Garantie
Ik wil eens een discussie starten over wat u verwacht van garantie? Er wordt vaak mee geadverteerd en laat u zichzelf daardoor beïnvloeden? Wat betekent garantie voor u? Is het belangrijk of niet? Aanleiding is dat bij vele fora, zoals bij Kassa! en bij het Radar-forum er veel vragen en discussies over zijn.
Zo las ik laatst op het Radar-forum over een geval waarbij er werd geadverteerd met 5 jaar garantie op inbouwapparatuur van een keuken bij een keukenleverancier. Toen na 3,5 jaar de vaatwasmachine de geest gaf, bleek dat de garantie inhield dat de koper nog 60% van zijn geld terug kreeg. De levensduur van de vaatwasmachine was gesteld op 10 jaar en na 4 jaar zou je dan nog 60% vergoedt krijgen. Dat stond allemaal keurig in de garantievoorwaarden, maar was niet meer dan je als consument wettelijk al had kunnen eisen. Dus wat stelde dat adverteren dan helemaal nog voor?
Garantie is volgens mij een toezegging van een fabrikant dat deze niet moeilijk doet binnen de gestelde termijn. Wettelijke garantie bestaat daarmee niet. Wettelijke aansprakelijkheid wel.
Wat zijn uw ideeën hierover en in hoeverre laat u zich leiden door een garantietoezegging? Of begint u pas te kermen als uw aankoop defect raakt?
Je hebt pas wat aan garanties als het een betrouwbaar bedrijf is.
Zo vind ik het bijvoorbeeld gedurfd van Ikea om 25 jaar garantie te geven op hun matrassen.
Geeft wel aan hoe zij denken over hun eigen produkten. Ikea is een topzaak met zeer goeie spullen, die hebben een reputatie te verliezen.
Garanties van onbekende tokootjes lap ik aan mijn laars, geloof er geen sikkenpit van.
Vaak zitten er addertjes onder het gras, of is de toko al failliet voordat je garantieclaimen doet.
Met andere woorden> het is maar net welk bedrijf erachter zit.
Wie geeft garantie?
Als je een Hyundai met 5 jaren of Kia met 7 Jaren vergelijk met de merken waar ze oorspronkelijk voertuigen voor maakte.
Een Mitsubishi of Mazda is goedkoper in onderhoud en die hebben slechts 3 jaren volle garantie.
Dus je betaalde zelf.
En net als Ikea, lees eerst de voorwaarden wat ze dekken en geloof niet zomaar dat het 5 jaren volledige garantie is maar het mag afbouwde zijn.
En bij Ikea, als ik mijn matras in erg vochtige slecht geventileerde kamer zou gebruiken is schimmel uitgesloten, net als een roestige binnenvering die dan geluiden zou maken....
De reden dat ik dit noemde is mijn boot, ik was ze vergeten er tijdens de wintermaanden uit te halen.....
Eigen schuld dus na 1,5 jaren niets geclaimd maar gewoon nieuwe gehaald!
Nu een alternatief gevonden....
Ik laat ze liggen maar als je ze beschikbaar stel aan daklozen....
Dan word er gestookt en geventileerd en zij onderdak en mijn matrassen blijven dankzij de hoezen die ze ook verkopen netjes zonder weghalen.
Maar om op Uw vraag terug te komen, elke garantie heeft voorwaarden en daar moet je dus aan voldoen... en vooraf lezen of het volledige garantie is om maar beperkte die ook wettelijk geregeld is.
[quote=van leyden schreef op zondag 24 aug 2014, 14:28]
Zo vind ik het bijvoorbeeld gedurfd van Ikea om 25 jaar garantie te geven op hun matrassen.
Ja, dat vind ik ook wel gedurfd, zeker door zo'n bedrijf waarvan je mag verwachten dat ze over 25 jaar nog wel bestaan. Goede zaak dus. Maar wat staat er precies in die garantievoorwaarden?
Garantie op alles? Garantie op 50% na 5 jaar van aankoop? Iets uitgesloten van garantie? Ik weet het niet, nooit een bed gekocht bij Ikea.
En dan nog, hoeveel mensen komen na 20 jaar terug bij de Ikea om hun garantie te claimen? 3% misschien of 5% Dan nemen ze dat toch lekker mee in hun prijsstelling.
Ik zou zeggen: doe je voordeel er natuurlijk mee, binnen 25 jaar.
Er zijn hier al ellenlange discussie geweest over garantie en non-conformiteit.
Als u wilt weten hoe men er over denkt, tik dan eens "garantie" in in het zoekvak en ga een paar dagen lezen.
Garantie is prima, tenzij er reclame mee gemaakt wordt.
Dat betekent meestal de welbekende 'sigaar uit eigen doos'.
Als voorbeeld, de 5/7 jaar op automerken waar reclame mee wordt gemaakt zijn er vooral om de dealer van 5/7 jaar onderhoud aan de auto te voorzien.
Bij reclame van garantie is mijn gedachte altijd waarom maakt men reclame voor de garantie, wat wil men er aan verdienen.
[quote=hopetobehelping schreef op zondag 24 aug 2014, 17:42]
Bij reclame van garantie is mijn gedachte altijd waarom maakt men reclame voor de garantie, wat wil men er aan verdienen.
Vertrouwen wekken.
Kopers denken dan dat ze 5-7-10 jaar kunnen genieten zonder risico.
[quote=czar schreef op zondag 24 aug 2014, 17:51][quote=hopetobehelping schreef op zondag 24 aug 2014, 17:42]
Bij reclame van garantie is mijn gedachte altijd waarom maakt men reclame voor de garantie, wat wil men er aan verdienen.
Vertrouwen wekken.
Kopers denken dan dat ze 5-7-10 jaar kunnen genieten zonder risico.
In geval van KIA was het wel een gouden greep. Het is heel moeilijk om kopers een "nieuw" merk te laten kiezen, zeker bij dure dingen als auto's. Door veel garantie te geven haal je een deel van de kopers toch over om zo'n ding te kopen, waardoor het vanzelf mainstream wordt waardoor meer mensen makkelijker KIA kopen. En nu staan ze in de top 10 van autoverkopen.
[quote=valerius-2 schreef op zondag 24 aug 2014, 19:25]Het hebben is nog niet altijd het verkrijgen.
Want het bedrijf kan failliet gaan of de garantievoorwaarden kunnen toch een stuk minder blijken dan je had gehoopt.
Maar let u erop tijdens de koop?
Nu met 5 jaar garantie! Maakt dat verschil?
En al die lui die extra garantie bij kopen, weten die wel precies wat ze nu eigenlijk kopen?
Extra betalen, doe je dat onbewust?
Als ze mij extra garantie aanbieden vraag ik altijd of dat nodig is.
Meestal vind de verkoper van wel. Dan vraag ik of ik het nodig heb.
Meestal is het antwoord dat het toch verstandiger is. Mijn volgende vraag is dan of het hun gewoonte is rommel te verkopen, dat ik er extra garantie bij moet kopen. Dan begint de verkoper wat te wankelen. En zeg ik dat hij kan opzouten met z'n extra garantie :-)
[quote=pieterwolters schreef op zondag 24 aug 2014, 19:43]In geval van KIA was het wel een gouden greep.
Ja, dat is ook weer waar.
Je moet dan wel vertrouwen dat KIA blijft bestaan.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer
Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset niet meer ver
...
Lees meer
Klarna, aanmaning niet besteld artikel
Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d.
Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met aanmaningskosten.
Direct telefonisch contact gezocht, na 40 minutengewacht te hebben uiteindelijk doorverbonden met de
...
Lees meer
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer