Maar u heeft wel iemand bij u thuis laten komen.

bijzonder dat u denk dat dat gratis is.

en sommige offertes kosten inderdaad geld

betaal gewoon, wel zo fatsoenlijk

Sinds wanneer kost een vrijblijvende offerte geld?

Er is feitelijk werk verricht door hen , dus man uren die niet per minuut berekend worden maar met een minimum, en voorrijkosten. Zonder aanzien des persoons, ik ken u niet, maar wellicht waren ze "niet happig" op u als klant om welke reden dan ook. U was ook niet verplicht om in te gaan op hun offerte.

Dat had ik dus ook. Indien ik 5 offertes aanvraag bij bedrijven ga ik er niet vanuit dat ik daarvoor dien te betalen (vandaar de term offerte) tenzij inderdaad afgesproken is dat deze niet vrijblijvend is. Indien een bedrijf geen vrijblijvende offertes opstelt zal ik nooit een offerte vragen van zo'n bedrijf.

Voor het kitten heb ik een voorstel terug gestuurd naar het bedrijf om hier 25 Euro voor te betalen aangezien ik dat een reeel bedrag vind voor deze werkzaamheden. Ik heb hier nog geen antwoord op terug ontvangen.

Indien ik geweten had dat ze voor die kit meteen ook de reistijd alsmede de tijd voor het bekijken van de dakgoot, wat benodigd was om een offerte uit te brengen, in rekening zouden brengen had ik uiteraard die kit noodmaatregel zelf aangebracht. Dit is waarom ik deze actie niet kan waarderen. Voor 7 Euro materiaalkosten tijdens een offerteaanvraag een rekening krijgen van boven de 100 Euro vind ik in geen verhouding staan. 

Ik heb ze overigens een voorstel gedaan om 25 Euro te betalen voor deze gedane werkzaamheden. Hier hebben ze nog niet op gereageerd.

Ik snap wat u zegt, maar is het niet discutabel dat een bedrijf die langskomt om een offerte op te stellen vervolgens alle tijd in rekening brengt omdat ze toevallig een paar minuten wat kit hebben aangebracht? Dit had ik nl zelf ook kunnen doen als zelfde noodmaatregel en had me slechts ongeveer 7 Euro gekost.

E.e.a. is hier al geschreven, heeft de loodgieter uit eigen beweging kit aangebracht zonder dit vooraf aan u te melden dan is dat zijn probleem en hoeft er naar mijn mening dus niet betaald te worden. Maar neem eens kontact op met het juridisch loket en laat u informeren over ongevraagde werkzaamheden.

De loodgieter zal een ZZP er zijn en die.mag per uur rekenen wat hij wil. Nergens staat dat voor 5 minuten werk ook maar 5 minuten in rekening mogen worden gebracht.
Het is aan de klant om vooraf goed te informeren wat iets hem gaat kosten en dan de beslissing te nemen of hij wel of niet die prijs wil gaan betalen.

Het is hier nog maar de vraag of er voor deze werkzaamheden zijn uigevoerd op grond van een overeenkomst. Als er een overeenkomst is dan is het duidelijk dat partijen geen afspraak hebben gemaakt over het loon.

Als een ZZPer geen afspraak heeft gemaakt over het loon dan kan hij niet rekenen wat hij wil. In het verbintenissenrecht geldt als uitgangspunt dat beiden partijen akkoord moeten gaan.

Artikel 7:405 BW

1 Indien de overeenkomst door de opdrachtnemer in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf is aangegaan, is de opdrachtgever hem loon verschuldigd.

2 Indien loon is verschuldigd doch de hoogte niet door partijen is bepaald, is de opdrachtgever het op de gebruikelijke wijze berekende loon of, bij gebreke daarvan, een redelijk loon verschuldigd.

@ALFATRION

Dank u voor uw duidelijk antwoord met verwijzing naar de wettelijke bepalingen hierin. Vooral punt 2 is iets waar ik veel aan heb.

@ALFATRION: u vegeet dat hier hoe dan ook sprake moet zijn geweest van voorrijkosten en dat het naar mijn idee ook meer tijd heeft gekost dan uitsluitend 5 min kitten. Bijv. trap halen, trap opklimmen, afdalen van trap en trap opruimen.

Zo vraagsteller er een punt van wil maken zal hij letterlijk moeten bewijzen dat de totale tijdsbesteding van de loodgieter slechts 5 minuten. is geweest!
De wetgeving is in deze zeer duidelijk: op gebruikelijke wijze berekend of bij gebreke daarvan een redelijk loon. 

@PTEZOG, in deze kunt u naar mijn mening dus geen voor u positieve consequentie trekken uit in het gestelde in punt 2. Zie ook o.a. de reactie van @MAHADMA m.b.t. andere kosten dan uitsluitend die voor de tijd van 5 min kitten.

Dat de opdachtnemer ter plekke heeft besloten om wat werk te verrichten maakt niet dat hij voorrijkosten kan rekenen. Het doel van het bezoek is het opstellen van een offerte. Voor het maken van een offerte kan alleen kosten in rekening worden beracht indien dat vooraf is afgesproken. Onzin. De bewijslast ligt bij de opdrachtaannemer. Het is namelijk de opdrachtaannemer die stelt dat er a) een overeenkomst is; b) dat hij bepaalde werkzaamheden heeft gedaan; en c) wat daarvoor betaald moet worden.

@Heremietkreeft:
Duidelijk verhaal waarin ik u volkomen gelijk zou geven indien wij opdracht gegeven zouden hebben tot het verrichten van deze kit werkzaamheden. Echter de opdracht was het uitbrengen van een vrijblijvende offerte. Indien iemand tijdens deze werkzaamheden eenzijdig besluit om werk te verrichten voor ongeveer 5 minuten is het dan reeel om de voorrijkosten en alle andere tijden in rekening te brengen terwijl die tijd ook bij het uitbrengen van een offerte verloren waren gegaan en er dan geen opbrengsten zouden zijn voor ditzelfde bedrijf?
M.a.w. door het kitten moet ik dan ineens de vrijblijvende offerte betalen?

Zoals ik in een andere reactie al vermelde heb ik een voorstel gedaan naar het bedrijf om 25 Euro voor de werkzaamheden te betalen aangezien ook ik van mening ben dat ze uiteraard iets kunnen verdienen aan deze kitwerkzaamheden, maar om alle tijd voor het kunnen maken van een offerte te moeten betalen gaat mij een beetje ver.