkast.
Wat kan ik doen en bij wie kan
...
Lees meer
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer