Geachte mevrouw Wilson, 

Online zijn er veel klachten over dit bedrijf te vinden, klik op de volgende link :


https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/xpendy-/details?companyId=bfa0469e-27fc-4d47-808d-b16433420453

Even heel erg diep gezocht, maar dan kom je bij: Dit bedrijf werkt NIET GRATIS, maar staat heel diep verstopt. Een advocaat zou waarschijnlijk zeggen dat dit misleiding zou kunnen zijn.

• Op welke manieren kan ik betalen bij Xpendy?

Op dit moment kun je bij Xpendy betalen via een automatische incasso.

• Hoeveel kost het om een abonnement op te zeggen?

Voor de opzegging van je abonnement(en) betaal je €29,95 inclusief BTW. Dit is de prijs van één opzegging.

• Kan ik een abonnement gratis opzeggen?

Bij Xpendy kun je je abonnementen niet gratis opzeggen. Wel kun je onze voorbeeldbrief voor een opzegging downloaden en deze zelf versturen. Echter heb je dan zelf ook te maken met de verzendkosten en de bijkomende tijd en moeite.

Om uw vraag te beantwoorden: Ja, zij kunnen dit.

Verder zijn ze alleen per email te bereiken, ze hebben geen telefoon. Betaalt u niet of niet op tijd krijgt u incassokosten voor uw kiezen.

U heeft waarschijnlijk niet direct met de Vriendenloterij gecommuniceert maar met een "hulplijn" die er geld voor vraagt. Tja, die lui werken ook niet voor niets, logisch. Maar u bent er wel in zee mee gegaan. En dan is het helaas, pindakaas. Zou maar snel betalen voor er nog meer pegulanten tevoorschijn komen, lees incassokosten.

Enkele dagen geleden is hier een vraag over gesteld en heeft u misschien iets aan die gegeven antwoorden.

https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/geldzaken-recht/xpendy-factuur?id=604663

Je hebt een aanvraagformulier ingevuld en daarop je bankrekeningnummer ingevuld. Als het gratis was, wat moesten ze dan met je bankrekeningnummer.
De brief wordt aangetekend verstuurd en nog denk je dat het gratis is?
Onderaan staat:
Als ik verder ga dan ga ik akkoord met een eenmalige afschrijving van 29,95 voor het opzeggen van VriendenLoterij.
https://xpendy.com/nl/loterij/vriendenloterij/
Je hebt de betaling gestorneerd, minimaal 1 aanmaning gehad en incassokosten van €40. Dan moet je nu €69,95 betalen,
Het is de vraag of duidelijk genoeg op de website staat vermeld dat er aan de opzegging kosten zijn verbonden en hoeveel.
Neem eens contact op met consuwijzer
https://www.consuwijzer.nl/

Zie de verwijzing naar een eerdere soortgelijke vraag die @SHOPPY al gaf en zie de antwoorden.

Samengevat: u heeft helaas zonder dat te beseffen gebruyuik gemaakt van een volstrekt onnodige dienstverlener die dit als verdienmodel ziet. 
Ik zie dat de wijze van opzeggen  wel bijzonder lastig te vinden is op het i-net en er een scala van soortgelijke 'dienstverleners' actief zijn die hier geld aan denken te verdienen hetgeen dan ook nog lukt zoals bij u. Ik zie hie de wel grondig verstopte reguliere opzeggingsmethode Nederlandse loterijen. https://www.loten.nl/opzeggen/vriendenloterij/  Om problemen zoals incasso te voorkomen, ook mijn advies, helaas, betalen en ook https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer  Ik zie met enige 'vreugde'dat er al ' aanbiederssites die niet meer bereikbaar zijn. Kennelijk door al gedane meldingen.

Wat ik u aanraad is contact opnemen met de ACM.

Die dreigmails, zijn alleen dreigend, ze mogen helemaal geen incassokosten zelf rekenen, dit mag alleen een incassobureau.

Ik zou zeggen ga een rechtzaak met een vriendelijk oog tegemoed.

Dit soort tussenbedrijven zijn tevens ook verboden als zij "verborgen" kosten rekenen, die u niet gemakkelijk op de HOOFDPAGINA ziet

Het is aan hun om te bewijzen dat u ze de opdracht heeft gegeven waar ze nu geld voor vragen. Als u zeker weet dat u dat niet heeft gedaan dan gewoon laten rollen die incassoprocedure. Hoe heeft men trouwens geld kunnen afboeken zonder opdracht?

Waarom bent u niet naar de website van de vriendenloterij zelf gegaan want als op die website contact had aangeklikt kreeg u een scherm en had zonder kosten online op kunnen zeggen maar terzijde. U heeft Xpendy.com opdracht gegeven om de opzegging voor u te regelen en omdat u uw bankgegevens in diende te vullen kon u al weten dat het niet gratis was. Op de website zelf wordt niet over kosten gerept maar bij de faq helemaal onderaan staan de betalingsvoorwaarden en de bijbehorende kosten. Ontransparant is het allemaal wel maar ik vrees dat u niet onder betaling uit gaat komen omdat er een dienst is verleend.

XPENDY.com ... tja, een website met zo'n naam, die vertrouw je toch niet?
Als u zeker weet dat u geen opdracht heeft gegeven dan gewoon niet betalen, en ze schriftelijk melden dat het niet is toegestaan van uw rekening te incasseren.
Ook eventueel uw bank melden dat er geen incassomachtiging loopt voor dit bedrijf.
Verder zal Xpendy.com u op uw aanvraag het bewijs moeten leveren dat u en wanner u de opdracht tot opzegging heeft gegeven.

Als u een abonnement of contract heeft bij een bedrijf zou ik dit als ik u was ALTIJD zelf opzeggen en altijd op een later te verifieren manier, dus bijvoorbeld met aangetekende brief of via een email waarop u een bevestiging van de Vriendenloterij zou moeten krijgen.