HA
door HANSHULSMAN Mar 10, 2020 om 12:01
Geldzaken & recht

Identificatieplicht bij banken

Vandaag ontving ik een mailtje van Aegon.  Ik heb bij Aegon al jaren een spaarrekening. Het mailtje begon zo : "























no-reply-bankzaken@aegon.nl




ma 9 mrt. 21:19 (14 uur geleden)
 


 










aan mij





 


 

 




Nu én in de toekomst veilig blijven bankieren. Daarom moet u zich opnieuw identificeren.


 









Beste heer Hulsman,



 


U heeft bij ons één of meerdere Aegon rekeningen. Daar zijn wij blij mee. Om uw rekening(en) veilig te kunnen blijven gebruiken, vragen wij u – vanwege vernieuwde wet- en regelgeving - zich opnieuw te identificeren. Wilt u dit vóór 8 april 2020 doen? Als wij niet op tijd uw juiste gegevens hebben, moeten wij namelijk uw rekening(en) beëindigen. En dat willen wij natuurlijk liever niet.

Vervolgens heb ik gebeld naar Aegon om te vragen welke gegevens van mij zij willen ontvangen.  Antwoord : wij willen alles hebben wat op uw paspoort staat én foto én u moet gezichtsherkenning-scanning laten doen én u moet aangeven waar dat geld vandaan komt.  Zo weten we wie u echt bent. Ik vroeg vervolgens opnieuw welke gegevens Aegon minimaal nodig heeft ( en om mij dit te mailen ) zodat ik een copie van mijn paspoort kan mailen met de (door mij aangepaste) minimale gegevens daarop die Aegon minimaal nodig heeft. Wat doen jullie met mijn gegevens ? Worden deze vernietigd hierna ? Ik kreeg hier geen antwoord op. Alleen was het antwoord : "we hebben alles nodig !".  Toen probeerde ik het met kan ik langskomen op een kantoor om mijn gegevens in te laten zien.  Wij hebben geen kantoren !  Wat nu ?  Ik heb geen behoefte aan gezichtsscanning en zeker niet hun vertellen waar het geld vandaan komt op mijn spaarrekening ... Dat klopt toch niet dat ze dit allemaal mogen vragen ?






26841 14 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - Mar 10, 2020 om 12:04
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Kwam het echt van Aegon?

HA
door HANSHULSMAN Mar 10, 2020 om 12:14
Antwoorden / 1 Vragen

Ja ik heb Aegon zelf gebeld !  Overigens dacht ik dit ook in eerste instantie.  Vandaar dat ik buiten de mail om naar mijnAEGON ben gegaan en daarin stond dezelfde mededeling

mr
door mrmoto - Mar 10, 2020 om 12:11
167 Antwoorden / 4 Vragen
0

NIET OP REAGEREN is bedrog fishing mail !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Donuts
door Donuts Mar 10, 2020 om 12:45
1203 Antwoorden / 2 Vragen

Dit is GEEN phishingmail! In een phishingmail staat altijd een link, daar is hier geen sprake van.

rj
door rjw Mar 10, 2020 om 20:08
3238 Antwoorden / 5 Vragen

Geweldig advies. Komt TS binnenkort met een klacht dat z'n rekening is geblokkeerd. Kan de moderator dit soort fake adviezen niet verwijderen? Het komt immers ook naar voren in Google zoekresultaten. Je wilt als site toch niet geassocieerd worden met onzin?

Donuts
door Donuts Mar 11, 2020 om 02:06
1203 Antwoorden / 2 Vragen

Rjw, ook mijn idee! Maar ja....

Donuts
door Donuts - Mar 10, 2020 om 12:44
1203 Antwoorden / 2 Vragen
2

Dit staat bij 'veelgestelde vragen' op de Aegon site

Waarom en hoe identificeer ik mij bij Aegon Bank?

Aegon Bank is wettelijk verplicht om de gegevens van uw identiteitsdocument te registreren

Deze informatie wordt alleen gebruikt voor het verplicht delen van informatie met de Belastingdienst. Meer informatie hierover kunt u lezen op www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht

 

Wij informeren u per e-mail hoe u zich identificeert

Uiteraard zorgen wij dat uw identificatiegegevens veilig zijn bij ons.

 

U kunt zelf zorgen voor extra veiligheid van uw identificatiegegevens

Dit kunt u doen door de tekst “Kopie voor Aegon Bank” en de datum waarop u de kopie maakt op het gekopieerde document te vermelden. Daarnaast heeft de Rijksoverheid de KopieID app ontwikkeld, waarmee u een veilige kopie van uw identiteitsbewijs maakt. Zorgt u er wel voordat alle informatie van uw document goed leesbaar blijft.

me
door mein33 - Mar 10, 2020 om 12:50
5658 Antwoorden / 28 Vragen
2

 
DOOR HANSHULSMAN 10 MRT. 2020  Vervolgens heb ik gebeld naar Aegon om te vragen welke gegevens van mij zij willen ontvangen.

@hanshulsman,

Heeft u een telefoonnummer gebeld welke in de betreffende mail stond of heeft u het bij u reeds bekend zijnde  Aegon nummer gebeld ?
Ik kan mij en dergelijk reactie/antwoord van Aegon nl. niet voorstellen.

Vooralsnog maar even niet verder reageren op deze mail en mocht u nogmaals een dergelijk verzoek krijgen, dan is het nog vroeg genoeg om te reageren.
Probeer eerst een via de hepldesk, waarvan u zelf het nummer moet opzoeken, nadere info n.a.v. deze mail te krijgen.

Donuts
door Donuts - Mar 10, 2020 om 12:55
1203 Antwoorden / 2 Vragen
2

@Mein33: TS schrijft: Vandaar dat ik buiten de mail om naar mijnAEGON ben gegaan en daarin stond dezelfde mededeling.

Nogmaals dit is dus geen! phishingmail.

Thijs12
door Thijs12 - Mar 10, 2020 om 13:03
522 Antwoorden / Vragen
0

Als je dat niet wilt stopt de relatie met de bank. Prima toch. En heel logisch.

tijger1
door tijger1 - Mar 10, 2020 om 13:19
42060 Antwoorden / 21 Vragen
1

Goed dat u buiten die mail om de boel gecontroleerd hebt. Maar elke bank heeft een kopie van uw identiteitsbewijs nodig met foto en BSN. Dus zo bijzonder is dat niet. 

En waar het geld vandaan komt? Dat zullen ze toch wel kunnen zien omdat dat normaal gesproken van een tegenrekening/betaalrekening komt. 


Of hebt u ineens een bijzonder groot bedrag overgemaakt? Dan mag de bank zeker vragen waar dat vandaan komt. 

ne
door neodutchio - Mar 10, 2020 om 13:59
5129 Antwoorden / 12 Vragen
0

Heeft u onlangs een groot geldbedrag bijgeschreven gekregen? Als u door de jaren heen spaart is er niets aan de hand. Maar als ze ineens gaan vragen naar herkomst van geld, dan moet het over transacties gaan van boven de €25.000,-. Schijnbaar zijn er twijfels over uw geldzaken.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Mar 10, 2020 om 17:34
16774 Antwoorden / 202 Vragen
0
ne
door neodutchio Mar 10, 2020 om 17:39
5129 Antwoorden / 12 Vragen

Ook in de persoonlijke omgeving van de bank, dus na inloggen op de officiële website, stond het bericht. Het heeft dus niets met spam of fishing te maken. Schijnbaar is er een transactie geweest waar bewijs voor moet komen.

heremietkreeft
door heremietkreeft Mar 10, 2020 om 17:47
16774 Antwoorden / 202 Vragen

@NEODUTCHIO, dank voor de melding, ik heb mijn reactie verwijderd.

Donuts
door Donuts Mar 10, 2020 om 19:55
1203 Antwoorden / 2 Vragen

Heremietkreeft, dat had TS al geschreven om 12.14 uur en ik heb het herhaald om 12.55 uur.

sy
door syl67 - Mar 10, 2020 om 18:54
1 Antwoorden / Vragen
0

zelfde mail ontvangen en was erg argwanend omdat er een link naar de beveiligde omgeving in stond, mail doorgestuurd naar valseemail@aegon.nl.
Diezelfde middag ben ik terug gebeld door aegon door iemand die nu ook niet precies kon uitleggen wat er aan de hand was, maar dat de identificatie wel verplicht is. Het is de bedoeling dat ik via een app van aegon die ik moet downloaden een rijbewijs of paspoort moet inscannen en dan zou het goed zijn, dit kan niet op een andere manier, doe ik dit niet wordt de rekening 7 april beeindigd! 

Het betreft hier een rekening van mijn moeder van 86! Zelf ben ik zo argwanend dat ik geen bankzaken op mijn mobiel doe omdat deze niet beveiligd is en dan zou ik nu alles aan aegon geven? Dan wachten we wel tot rekening beeindigd wordt!

rj
door rjw Mar 10, 2020 om 20:09
3238 Antwoorden / 5 Vragen

Je telefoon is beter beveiligd dan je PC.... En ik snap niet wat het probleem is. De legitimatieplicht geldt al jaren in Nederland.

sw
door swat1500 - Mar 11, 2020 om 01:34
3763 Antwoorden / 0 Vragen
0

Er zijn recent banken strafrechtelijk vervolgd voor witwassen omdat zij onvoldoende hadden gecontroleerd wie hun clienten waren en waar het geld dat die clienten hadden gestort op die rekeningen vandaan kwam.
Het gevolg is dat banken en verzekeraars die bankproducten leveren de regels beter gaan naleven.
U hoeft daaraan uiteraard niet mee te werken maar dan hoeft de bank u ook niet meer als client te accepteren en mogen zij de relatie met u beeindigen. In de voorwaarden van uw product staat of dit kostenloos kan.
Kijk ook uit voor onbedoelde neveneffecten. Als u bijvoorbeeld een lijfrente aan het opbouwen was dan kan het plotseling terugstorten van het opgebouwde tegoed een naheffingsaanslag van de belastingdienst tot gevolg hebben.

Al
door AlbertVR - Mar 11, 2020 om 09:29
1 Antwoorden / Vragen
0

Vreemd, in de reacties laten mensen het lijken dat dit een legitieme mail is? Onderstaand een mail die ik zojuist heb ontvangen, maar dan van de rabobank:

"U heeft bij ons één of meerderen betaalrekeningen. Daar zijn wij blij mee. Om uw rekening(en) veilig te kunnen blijven gebruiken, vragen wij u - vanwege de vernieuwde wet- en regelgeving - zich opnieuw te identificeren. Wilt u dit vóór 30 maart 2020 doen? Als wij niet op tijd uw juiste gegevens hebben, moeten wij namelijk uw rekening(en) beëindigen. En dat willen wij natuurlijk liever niet."

In mijn mail staat wel een link die ogenschijnlijk naar rabobank.nl/identificatieplicht gaat maar je daadwerkelijk naar een vreemd adres stuurt.
Hebben we hier te maken met oplichters die "echte" mails gebruiken voor de verkeerde doeleinden?

sw
door swat1500 Mar 11, 2020 om 23:48
3763 Antwoorden / 0 Vragen

Bij twijfel "Bel uw bank".

holstein
door holstein - Mar 12, 2020 om 08:56
922 Antwoorden / 16 Vragen
0

Tja, soms moet je wat kritischer naar allerlei mails kijken, zijn niet allemaal goedwillende mensen daarbuiten.....

pe
door peterpub - Sep 3, 2020 om 20:25
1 Antwoorden / Vragen
0

Ook ik heb bij Aegon te maken met de heridentificatieplicht ihkv de Wwft. Omdat ik conform het advies van de overheid zuinig wil zijn met het verstrekken van persoonlijke gegevens, heb ik in een chat met Aegon gemeld dat ik uiteraard aan de wettelijke identificatieplicht wil voldoen, maar dat wil doen met de KopieID-app van de rijksoverheid, die de mogelijkheid biedt een watermerk over de kopie van je ID-card of paspoort aan te brengen. De Autoriteit Persoonsgegevens stelt op haar website dat banken en verzekeraars te allen tijde genoegen moeten nemen met een 'beschreven' kopie van het ID-bewijs, mits de vereiste gegevens (BSN bv.) zicht- en leesbaar zijn.

De medewerker van Aegon meldde mij dat de identificatie verplicht moet plaatsvinden met hun eigen app (dus niet mag met de overheidsapp!), dat er een sticker oid over het ID-bewijs gelegd mag worden, maar dat tegelijkertijd ook de chip in het ID-bewijs gekopieerd wordt. Nu weet ik niet welke gegevens er precies op die chip staan, maar ik vermoed dat Aegon hiermee tóch weer beschikt over een onbeschreven kopie van het ID-bewijs! En dus ook weer meer gegevens verzamelt dan de overheid voor de Wwft verplicht stelt.

Aegon biedt inmiddels kennelijk de mogelijkheid voor mensen zonder smartphone om een bedrijf aan huis te laten komen voor het opnieuw identificeren, maar die maken ongetwijfeld gebruik van dezelfde app, mét kopiëren van de ID-cardchip.

Hoewel Aegon dus expliciet beweert "Wij slaan alleen de gegevens op die nodig zijn voor identificatie." (https://www.aegon.nl/particulier/klantenservice/id), verzamelt zij vermoedelijk via de chipkopie meer gegevens. Wanneer de klant aanbiedt aan de identificatieplicht te willen voldoen middels de KopieID-app van de rijksoverheid wordt dat geweigerd en gedreigd met beëindiging van de dienstverlening. En dat ook steeds met de dreiging dat heridentificatie met hun app binnen 4 weken moet gebeuren. Bij de bank Knab speelt een soortgelijk scenario met een eigen opgetuigde app, en andere banken zullen vast volgen.

Bij telefonisch contact hierover met de Autoriteit Persoonsgegevens werd volstaan met de opmerking dat de AP hieraan werkt en tezijnertijd (“maar daar zal wel enige tijd overheen gaan”) met een reactie zal komen, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd.

Hoe kunnen we hier klaarheid over krijgen?

tijger1
door tijger1 Sep 3, 2020 om 20:59
42060 Antwoorden / 21 Vragen

@peter

En welke gegevens willen zij dan hebben, die u niet wilt verstrekken?

rj
door rjw Sep 4, 2020 om 12:04
3238 Antwoorden / 5 Vragen

Als je een bedrijf waar je zaken mee doet niet vertrouwd moet je daar gewoon afscheid van nemen lijkt me.

pe
door peterpub Sep 15, 2020 om 11:37
1 Antwoorden / Vragen

@TIJGER1
Ik wil geen 'onbeschreven' kopie van mijn ID-bewijs achterlaten wanneer dat niet nodig is, dat mede op advies van de overheid, die hier speciaal een app voor ontwikkeld heeft. Je kunt in die app een watermerk over je kopie laten plaatsen, en desgewenst bv. je BSN laten afdekken. Dat alles natuurlijk in het kader van identiteitsdiefstal.

Voor die bankidentificatieplicht is je BSN wel nodig, maar je mag te alle tijde een watermerk over bv. je pasfoto laten plaatsen. Met de kopie van de chip op je ID-bewijs heeft de bank ongetwijfeld toch weer een 'onbeschreven' kopie van je ID-bewijs in handen. Dit dus tegen het advies van de overheid in.

@RJW

Ik heb inderdaad maar matig vertrouwen in de beveiliging van bedrijven tegen datadiefstal: de kranten staan vol van grootscheepse lekkages, zelfs bij overheidsinstanties (zelfs DigiD is een keer gekraakt!). Om die reden ben ik zuinig met het verstrekken van gegevens, en maak ik dus gebruik van de KopieID-app, waarmee je mogelijkheid van datadiefstal in ieder geval beperkt.
Afscheid nemen van een bedrijf dat ik niet vertrouw ivm onnodig uitgebreid kopiëren van persoonsgegevens heeft bij banken geen zin: enkele kleinere banken hebben al een eigen app ontwikkeld en stellen het gebruik van die app verplicht, en de grote banken zullen ongetwijfeld volgen. Er is dus slechts ontkomen aan wanneer de Autoriteit Persoonsgegevens hier ingrijpt, maar die wachten kennelijk tot het kalf verdronken is. 

ju
door juliomariner Sep 15, 2020 om 12:11
1311 Antwoorden / 2 Vragen

U hebt uw spaargeld daar geparkeerd maar eigenlijk vertrouwd u ze dus niet. Vreemd dan zou ik daar toch weggaan maar ja alle banken vragen om een identificatie dus waarom doet u nu zo moeilijk?

rj
door rjw Sep 15, 2020 om 14:53
3238 Antwoorden / 5 Vragen

Waarom zou AP moeten ingrijpen? Omdat financieele dienstverleners aan de wet voldoen? Banken doen dit echt niet voor de lol (het is immers alleen maar extra werk voor hun, en het zal ze een zorg zijn of het geld wit of zwart is). Ze doen dit alleen maar omdat het moet.

pe
door peterpub Sep 17, 2020 om 10:45
1 Antwoorden / Vragen

Het zou prettig zijn als reageerders het bericht eerst even goed doorlazen; daar staat zowel in waarom ik 'zo moeilijk' doe, als waarom ik vind dat de AP zou moeten ingrijpen. De AP vindt dat zelf overigens ook, maar verwacht pas 'over enige tijd' met een reactie te zullen komen.

Mensen die geen problemen hebben met het achterlaten van meer privégegevens bij bedrijven dan de overheid vereist, zullen inderdaad ook probleemloos akkoord gaan met welke identificatie-eis ook. Zelfs als de overheid adviseert om daar niet mee akkoord te gaan.

gerbera
door gerbera Sep 17, 2020 om 11:05
7348 Antwoorden / 14 Vragen

Toch kunnen banken door fiscale wetgeving wel verplicht zijn het BSN van een klant te verwerken. Een bank moet u dan wel informeren dat zij voor dat doel uw BSN nodig hebben.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Kl
Kletskop - Mar 27, 2024 om 00:44
Geldzaken & recht
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h ... Lees meer

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer

ko
koenvdklundert - Mar 28, 2024 om 17:06
Huishouden & energie

Afvoer verstopt

Hoi, 

Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur. 

Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat?? ... Lees meer