Veilig internetten https://veiliginternetten.nl

Het gebruik van een openbaar wifi-netwerk, zoals in een café en hotel en op de camping en het vliegveld, is niet veilig. Wachtwoord of niet. Wanneer je inlogt op een wifi-netwerk kan een crimineel toegang krijgen tot je apparaat. Je wilt voorkomen dat dit gebeurt en de crimineel achter persoonlijke en belangrijke gegevens komt. Deze gegevens kan hij gebruiken voor identiteitsfraude, omin te inloggen op je e-mail of Facebook-account, voor het onderscheppen van DigiD-accounts. Door slimmer om te gaan met de instellingen van je mobiele apparaten en openbare Wi-Fi netwerken, kan je de risico’s beperken.

Ik heb zelf alleen maar positieve ervaringen met PayPal en hoewel het even kan duren, beslist de klantenservice vaak in het voordeel van de benadeelde partij. Zeker wanneer het gaat om zaken waarin er aantoonbaar is van fraude of ongeauthoriseerd betalingsverkeer. Ik hoop dan ook dat u snel meer hoort.

Maar, en ik kan me voorstellen dat dit niet is wat u wilt horen, u heeft als consument ook verplichtingen wanneer u gebruik maakt van PayPal (een buitenlandse dienst). U heeft zelf uw bankrekening gekoppeld en daarmee PayPal toestemming gegeven bedragen af te schrijven wanneer deze via uw account worden betaald. Het goed beveiligen van uw PayPal account lijkt me daarom ook erg noodzakelijk. Zoals u aangeeft;

 - Was uw account alleen met een wachtwoord beveiligd en niet voorzien van verificatie per sms. Dit maakt het erg makkelijk voor anderen om uw account binnen te komen met alleen dit wachtwoord.
 - Heeft u bewust gebruik gemaakt van onbeveiligde WiFi in een hotel in Portugal om in te loggen op uw PayPal account.

Het is bekend dat openbare WiFi verbindingen niet veilig zijn en afgeluisterd kunnen worden. Desondanks heeft u er zelf voor gekozen om zonder extra veiligdheidsmaatregelen uw account op deze verbinding te gebruiken en het wachtwoord daarmee mogelijk open en bloot op straat heeft gelegd.

Ik hoop dat de klantenservice u hiermee verder kan helpen en de kosten kan terugvorderen of voor u wilt vergoeden, maar ik vind het behoorlijk kort door de bocht om PayPal hier de schuld van te geven.

Dat dacht ik al. Bedankt voor de tip.
Ik verwacht wel dat Paypal kan inzien dat de betalingen dan vanaf een ander apparaat (ander IP-adres) gedaan zijn, lijkt me dat dit wel zal moeten? Zodat zij dit kunnen afdoen als ongeautoriseerde betalingen en ik mijn geld terug krijg.. 

Ik begrijp inderdaad dat het mogelijk is geweest dat een crimineel mijn gegevens heeft ingezien door gebruik te maken van een onbeveiligde WiFi. Echter heb ik vervolgens mijn wachtwoord veranderd en is er niets vreemds meer op mijn account gebeurd (8 maanden). Afgelopen zaterdag had ik een bruiloft en heb ik niet eens gebruik gemaakt van mijn telefoon/laptop of openbare WiFi.

Ik me echt heel naar hierover... Ik heb verder ook nog nooit negatieve ervaringen gehad met Paypal. 

Overigens heb ik geen sms bevestiging als er een betaling wordt uitgevoerd (ik maak nauwelijks gebruik van Paypal). En heb ik zeker niet ingelogd op mijn Paypal via de openbare WiFi van het hotel. 

Ik heb ik ingelogd op de WiFi van het hotel door een gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen (naam hotel en wachtwoord freewifi). Dit is niet gelukt, bleef hangen en vroeg steeds opnieuw dit te doen. Hierna ontving ik de verdachte mail en heb ik het advies van Paypal opgevolgd.

Het is heel simpel om het WiFi accespoint te klonen. U logt dan niet bij het hotel in, maar bij de hacker en die kan dan al uw dataverkeer inzien en manipuleren. Dit heet "The man in the middle"
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Man-in-the-middle_attack
Een summiere vertaling:
https://nl.m.wikipedia.org/wiki/Man-in-the-middle-aanval

Herkenbaar verhaal. Ik heb een jaar geleden (op 21-5) precies hetzelfde gehad. Na een verjaardag kwam ik thuis en zag ik allerlei mails van paypal betalingen én een aanmelding van (jawel) g2a.com. Ik had ook een mail ontvangen om het account van de G2a te resetten, want je moet dat account blijkbaar via je email account bevestigen. Daar zijn ze niet opgekomen en ze konden het account daar dit niet bevestigen. 

Ik heb direct het wachtwoord veranderd en de betalingen als onrechtmatig bij PP gemeld. Maandagochtend heb ik Paypal gebeld en daar werd ik goed geholpen. Het was direct duidelijk dat de betalingen niet door mij uitgevoerd waren. Ik had wel een PP account maar dit was al zeker 5 jaar niet gebruikt. Hoe anderen betalingsopdrachten konden uitvoeren - via mijn PP account-, dat was hun ook niet duidelijk, wat ik overigens erg slordig vind. 

Ik internet niet via de telefoon en ik was ook niet in het buitenland geweest. Mijn wachtwoorden zijn allemaal anders én een afwisseling van letters, cijfers en speciale tekens. Kortom, hier is het nog steeds een raadsel hoe dit kon gebeuren. 

Verder heb ik uit voorzorg het wachtwoord van het bijbehorende emailadres veranderd en bij PP een limiet op de rekening laten zetten. Met andere woorden, ik kan daar niet rood staan en alleen van die rekening betalen als er geld op staat. Aan het einde van het jaar ben ik van bank veranderd en nu is mijn oude bankrekeningnummer niet meer actief. Die verandering heb ik natuurlijk niet hiervoor gedaan maar om andere zakelijke redenen. 

Wacht even het bericht van Paypal af, ik kan me niet voorstellen dat ze dit niet terugdraaien. Succes!

Compliment voor hoe duidelijk je dit uitlegt: het zou mij ook zijn overkomen dus daar heb je helaas niets aan.
Wel dit: wat is het argument van Paypal om te wachten met de aangifte? Hebben ze soms een verborgen agenda? Vraag jezelf af: "heb IK er belang bij om te wachten met een aangifte?".

Juist omdat je het zo duidelijk weet uit te leggen, lijkt het mij belangrijk om ermee naar de politie te gaan zodat zij iets kunnen opsteken van de werkwijze van die criminelen. Veel succes!

ik heb bij Paypal ook wel eens het probleem gehad dat een bedrijf uit Duitsland steeds bedragen van mijn paypal account afhaald en dus van mijn creditkaart. Met Paypal gebeld en na een aantal gesprekken is het opgelost en zijn de bedragen teruggestort. Paypal vertelde dat goed te zien was dat bij de transacties iets "niet klopte". Dus het probleem is opgelost. En ook : nooit openbare wifi netten gebruiken, die zijn zo lek als een mandje.

Bedankt allemaal voor jullie reacties en het meedenken. Dat is erg prettig. 

Inmiddels heeft Paypal opnieuw van zich laten horen en aangegeven dat het inderdaad gaat om ongeautoriseerde betalingen. Mijn account is nu beperkt en ik moet een bewijs van identiteit insturen zodat ik er weer volledig gebruik van kan maken, zodat ze de veiligheid kunnen waarborgen. Dit heb ik inmiddels gedaan en is in behandeling.

Een gedeelte van het bedrag is inmiddels in mindering gebracht, de rest staat nog in behandeling maar zou ook moeten gebeuren omdat ze hebben aangegeven dat alle betalingen ongeautoriseerde betalingen zijn geweest. Zij gaven aan dat het 1-3 werkdagen kan duren "het geld moet natuurlijk ergens vandaan komen" zeiden ze, wat ik begrijp. 

Ik ben erg tevreden dat Paypal hier nogmaals naar gekeken heeft, maar ben echt geschrokken van hoe onveilig dit systeem eigenlijk is. Voor mij in de toekomst dus geen Paypal meer. Het feit dat iemand gewoon in je account kan inbreken, ze wisten zelf ook niet hoe, en vervolgens je bankrekening leeg kan plunderen omdat je daarmee een koppeling hebt vind ik toch wel erg onverantwoord. Daarnaast dat er binnen 10 min 4 x 285 dollar werd afgeschreven en over 4 dagen totaal 1300,- aan een rare spelletjes site is gespendeerd en ik nauwelijks gebruik maak van Paypal zou toch aandacht moeten trekken bij Paypal? Ze geven namelijk aan dat er altijd iemand 24/7 meekijkt om veiligheid te waarborgen. Heel vervelend allemaal en ik op dat dit een waarschuwing is voor andere Paypal gebruikers. 

Ik had niet gedacht dat het gebruik maken van een openbare WiFi zoveel risico's. Ik ben zelf erg voorzichtig op bijv fishing mails, pinnen, geen geld overmaken op openbare computers etc. Mag dat ook een waarschuwing zijn voor andere :-) 

Om nog even terug te komen op waarom Paypal zei dat ik kon wachten met het doen van aangifte : Ze geven aan dat het op te lossen is als er inderdaad sprake is van ongeautoriseerde betalingen. Dit staat duidelijk in hun voorwaarden en dan krijg je de bedragen terug geboekt. Verder gaf hun medewerker aan dat aangifte doen bij de politie waarschijnlijk weinig zin heeft en in een grote map beland omdat de politie hier niet veel mee kan. 

Ben blij het zo als opgelost is, maar wil eerst mijn saldo weer op 0,- zien staan voordat ik sta te juichen.