Ik heb inkomstendelving omdat mijn nieuwe creditcard niet is aangekomen. en nu?
Voor een nieuwe klant verzend ik nieuwsbrieven. Mijn emailaccount (mailchimp) loopt via mijn creditcard. ING verzond de kaart naar een oud adres van mij. dit terwijl het goed stond in MIJN-ING.
Hierdoor liep de betaling aan mailchimp mis vanwege de deactivatie van de oude kaart. Hierdoor gingen geplande nieusbrieven niet de deur uit.
Mijn klant wil nu enkele facturen van +/- 1500 per stuk (opmaak en verzending aan 15.000 contacten) niet verbetalen. onze relatie heeft hierdoor een deuk opgelopen en om het te compenseren heb ik gratis werk moeten verrichten zodat ik de klant kon behouden.
ING geeft aan op hun website:
Uiterlijk 2 weken voordat uw creditcard vervalt, ontvangt u automatisch een nieuw exemplaar per post. Wilt u weten wanneer uw creditcard vervalt? Bij 'valid thru' op uw creditcard ziet u de vervaldatum. Dat kan bijvoorbeeld zijn: 03/18. Dit betekent dat u uw creditcard de hele maand maart 2018 nog kunt gebruiken.
Dus ik mag toch wel klagen neem ik aan? Ik heb een klacht incl de facturen van de diensten ingediend en ze willen mij afschepen met een coulance-bedrag van 50 euro.
Kunnen jullie hier iets mee? Wij hebben als consument meteen met boetes te maken bij niet nakomen betaaltermjn etc etc, maar andersom voelt het vrij machteloos.
Als u er met uw Ing niet uitkomt dan kunt u een klacht indienen bij www.kifid.nl Het Klachten Instituut Financiële Instellingen.
Wij kunnen als vrijwilligers, niet aan BNNVARA verbonden, die op basis van kennis en ervaring consumentenvragen proberen te beantwoorden resp. advies te geven. Uit uw vraag maak ik ook op dat u ondernemer bent. Ik kan er dus niets mee, anders dan het advies dat ik in mijn eerste zin gaf.
De relatie die u maakt tussen het niet hebben ontvangen van een creditkaart en betalingen kan ik niet volgen. Er zijn toch ook andere mogelijkheden om te 'verbetalen' (betalingen te ontvangen neem ik aan)?
Nog iets dat mij nieuwsgierig maakt: wat is de reaatie tussen mailchimp en creditcard? https://virtueelpresent.nl/hoe-werkt-mailchimp-handleiding/ Hier zie ik die relatie niet. In ieder geval m.i. niet m.b.t. het ontvangen van betalingen. Betalingen komen toch normaliter op een bankrekening (waar dan al of niet ook een creditkaart aan verbonden is)? En een klant die weiger te betalen is in principe in gebreke in nakoming van een overeenkomst en schadeplichtig en dan zou u dan gratis werk gedaan moeten hebben?
Ik denk dat u het niet helemaal snapt.
TS stuurt voor de klant (die niet wil betalen) nieuwsbrieven. Om deze brieven te versturen maakt TS gebruik va mailchimp.
TS betaald voor de diensten van mailchimp d.m.v. de creditcard. Mailchimp kon de creditcard niet belasten omdat deze ongeldig was gemaakt door de ING omdat deze een nieuwe creditcard had verstuurd. Doordat malchimp niet is betaald zijn de nieuwsbrieven niet verstuurd. De klant wil hierom niet betalen (TS heeft namelijk de dienst niet verleend omdat de brieven niet verstuurd zijn).
Waarschijnlijk heeft u inkomstenderving, met een R. Maar zoals de anderen al zeiden; dit is een consumentenforum.
Misschien verstandig om de betalingen van uw bedrijf niet via een credit card te laten verlopen.
Daar zijn ook bankrekeningen voor, of voor mijn part PayPal.
Ik geef u weinig kans. Zelfs als u de nieuwe creditcard had ontvangen en deze had geactiveerd had u bij mailchimp handmatig de nieuwe vervaldatum van de card moeten ingeven.
Aangezien het om meerdere facturen gaat die klant niet wil betalen ga ik er van uit dat deze facturen over meerdere maanden gaat?
U had dan al na 1 maand op de creditrcardafschrift kunnen zien dat mailchimp niet betaald was en was de " schade" dus hooguit 1 maand en dus 1 factuur geweest.
Het Kassa-forum is specifiek bedoeld voor consumentenvragen. Helaas valt deze daar niet onder. Om die reden sluiten wij dit topic.
De redactie
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding
Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h
...
Lees meer
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen
Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582) Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer
Afvoer verstopt
Hoi,
Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur.
Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat??
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer