U bent in deze zaak geen klant van PostNL dus hoeven ze u geen terugkoppeling te geven. De verzender dus in dit geval de verkoper is de klant van PostNL aan wie zij rekenschap moeten geven.
U kunt dus het beste bij de verkoper melden hoe een en ander verlopen is.
Het is de verzender die de keuze maakt hoe het poststuk verzonden wordt. Dus met of zonder handtekening bij ontvangst. Het is dus geen automatisme dat dure goederen aangetekend met handtekening bij ontvangst worden verzonden. Die keuze ligt bij de verzender.
Die dient als het misgaat dan ook te bewijzen dat u het goed wel ontvangen hebt. U hoeft dus niet te bewijzen dat dit niet zo is.
Tenminste, als de verzender geen particulier is.

Dit is een vraag die vaker voorbij komt. Hoe dan ook is het altijd zo dat indien u on-line besteld en u ontvangt het niet de verkoper , in dit geval duus KPN, verantwoordelijk is voor de verzending en goede aflevering en men daar dan niet kan bewijzen dat het bij u is afgeleverd.

Zie o.a. https://www.consuwijzer.nl/online-winkelen/ik-heb-online-iets-besteld-maar-krijg-het-niet-geleverd-wat-nu en kunt u indien dit het geval zou zijn altijd de verkoper in gebreke stellen.

En zie daarvoor bijv. https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en deze https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/   en voor evt. nader advies: Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

U moet bij het bedrijf klagen waar u de telefoon hebt gekocht. Zij zijn de opdrachtgever in deze en mogen dus officieel klagen. Dien de klacht dus in bij de webshop,

Zo'n duur ding ga ik zelf kopen en ophalen en ga niet anderen de verantwoordelijkheid van versturen, tekenen oid  op zich laten nemen.

U hoort de bel niet terwijl u weet dat uw Iphone die dag wordt bezorgd, dan levert PostNL het bij de buren af waar u niet blij mee bent, en dan gaat PostNl ook nog eens een onderzoek doen waar u het niet mee eens bent.

Goed, ik begrijp het niet. Wat is nu eigenlijk uw gegronde klacht die u heeft neergelegd en ingediend?

Dat heb ik al vaker meegemaakt.....Er staat duidelijk dat voor een pakket ligitimatie en handtekening vereist was, maar nergens naar gevraagd werd.
Toen ik er eens wat van zei tegen de bezorger zei deze mij dat HIJ voor mijn pakket had getekend! Want dat was ivm corona. Gelukkig heb ik mijn pakket ook ontvangen, maar voor het zelfde geld was het weggeweest en zie dat maar eens te bewijzen.

tja, feitelijk gezien heeft de post niets met u te maken, u bent immers niet de opdrachtgever!!!!

De postbode tekent zelf. De laatste keer stond er een kruisje in het handtekeningvak.
Hij scant het pakket en je krijgt direct een berichtje met daarin wanneer en op het andere adres waar het pakket bezorgd is.