Kan een webshop geld van rekening halen zonder toestemming?
Ik heb een bestelling bij een webshop geannuleerd en dat hebben ze netjes verwerkt in het systeem en ik heb het geld terug. Alleen nu heb ik het product alsnog ontvangen en heb ik besloten om het te houden. Geen idee waar het mis is gegaan. Ik heb de webshop al geinformeerd maar ik vraag me toch af hoe dat nou zit als ze de fout later zelf ontdekken, kunnen ze dan zonder mijn toestemming alsnog het geld weer van mijn rekening halen of zijn ze dan verplicht een nieuwe factuur te sturen?
Ik kan natuurlijk gewoon het geld weer terug storten naar de webshop maar ik ben bang dat het dan wellicht weer mis gaat.
Ik heb het geannuleerd omdat ze dachten niet te kunnen leveren binnen een bepaalde termijn maar dat lukte blijkbaar wel.
Heel simpel in mijn ogen. Ondanks het feit dat jij - in eerste instantie - geannuleerd hebt, heb je de bestelling als nog ontvangen en besloten het te houden dus... je moet het betalen.
Ik zou, om allerlei rompslomp te voorkomen, van uit jezelf betalen enkel en alleen omdat je een koopovereenkomst bent aangegaan door het artikel te behouden.
Tip:
Misschien de volgende keer wat langer wachten want er is iets met een pandemie en uhmm drukte omdat veel mensen online bestellen/besteld hebben en de pakketdiensten het ook razend druk hebben??
Of ze het geld van je rekening kunnen halen? Als je ze een incasso-machtiging hebt gegeven, kunnen ze het in ieder geval proberen. Daarna kan je het weer terug laten boeken door je bank maar dan zal je ze nog steeds moeten betalen.
Dus wacht maar af wat de reactie is van de webshop, zij zullen je ongetwijfeld laten weten hoe de betaling nu gaat verlopen want dat je moet betalen is wel zeker.
Zonder je toestemming kan een webshop geen bedrag van je rekening halen.
Het is afhankelijk van de webshop hoe ze de annulering hebben geboekt en of de rekening weer geopend wordt of dat je een nieuwe rekening krijgt. Vraag er dus even naar.
Als dat duidelijk is, dan kun je betalen.
Als de webshop later ontdekt dat je de bestelling hebt gekregen en niet betaald, dan krijg je een aanmaning.
U kunt de webshop nog een keer benaderen en ze inlichten dat u het geannuleerde product bij nader inzien toch wllt houden, dan wordt een en ander nagegaan en komen dan bij het punt dat er betaald moet worden, daar zult u dan be richt van krijgen.
Ja ik had langer kunnen wachten en ja er zijn leverings problemen ivm corona daarom wacht ik al best lang voordat het product ergens op voorraad was. En toen het ergens op voorraad was meteen besteld. Bleek toch niet zo te zijn dus was het plan om het dit weekend elders te bestellen die het inmiddels ook op voorraad heeft of lijkt te hebben. De webshop gaf me ook zelf de optie wachten of annuleren.
Maar ik zal het ook even navragen hoe ze het gaan doen want het gaat om een duur product waar ik een verzekering bij heb gekocht. Niet dat ik straks toch geen verzekering blijk te hebben.
Om uw vraag te beantwoorden: NEE dit mag niet. het kan wel, maar het is niet toegestaan, u heeft de order immers gecanceled, en uw geld terug.
Dat het bedrijf/winkel u alsnog het product stuurt is niet uw fout.
Het beste wat u kan doen is contact opnemen met de winkel en vragen wat zij willen doen. [zoals u al gedaan heeft]
Als zij willen dat u het product "terug stuurt", moeten zij u een "Pre-paid label geven" Omdat u immers geen contract of aankoop met hun heeft, en dus Kosten zou moeten maken vanwege HUN eigen fout.
Anders kunt u gewoon het product houden.
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/acm-trap-niet-in-verkooptruc-kabel-gigantcom
Behoudens incasso kan niemand geld van je rekening halen dus ook een webshop niet. Je hebt, als je hebt product niet retourneert, overigens wel een betalingsverplichting maar daarvoor kunnen ze je een betaallink sturen of een herinnering om het zelf over te maken.
Waarom zo moeilijk, als u een product heeft geannuleerd en nu het toch bij u is gearriveerd en u wilt het behouden is er maar één dat u dan kunt doen, zelfs om onnodige kosten te voorkomen, feitelijk moet doen, betalen. En dus ook als dat via incasso gaat, accepteren. U heeft bij de aankoop die betaalwijze geaccepteerd.
(En als zijdelingese opmerking: Indien u niet alsnog zou betalen is er sprake van ingebreke blijven en kan het m.i. zelfs dan als een vorm van ontvreemding worden gezien en dat moet u m.i. uzelf echt niet aandoen).
Grote kans dat het fout gaat al er wordt geannuleerd nadat je een bestelling hebt gedaan. Zodra de bestelling heeft plaatsgevonden, is het proces al aan de gang. Hier kan de webshop ook niets aan doen.
Neem contact met ze op en vraag of ze je per e-mail een betaallink kunnen sturen.
U heeft de webshop al geinformeerd dat u het bestelde alsnog heeft ontvangen en wenst het bestelde te behouden meer kunt u voor nu niet doen. Het geld terugstorten is geen optie want het factuurnummer staat als zijnde gecrediteert geboekt en is niet meer van toepassing. De webshop zal waarschijnlijk een nieuwe factuur aan maken en die per mail toesturen waarna u handmatig de factuur kunt betalen. Het wordt wachten totdat de webshop gaat reageren en als dat niet binnen een redelijke termijn gebeurt kan de webshop geen betaling meer opeisen omdat u iets toegestuurt heeft gekregen waarvan u duidelijk aangegeven heeft het niet te willen kopen. Er zullen ongetwijfeld mensen zijn die de webshop helemaal niet van de levering op de hoogte brengen in de hoop dat de webshop er niet achterkomt dus wat dat betreft bent u eerlijk genoeg maar hoeft niet van u verwacht te worden dat u om een factuur blijft vragen omdat u niets kwalijk te nemen valt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer