Incorrecte openstaande vordering ov chip kaart
1 Oktober heb ik een automatische incasso teruggevorderd van ov-chipkaart. Bleek dan toch de ov chip kaart te zijn van mijn zoon. Direct ook weer 1 oktober het bedrag van € 20 weer op dezelfde rekening teruggestort. Gebeld naar klantenservice en zij zeiden dat het bedrag niet op deze rekening gestort mag worden en dat het bedrag binnen 2 weken weer op mijn rekening gestort zou worden. Gezegd dat ik daar op zou wachten voor ik dan die 20 eur op de juiste rekening zou storten. 23 november krijg ik van Intrum Justitia een brief met dat ik € 60 moet betalen omdat ik een openstaande factuur heb bij ov chip van € 20. Niet mee eens dus en vanuit mijn bank laten zien dat ik wel betaald heb en dat die € 20 die ik dan fout gestort zou hebben ook niet teruggstort is. Justitia zou overleg plegen met ov hierover. Krijg ik 6 december ineens € 20 teruggestort met de vermelding dat het een teveel betaald bedrag zou zijn. 9 december direct weer die € 20 euro op de juiste rekening gestort.
Nu zegt ov chip dat ik te laat ben met betalen (9 december) en dat ik toch de incasso kosten van € 40 moet betalen. Het dossier bij interim justitia wordt dus niet gesloten en gaan mij dan ook telkens bellen. Zelf vind ik dat ik niet te laat was met betalen. Sta ik in mij recht om die € 40 niet te betalen of niet. En wat moet ik hieraan doen? Een deurwaarde zie ik ook niet zitten.
Topantwoord
Als u op 23 november van het incassobureau een brief krijgt om €60 te betalen gaat dit over het niet voldoen van de €20 aan ov chipkaart op 1 oktober.
Op 23 november had uw, volgens ov chip kaart, 'te late' betaling van 9 december nog niet plaatsgevonden.
Naar mijn mening kunnen ze die incassokosten dus niet linken aan, uw betaling van 9 december.
Heeft u geen betalingsherinneringen gekregen van ov chip kaart vanaf 1 oktober?
Topantwoord
U maakt een fout door eerst onterecht te storneren en vervolgens de fout proberen te herstellen door op een foutief rekeningnummer te betalen. Na de toezegging dat het geld teruggestort zou worden had u natuurlijk direct op het juiste rekeningnummer moeten betalen. Vervolgens betalen op 9 december is dus ruim te laat ja.
Echter, heeft u tussen 1/10 en 23/11 nog een betalingsherinnering ontvangen? Lijkt mij dat het daar van afhangt of de € 40,00 kosten terecht is.
Klopt ene fout na andere en achteraf zie je dat je het anders had moeten doen maar ja dat is achteraf. Ik dacht dat het geld wat van mijn rekening was gehaald te maken had met de verloren ov chipkaart van mijn dochter.
Heb net gebeld en de herinneringen zijn gestuurd naar mijn oude huisadres. Als particulier ben ik natuurlijk verplicht om de juiste gegevens te verstrekken. Kortom ik moet gewoon betalen.
Bedankt voor je feedback
Nee, u hebt het niet handig aangepakt. Allereerst had u niet zomaar moeten storneren, maar eerst even moeten controleren waar de incasso daadwerkelijk over ging. Vervolgens had u niet zonder overleg een betaling moeten doen naar (wat later bleek) een onjuist rekeningnummer. En tot slot had u direct het bedrag naar het juiste rekeningnummer over moeten maken, zodra u gezegd is dat u het verkeerd hebt gedaan.
Het gevolg is nu dat u veel te laat betaald hebt en dat daar kosten voor in rekening gebracht mogen worden. Ik doe daar even de aanname bij dat u een herinnering hebt ontvangen om te betalen.
Storneren is niet de meest handige oplossing. Tenzij u heel zeker weet dat dit en ontrechte incasso is.
Bij TLS is dit zelden of nooit onterecht.
U had natuurlijk met kerende post de storno kunnen corrigeren. Dit heeft u nagelaten en heeft ervoor gekozen om de foutive overboeking af te wachten tot ie zou worden teruggestort.
U heeft hierdoor een opdracht niet uitgevoerd en dat was binnen zoveel dagen alsnog de storno te corrigeren.
Weet niet de procerdures van Intrum maar ik ga ervan uit dat u een herinnering heeft ontvangen.
Dat u op een foutief rekn heeft gestort is uw fout en die had u zelf moeten corrigeren door alsnog per omgaande de 20 euro op het juist reknr te storten.
Dat u nog geld van TLS terug moet krijgen is niet relevant.
Maar of incassokosten ad € 40,00 voor een bedrag ad € 20,00 correct is vraag ik mij af, zeker als ik intrum justitia lees.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Coulance regeling
Coulant betekende oorspronkelijk letterlijk 'vloeiend' en 'gemakkelijk'. Het is afgeleid van het Franse couler 'stromen, vloeien', dat teruggaat op het Latijnse colare 'filtreren, dempen'.
Tijdens de laatste uitzending van dit jaar Kwam weer het onderwerp Veelvoorkomende problemen met de distributieriem
Als een burger de dupe word door een bedrijf Waar bij hij of zij schade o
...
Lees meer
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer