Ik weet niet wat ik verkeerd heb gedaan.

Het kan niet anders of je hebt ze door een - bekende - truc (phishing, spoofing enz.) toegang gegeven tot je bankrekening. En via internetbankieren hebben ze je adres gewijzigd. Vaak wordt een adres van leegstaande woningen gegeven en hengelen ze de nieuwe pas uit de brievenbus.

Om dit een volgende keer te voorkomen is het verstandig om a) je spaargeld op een andere bankrekening te zetten, dus gescheiden van je betaalrekening en b) samen met een betrouwbaar familielid met kennis van zaken er achter zien te komen waar je nou precies ingetrapt bent. 

Enige wat je nog kunt doen, is een klacht indienen bij het Kifid, maar ik geef je helaas weinig kans van slagen.

Wat ik mis is hoe zijn die "criminelen aan al uw gegevens gekomen die nodig zijn om een adreswijziging te sturen. Hoe kunnen ze een nieuwe bankpas aanvragen als de oude, nog werkende, pas nog in uw bezit is. Hoe hebben ze het daglimiet van de pas kunnen verhogen zonder gegevens van u te hebben. Zij moeten dus de beschikking hebben gehad over uw inloggegevens gegevens en zo u gebruik maakt van de App of e.dentifier ook de beveiligingscode om geld van de spaarrekening over te maken naar de betaalrekening.  Blijkbaar heeft u zonder het in de gaten te hebben gehad ergens ingetrapt zijn, en zou zeker aangifte bij de politie doen.

"Iemand" moet hebben geweten uw rek nr, naam adres postcode woonplaats pincode pasje inloggegevens saldi, zonder al deze info kan het niet zover komen, zeker niet in 15 minuutjes ......... Dit moet OF een bekende zijn geweest OF u bent gehackt . Maar de bank is hier in mijn visie niet schuldig aan. Iemand die € 29.000 naar een garage overboekt is an sich niet vreemd.

Wat heeft de bank gezegd dat men u van grove nalatigheid beticht? 

Dat zullen ze toch wel gemotiveerd hebben?
Hoe wisten die criminelen dat ze zo snel een dergelijk hoog bedrag konden overmaken? 

Wat u moet doen?
Bij uzelf te rade gaan over hoe u met uw privé zaken omgaat, wat u aan wie laat weten, wat er zoal de laatste tijd gepasseerd is dat niet klopt of vreemd was.

Zie ook de reactie van @panter22.
En als u geen Rechtsbijstandsverzekering heeft advies aan het Juridisch loket vragen. 

Heeft u uw wachtwoorden al gewijzigd? En niet overal hetzelfde wachtwoord voor genomen?
De spaarrekening van de betaalrekening gescheiden door een aparte spaarbank te nemen?

https://www.vanspaarbankveranderen.nl/

Zijn er video opnames van deze dieven gemaakt in die garage?

Geachte H. van Gestel,

Deze kwestie is toch wel de nachtmerrie van elke betaalrekeninghouder.... 

Mijn inziens zijn de banken in het algemeen te laks met hun beveiliging.

Het is natuurlijk erg gevaarlijk om een nieuwe bankpas per post op te sturen....

Het veiligste is om een afhaalbericht naar de ontvanger te sturen, waarin staat dat je je nieuwe bankpas kunt ophalen op een bankfiliaal met een geldig legitimatiebewijs : een bankmedewerker kan dan direct iemands identiteit checken(eventueel een scan maken van het identiteitsbewijs).

Maar doordat veel banken bezuinigen op hun bankfilialen is deze menselijke controle er niet meer.

Het enige wat ik nu kan bedenken, wat enigszins veilig is, is om je banksaldo niet te hoog maken en zo snel mogelijk je geld ergens in een kluis te stoppen.

Dit soort bankfraude zal veel vaker voorkomen in de toekomst.

De banken maken misbruik van hun monopoliepositie : zodra het fout gaat met hun dienst/product "wassen ze hun handen in onschuld".

Het is tijd voor de oprichting van de Nationale Bank zonder winstoogmerk.

Je sofinummer is dan tevens je banknummer.

Maar om de pas te kunnen gebruiken moet je toch ook de PIN code weten? Of kan je die bij ABN-AMRO wijzigen zonder de oude PIN code te weten?

Als ik bij een Garage  een auto kocht op deze manier, dan staat kenteken op mijn naam en mag ik gelijk elders slapen in een Cel!

Er is iets wat hier ontbreekt of een broodje aap verhaal?????
Een verhuizing of  Pasje kan maar  zonder  de rest kan ik niets overboeken......

Ook mis ik hier  de  verhuisdatum die  is doorgegeven tot  aan de fraude, hoelang duurde dat?

aangifte doen en de garage waar de auto gekocht is vragen op welke naam de auto gezet is, als ze willen meewerken kunt u deze info doorspelen aan de politie.

vermoed wel dat u niet het hele verhaal verteld, op een of andere manier moeten deze mensen uw gegevens hebben bekomen en als dat aan u zelf te wijten is dan staat de bank in zijn gelijk....

De vraag rijst hoe dit kan. Dit kan alleen maar door eigen onachtzaamheid. Er zijn zoveel waarschuwingen ook in de media. Helaas trappen er toch nog altijd mensen in. Uiteraard onbewust en het tuig wordt steeds slimmer. En inderdaad aangifte doen.

Een typisch gevalletje van slechte HOAX.

Wat ik verkeerd gedaan heb, weet ik niet. Ben erg zorgvuldig met openen van mails, maar blijkbaar is dat toch misgegaan. Eenmaal binnen kan je bij ABN gewoon je adres wijzigen, zonder verificatie o.i.d. Eenmaal een ander adres (waar ik niks van wist of gehoord/gelezen heb) is het eenvoudig een nieuw pasje aan te vragen, blijkbaar ook met een (nieuwe) pincode. En dan is het wachten tot het op een dag rond 17:00 is, want dan ben ikzelf waarschijnlijk op weg naar huis (wat ongeveer ook klopte).
Ook vreemd dat afgelopen zaterdag bij programma van Kassa iemand sprak die hetzelfde was overkomen, ook een kantoor in Almere vraagt pasje aan en ABN stuurt die vervolgens gewoon op, zonder enige controle. Was bij hem: € 45.000,-. Hoeveel zullen er nog volgen?

Waarom verwijt ABNAMRO u grove natatigheid?? Verder zou ik eens bij de autoverkoper gaan kijken. Bij de verkoop van een auto wordt een legitimatiebewijs gevraagd om het kenteken op naam te stellen.

Het vreemde in dit verhaal is dat bij adreswijziging zowel uw rekeningnummer alsook uw pasnummer opgegeven moet worden.
Aanvragen van een nieuwe pas werkt of met de App of via internet en in beide gevallen hebben ze toch echt uw gegevens nodig.