Zie https://www.juridischloket.nl/consument-en-geldzaken/schulden-en-incasso/incassobureau

De aanmaning waarbij u 14 dagen de tijd krijgt om te betalen mag per mail worden verstuurd. Het beste is even naar het bedrijf te mailen dat u binnen de daarvoor gegeven termijn heeft betaald.  Vraag ze om dat door te geven aan het incassobureau. Als u binnen de termijn heeft betaald en het bedrijf heeft deze betaling ook ontvangen binnen de 14 dagen dan mogen er geen incassokosten worden berekend.

De termijn gaat niet in 2 dagen na dagtekening maar 1 dag nadat u de mail/brief heeft ontvangen. Als u de betaling op het laatste moment heeft laten aankomen, kan het zijn dat de betaling later is ontvangen dan de daarvoor gestelde termijn, omdat banken in het weekend geen overboekingen doen en door de weeks kan een betaling een dag later aankomen. In dat geval bent u erg onverstandig geweest, want zodra je een betalingsherinnering krijgt, meteen betalen. Dan heb je verder ook geen gezeur.

In de aanmaning moet verder het precieze bedrag van de incassokosten staan vermeld als u na 14 dagen nog niet heeft betaald. Is dat niet zo, of overschreidt men in de aanmaning het maximale bedrag, dan mogen geen incassokosten worden gevraagd.

Komt nou elke vraag dubbel binnen? Dat schiet lekker op zo.

Zoekster1 dit lees ik op andere sites: 

De rechtbank Den Haag heeft in een brief van 31 juli jl. meegedeeld de veertiendagenbrief niet te accepteren bij de beoordeling van de toewijsbaarheid van de incassokosten, maar dat dit minimaal een zestiendagentermijn moet zijn. 

De rechtbank is van mening dat het mede met het oog op de postbezorging niet voldoende is om de buitengerechtelijke incassokosten in de aanmaning aan te zeggen onder vermelding van “binnen 14 dagen na heden”. Bij de toetsing van de buitengerechtelijke incassokosten rekent de rechtbank Den Haag daarom met tenminste 16 dagen na dagtekening van de aanmaning.

In de wet staat (in artikel 6:96 lid 6 BW) dat de termijn van 14 dagen begint te lopen de dag na het versturen van de aanmaning. De wettekst rept uitdrukkelijk niet over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de sommatiebrief. De rechtbank Den Haag denkt daar anders over en inmiddels volgt de rechtbank Rotterdam de ingezette koers van Den Haag. De termijn van 14 dagen begint twee dagen na de dagtekening van de aanmaning. Onjuiste aanzegging van de termijn leidt tot afwijzing van de gevorderde buitengerechtelijke incassokosten. Onze verwachting is dat andere rechtbanken deze toetsing gaan overnemen. 

Om in te spelen op deze nieuwe rechtspraak, hebben wij onze 14-dagen brieven aangepast met de volgende zinsnede “de termijn van 14 dagen gaat in 2 dagen na dagtekening van deze brief”. Wij adviseren u deze aanpassing ook door te voeren indien u zelf de 14-dagen brieven verstuurt, dit ter voorkoming dat de incassokosten zullen worden afgewezen. Andere rechtbanken accepteren deze tekst ook.

Voordat je een incassobureau of deurwaarder inschakelt dien je een klant (consument) in gebreke te stellen. Dit moet volgens de Nederlandse wet schriftelijk gebeuren en mag dus niet per e-mail of mondeling (telefonisch) worden gedaan. Pas nadat een debiteur in gebreke is gesteld door middel van een schriftelijke aanmaning mag je een schadevergoeding, zoals incassokosten, in rekening brengen.Wanneer een WIK-brief niet op de juiste manier is verzonden aan een debiteur bestaat de kans dat de incassokosten door de rechter worden afgewezen.

Ik heb mijn bezwaar naar zowel het incassobureau gestuurd als het bedrijf, moeten zij reageren of mogen zij meteen een rechtelijke procedure starten?
En hoe aannemelijk is het dat zij voor 140 euro incassokosten verder gaan?

Er is al jurisprudentie dat een mail als schriftelijk wordt gezien. De verstuurder heeft wel de bewijslast dat deze door u is ontvangen

klik HIER voor bron

Ingebrekestelling wordt steeds informeler

Volgens de jurisprudentie kan een ingebrekestelling ook per e-mail worden gestuurd. Dat is niets nieuws. Hier maken in de praktijk natuurlijk ook al langer veel marktpartijen gebruik van. 

Wilt u zich als schuldeiser op een ingebrekestelling beroepen, dan zult u moeten bewijzen, bij betwisting, dat de ingebrekestelling de wederpartij heeft bereikt. Aan een e-mail kunt u een leesbevestiging hangen, waarmee u ook bewijsrechtelijk sterker staat in uw positie aan te tonen dat de e-mail door de ontvanger is geopend.

Wat betreft de 2 dagen. Dat komt omdat men over een brief spreekt. Een brief wordt vaak bijv. met een datum van 5 januari verzonden, maar komt dan vaak, omdat deze nog ergens in een postvak ligt op 7 januari aan. Dat is bij een mail niet het geval. 

Ook in deze link KLIK heeft men het erover dat in de email als schriftelijk kan worden gezien. Maar weer wordt gesteld dat de bewijslast van het aankomen van de mail bij de verzender ligt.


Maar waarom stelt u de vraag hier, als u het antwoord al weet? Als u zich gesteund voelt door wet en jurisprudentie hoeft u niets te vrezen.

Om op uw andere vraag terug te komen. Ten eerste moet de tegenpartij gelijk hebben, als deze zich niet zeker voelt, dan zal deze zo'n zaak zeker niet doorzetten.

Maar ik schrik van de incassokosten. 140 euro. Dan moet de oorspronkelijke rekening toch aanzienlijk zijn geweest.

Toch denk ik, nu u de rekening heeft betaald, dat het incassobureau de eis niet zal doorzetten. Een rechtszaak zal moeten worden betaald door het bedrijf en die heeft er nu verdomd weinig belang bij. Dat is alleen maar een kostenpost en dan maar zien hoe het afloopt.  Is de mail ook nog eens in uw spambox terecht gekomen. Lijkt me dat ze een slechte zaak hebben. Het dreigen van het incassobureau zal nog wel een tijdje door kunnen gaan.

Heeft u uw bezwaar aangetekend verstuurd? Dan zal de rechter het onredelijk achten van de tegenpartij dat deze niet heeft gereageerd. Het is wel van belang dat u in uw brief verzoekt om een schriftelijk antwoord, bijv. binnen 14 dagen.

Doe het anders nog een keer.

Beste Kleinebij,

u misschien al bekend maar wie weet heeft u nog wat aan de informatie die consuwijzer geeft: incassokosten.
U moet aangemaand zijn en dan niet binnen de gestelde termijn (van minimaal 14 dagen) hebben betaald, anders mogen er geen incassokosten in rekening gebracht worden.
De hoogte van de incassokosten is ook aan regels gebonden, dat vind u ook terug in de informatie op consuwijzer.