Hallo,

Ik ben bij het juridisch loket in Assen geweest. Is een loket waar je zonder eigen bijdrage terecht kan, als je beneden het minimum-loon zit. Dus ik kan ook best begrijpen dat ze niet dezelfde hulp kunnen bieden als een advocaten kantoor. 

Maar goed, net als u kijk ik nooit op mijn meters. Alleen al omdat ik me erg bewust ben van mijn vebruik er slechts eenmaal €40 moest terugbetalen, omdat mijn termijnbedrag op €60 zat. Dat moet nou eenmaal als je in de uitkering zit. 

Zelf vond ik het ook erg apart dat de nieuwe meter dus nooit heeft gewerkt. Het was verplicht om het te laten installeren door hun, dus ik heb ook nog niet eens zelf de keuze kunnen maken. Ze kunnen ook geen woord uitleg geven waarom de meter niet gewerkt heeft, dus al met al is dit hele verhaal gigantisch vaag.

Ja, klopt. Die is een paar maanden voor die periode aangesloten. 
Het klopt ook dat je in de wintermaanden meer verbruikt, maar hiermee houd ik elk jaar streng rekening. Ter verduidelijking, de termostaat stond vaker rond 15 graden dan dat die dat niet stond, met af en toe een piek van 21 graden als ik slecht tegen de frisheid in m'n huis kon.

Tuurlijk heb ik wel gas verbruikt, na normale standaarden voor mijn doen. Ik snap nu ook prima dat de meter kapot was, en dat die 0 verbruik niet klopte. Het hele punt is dat zij een fout maken, daarna een enorme rekening sturen die gebasseerd is op een huis dubbel mijn grootte, af te lezen van hun schatting, terwijl ik wel de voorschotten netjes betaald heb.

Dan maar naar de geschillen commissie en verwijzen naar de gebruiken van vorige jaren voor een schatting.

Ik denk dat dat inderdaad ook de beste optie is voor nu. Bedankt voor uw hulp!

In dit geval mag de energieleverancier inderdaad een schatting maken. 

Echter, moet dit wel zorgvuldig gebeuren. Immers is het ontbreken van de juiste standen niet het gevolg van gebreken/nalatigheid van de consument. Maar wegens ondeugdelijke apparatuur van de netbeheerder.

Een goede schatting is te maken op basis van zogenaamde "graaddagen". Je hebt dan wel de meetgegevens nodig van de periode voordat de nieuwe meter is geplaatst, en de data waarop die meterstanden zijn opgenomen.

@ Ivo W,

Dat is mij inderdaad ook precies zo uitgelegd. En dat was prima geweest als die schatting ook nauwkeurig was gedaan. Mijn normale jaarverbruik ligt elk jaar strak rond de 800-850 kubieke meter. Hun schatting kwam uit op ~1600. Rondweg belachelijk in mijn ogen, want dat zou betekenen dat ik zomaar uit het niets, heel toevallig opeens 2x zoveel verbruik.Het was immers ook een zachte winter, die van 2018. 

Ik heb de vorige 2 jaarafrekeningen opgevraagd, en die laten mijn verbruik op dat adres dan ook duidelijk zien, beide van voor de nieuwe meter.

Februari was overigens ijzig. Maar stel voor dat ze het gebruik aanhouden van de vorige jaren. Doen ze dat niet dan op naar de geschillencommissie.