La
door LaFlame Jul 19, 2018 om 17:48
Geldzaken & recht

Geschil op PayPal onterecht verloren?

Help gezocht!

Op 1 juni 2018 heb ik mijn YouTube account met behoorlijk wat subscribers (volgers) en kijkers aangeboden op een forum die het mogelijk maakt om online account te verkopen. Ik kreeg al gauw een reactie van een meneer genaamd Marc uit Denemarken, wij zijn vlot tot een akkoord gekomen van $750 waar ik tevreden mee was. Wij besloten ook om een tussenpersoon (aangeboden service van de forum) te gebruiken, dat was veiliger voor ons beide. Ik stuurde mijn account gegevens door aan de tussenpersoon, de tussenpersoon wachtte tot ik het geld van Marc (de koper) ontving op PayPal en dat gebeurde ook. Daarna werden mijn account gegevens verstuurd naar de koper, dat verliep succesvol en wij waren allebei tevreden.

Gisteren (18 juli 2018) kreeg ik een berichtje van PayPal dat er een claim is ingediend door Marc (de koper) wegens een ongeautoriseerde betaling. Er was gelijk €622 ingehouden van mijn PayPal account, dus had ik een negatief balans. Ik heb toen gelijk alle screenshots van onze gesprekken gestuurd met bewijs dat mijn account succesvol overgedragen is aan de koper.

Verbazingwekkend kreeg ik vandaag (19 juli 2018) een berichtje van PayPal dat de claim was opgelost. De koper heeft de claim gewonnen en ik heb nu dus een negatief balans van €622 op mijn PayPal account die ik dus moet terug betalen, ik heb dat geld niet op het moment dus het is best wel een probleem voor mij.

Ik vraag mij af hoe PayPal zo snel tot een conclusie is gekomen en hoe mijn bewijs niet duidelijk genoeg was? Ik ben nu dus zwaar benadeeld, ik ben mijn YouTube account kwijt en ik moet €622 terug betalen...

Kan dit opgelost worden, zo ja, hoe? Ik heb eerlijk gehandeld, maar de koper in dit geval niet! Ik hoop dat iemand mij hierbij kan helpen.

5188 10 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - Jul 19, 2018 om 17:57
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

U kunt geen klacht indienen bij Paypal?

marita5
door marita5 - Jul 19, 2018 om 18:53
11494 Antwoorden / 15 Vragen
2

Hallo Laflame , 

14. Geschillen met PayPal

14.1 Neem eerst contact op met PayPal. Als een geschil tussen u en PayPal ontstaat, stellen we alles in het werk om te achterhalen wat het probleem is en hoe we dit kunnen oplossen. Als we dit niet naar uw tevredenheid kunnen doen, bieden we u neutrale, betaalbare manieren om het geschil snel op te lossen. Geschillen tussen u en PayPal met betrekking tot onze Services kunnen op elk gewenst moment aan de Klantenservice worden gemeld via de link 'Stuur ons een e-mail' op de pagina 'Contact met ons opnemen' of via het betreffende telefoonnummer dat op de PayPal-website(s) staat vermeld.

14.2 ECC-Net en CSSF. Als u een klacht over ons heeft, kunt u deze indienen door contact op te nemen met:

  1. Europees Consumenten Centrum (ECC-Net). Meer informatie over ECC-Net en hoe u contact kunt opnemen, vindt u op (http://ec.Europa.eu/consumers/redress_cons/).
  2. Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). De CSSF is de verantwoordelijke toezichthoudende instantie voor bedrijven in de financiële sector in Luxemburg. U kunt schriftelijk contact opnemen met de CSSF op Route d’Arlon 283, L-1150 Luxemburg. Meer informatie over de CSSF en de wijze waarop u contact kunt opnemen, kunt u vinden op http://www.cssf.lu of op de website Onlinegeschillenbeslechting van de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bron : paypal.com .

heremietkreeft
door heremietkreeft - Jul 19, 2018 om 18:56
16772 Antwoorden / 202 Vragen
0

En anders procederen.

La
door LaFlame - Jul 19, 2018 om 18:57
2 Antwoorden / 1 Vragen
1

Bedankt allemaal voor jullie snelle reacties! Ik ga zeker een klacht indienen bij PayPal en hopelijk lossen ze het nu wel correct op.

Ik houd jullie op de hoogte!

edrick3
door edrick3 - Jul 19, 2018 om 19:00
27632 Antwoorden / 85 Vragen
2

Suc6!

mo
door mof - Jul 20, 2018 om 12:42
3619 Antwoorden / 3 Vragen
0

Probeer aangifte te doen van oplichting.
verder zou ik paypal in gebreke stellen. U heeft een afspraak met paypal dat die het geld bewaard en overmaakt aan u. Dat moeten ze doen, daarmee adverteren ze namelijk, veilige betalingsweg

La
door LaFlame Jul 20, 2018 om 14:23
2 Antwoorden / 1 Vragen

Ik ga ook zeker aangifte doen. Toen de koper het geld had overgemaakt op mijn PayPal account heb ik het geld overgemaakt naar mijn bankrekening, aardig wat geld uitgegeven (rekeningen betalen, etc.). Heel raar dat iemand zo makkelijk zijn geld gewoon teruggestort krijgt en zo iemand makkelijk kan oplichten...

diumenge
door diumenge - Jul 20, 2018 om 17:04
11969 Antwoorden / 15 Vragen
1

Wat ik vreemd vind is dat het om een "ongeautoriseerde betaling" gaat en niet om een claim dat het gekochte niet geleverd zou zijn, dus wellicht is de rekening waarvan je de betaling hebt ontvangen gehackt geweest?

Hier (klik) staat een enigzins vergelijkbare casus, misschien helpt dat je?

La
door LaFlame Jul 20, 2018 om 17:15
2 Antwoorden / 1 Vragen

Maar als diegene zijn account gehackt is bijvoorbeeld, dan heb ik daar niks mee te maken toch? Zij zouden moeten achterhalen wat er met zijn account gebeurt is, bedankt voor de link!

diumenge
door diumenge Jul 20, 2018 om 17:51
11969 Antwoorden / 15 Vragen

Dat ben ik met je eens, maarja overtuig Paypal daar maar eens van.

aurora1
door aurora1 - Jul 22, 2018 om 23:02
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Of het geschil al dan niet terecht verloren is kunnen wij hier toch niet beoordelen?
Daarvoor moet u bij PayPal en/of de rechter zijn.

La
door LaFlame - Jul 30, 2018 om 16:26
2 Antwoorden / 1 Vragen
0

UPDATE: Ik heb PayPal al een aantal keren proberen te mailen, maar ik krijg telkens een automatische bericht terug met onrelevante ''oplossingen''. Ik heb ze ook proberen te bellen, maar telkens geven ze aan dat de lijnen bezet zijn (na 30 minuten wachten nog niet doorverbonden met een medewerker). 

Ik heb ook mijn situatie en probleem uitgelegd op de website www.klacht.nl, maar de klacht is nog niet in behandeling genomen... Wat kan ik nu nog doen?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer

wh
whitehat - Mar 28, 2024 om 09:48
Geldzaken & recht

Opzeggen lidmaatschap FVD

Beste lezers,

Ik ben vorig jaar een lidmaatschap aangegaan bij het FVD, ik heb er niet op gestemd, maar deed het uit sympathie voor diverse standpunten.
Nu was ik in de veronderstelling dat zo'n lidmaatschap vanzelf na 1 jaar stopt. ( niet betalen, geen lid meer)
Ooit iets over gelezen of gehoord, en ik dacht dat dit dus nu zo functioneerde, maar waarschijnlijk heb ik dat dus ... Lees meer

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer